Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert juni 2024
NextGenTel
3.2
1 879 verifiserte omtaler

NextGenTel omtaler og erfaringer

Nøytral trend

NextGenTel opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.

Klikk for detaljer

3.2
Middels
1 879 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
#3
Utmerket
NextGenTel er rangert
#3 av 66 fiberleverandørerer
34%
Middels
34% anbefaler NextGenTel
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd - få tilbud fra flere leverandører helt gratis!

Utforsk 1 879 omtaler om NextGenTel

FILTRER OMTALER
376
265
166
155
917
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om NextGenTel
NextGenTel har 1 879 verifiserte omtaler på Bytt.no

Hold dere unna !!!

Omtale av  Paul

NextGentel, en jævla cowboy bedrift som er bare løgn, lureri og en kundeservice som har ansatt bare luringer og kverulanter og som bare er ute etter å lure deg. Å få hjelp hos kundeservice så bør du ikke tenke at dette er noe jeg fikser i lunsjen, for dette tar tid. Laaang tid. Når du endelig møter noen i andre enden så opplever du en kundeservice på samme måte som alle de som ringer fra utlandet og sier : You have something wrong with your computer. Vi var så dumme å å velge bort en fin og stabil linje fra telenor til fordel for NextGentel pga pris. De fortalte at man kunne benytte seg av samme utstyr som vi hadde fått av Telenor og da begynte helvete. Ustabilt nett har vi hver hver dag, hvor av tv faller ut, vi må bruke 4g i stedet for internett når vi er hjemme osv osv. Når vi ringer dem er det flere dagers behandlings tid og tilslutt så prøver de å selge oss forsterkere som skal bedre nett linjen inne i huset. Merkelig når vi har hatt Telenor i mange år uten problemer. Så viser det seg at vi er bundet opp et år, det sa ikke selger som var på døra. Så får vi beskjed om at vi har en mnd. oppsigelse når bindingstiden er ute. Vi var ute i god tid og sa opp slik at vi kunne avlutte på dagen men da har de tatt betalt for en mnd. ekstra. Vi så ikke det siden vi har auto giro. Nå vi henvender oss til Nextgentel for å gi beskjed om dette får vi beskjed av kundeservice at dette gjorde de slik at vi ikke ble stående uten nett tilgang og at det var vår nye internett leverandør som måtte komme med oppsigelsen...at vi hadde blitt stående uten nett er vel ikke deres problem og Telenor er uansett på banen på få dager så dette var verdens dårligste unnskyldning for å trekke en mnd. ekstra. Frarådes på det sterkeste. Hadde de hatt kontor i samme by som vi bor i hadde jeg oppsøkt dem for lengst. Leverandøren fra h...

Svar fra NextGenTel
25.05.2023 15:42

Hei Paul, I fare for å oppfattes som kverulerende, så kan jeg med ganske stor sikkerhet si at det ikke er noen her som er ute etter å lure hverken deg eller noen andre av kundene våre 😊 Ikke har vi svindlere som prøver å hacke pc´en din her heller 👀 Hvis det har blitt noe feil ift. å avslutte avtalen til riktig tidspunkt og/eller feilfakturering så anbefaler jeg deg å kontakte fakturaavdelingen vår, så det kan bli rettet opp i. At vi periodevis har litt for lang ventetid på telefonen skal vi ikke skyve under en stol, men du kan være trygg på at alle de hyggelige og flinke medarbeiderne våre på kundeservice (og ellers) gjør alt de kan for at alle som er i kontakt med oss får god hjelp. Fun fact: Den fine og stabile linja fra Telenor er nøyaktig den samme linja vi leverer nett på, bare billigere. Men vi har dessverre noen tilfeller av at det utstyret som du har kjøpt fra den tidligere leverandøren din har en sperre som blokkerer for WiFi-funksjonalitet. Fun fact 2: Eventuelt dårlig/ustabilt WiFi-signal inne i huset trenger ikke å ha noe med hastigheten du har bestilt eller linja inn til huset. Dette kan påvirkes av størrelse på boligen, materialer i veggene, øvrig utstyr i huset og masse annet. Derfor anbefaler vi, gjerne både to og tre ganger, at man benytter en WiFi Mesh-løsning, som sikrer stabilt nett i hele boligen. Jeg vet ikke hvor du holder til, men skulle du være i Bergen en gang så må du bare hyle ut så river jeg i en kaffe 😉 Håper uansett at du har stabilt nett nå og at tv-signalet ikke faller ut, og ønsker deg med dette en fortsatt fin dag 😊 Mvh Christian

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med NextGenTel?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Noe av det værre jeg noengang har vært borti!

Omtale av  Ann

Jeg mener virkelig det jeg skriver her: -Til alle som vurderer NextGenTel, IKKE gjør det. Dette er noe du kun vil andre på. Til tross for at du benytter angrett, sender di ut regning på regning, sant inkassovarsel, o.l -Når du prøver å kontakte dem, er di overholde ikke lysten på å høre på noe du har å si. Og ikke bryr di seg på noen måte. -Så jeg anbefaler alle som kan å holde seg på lang unna NextGenTel som mulig!

