NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Hei Tormod. I perioder med mange feilrettingen som følge av f.eks. uvær, og eventuelt lavere bemanning grunnet ferieavvikling kan dessverre installasjoner bli utsatt og jeg beklager ulempen dette medfører for deg. Jeg håper du blir fornøyd med tjenesten så snart den er levert og at vi på sikt kan endre inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Elisabeth Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! Håper du får en fin helg og en god sommer. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Bjørn Tusen takk for din positive tilbakemelding. Gi oss gjerne en tilbakemelding om du fortsatt opplever problemer ved et senere tidspunkt. Jeg håper du får en fin sommer. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Øystein Takk for din tilbakemelding. Det er ikke bra at avtaler ikke blir holdt og beklager dette. Hvis du ikke har fått hjelp enda, anbefaler jeg deg å prøve igjen. Vi kan bli kontaktet på telefon, chat, facebook eller appen vår. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Renate. Ved flytting anbefaler vi at du melder dette inn minst 2 uker før flytting, men en slik prosess kan ta lengre tid i noen tilfeller dessverre. Det er beklagelig at vi ikke fikk flyttet abonnementet ditt til ny adresse innen avtalt tid. Når vi bestiller flytting, bestiller vi alltid tidligst mulig dato for oppkobling. Det er ikke bra at informasjonsflyten ikke har vært på plass i ditt tilfelle og vi jobber med å bedre kundekommunikasjonen vår. Dersom du sliter med å