Svar fra NextGenTel
25.05.2023 15:49

Hei Ann, Så trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Jeg kan love deg at vi både bryr oss og er interessert i å høre hva du og andre som kontakter oss har å si ❤ Uten at jeg kjenner detaljene i saken din håper jeg at det løste seg til slutt 😊 Ønsker deg en fortsatt fin dag! /Christian

Er blitt for dyr

Omtale av  Ivan

Helt grei leverandør men har blitt altfor dyr(589kr for ei 50 linje)

Svar fra NextGenTel
11.05.2023 14:30

Hei Ivan, Det er hyggelig å høre at du er, som jeg tolker det, fornøyd med selve tjenesten i seg selv. Det setter vi pris på. Når det kommer til kostnaden så har jeg ingen problemer med å forstå at summen isolert sett kan oppleves som høy. Uten å gå inn i alle detaljene så er det flere faktorer som påvirker prissettingen på tjenestene våre. Men det jeg, med stolthet, kan si er at NextGenTel hver eneste dag jobber for å presse prisene NED! Vi er en utfordrer til de største aktørene, og tar jobben som prispresser i markedet. Dette gjenspeiles i at vi, i hele 13 måneder på rad, har vunnet bytt.no sin egen pris for Billigste Fiberbredbånd. Vi vinner også prisen for Beste Fiberbredbånd, som er en kombinasjon av pris og kundeomtaler. Vi fortsetter selvfølgelig å presse prisene for deg og alle andre kunder, og håper at du fortsatt vil være fornøyd med tjenestene vi leverer. Ha en fin dag videre. Mvh Christian

Til å stole på

Omtale av  Øyvind J

Stabil, sjeldent med nedetid. Enkelt å ta kontakt. God kvalitet.

Svar fra NextGenTel
11.05.2023 14:37

Hei Øyvind, Veldig hyggelig med gode tilbakemeldinger, det setter vi stor pris på! At vi skal være til å stole på, at du som kunde kan stole på at vi leverer høy kvalitet, åpenhet og tilgjengelighet til deg, er forankret i vår strategi. Da er det ekstra hyggelig å høre at din opplevelse er nettopp dette. Vi jobber på for å fortsatt levere stabile tjenester og være "en på laget" som du kan stole på, også i fremtiden. Ønsker deg en fortsatt strålende dag! Mvh Christian

Skyhøye gebyrer + ustabil tjeneste! 🥵

Omtale av  Shr2814

Vil rett og slett anbefale å bytte til noen andre; voldsom ventetid på kundeservice + urimelig høye gebyrer! 🤨

Svar fra NextGenTel
11.05.2023 14:45

Heisann, Kjedelig å høre at du har slitt med å komme igjennom til kundeservice. Det skjønner jeg godt kan være frustrerende. Et tips på veien kan være å registrere din henvendelse via chat´en vår, så tar en av våre dyktige medarbeidere på kundeservice kontakt med deg så snart de kan :) Nå kjenner jeg ikke til detaljene knyttet til gebyrene du nevner, men jeg kan ihvertfall si at vi setter åpenhet høyt i NextGenTel. Det betyr at du som kunde ikke skal få ubehagelige overaskelser med f.eks skjulte gebyrer eller ekstra kostnader knyttet til tjenestene vi leverer. Derfor er alle våre priser, og eventuelle gebyrer, åpent og tilgjengelig - også før man blir kunde hos oss. Hvis du allikevel opplever at noe ikke stemmer så tar du dette også med kundeservice, så skal du få god hjelp der :) Jeg håper dette var nyttig, at du kontakter oss og får den hjelpen du trenger. Og ikke minst, takk for tilbakemeldingen, det hjelper oss til å stadig bli bedre på de tingene vi trenger å jobbe med! Ønsker deg en fortsatt strålende dag! Mvh Christian

Sammenlign tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få det beste og billigste bredbåndet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Prøvd i dagevis å komme fram til kundeservice

Omtale av  Nonononono

Styr unna! Det er umulig å komme fram til kundeservice. De har sendt faktura på kr. 19 etter at abonnement er sagt opp. Fikk tak i faktura avdelingen, men de sa at de var driftet av et ekstern selskap og ikke kunne løse problemet.

Et grusomt dårlig firma som ikke har noe kompetanse og har dårlig kundebehandling og lurer kundene

Omtale av  Åse

De klarer ikke å fikse nettet vårt på to døgn og lover at det skal komme reparatør som ikke kommer. Vi har den siste måneden vært uten nett i12 dager. Evighetsventing på telefon og så stenger de telefonen på kundeservice 18.15 som skal være oppe til 21.00!!!!!

NextGenTel har 1 879 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til NextGenTel mener

NextGenTel

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR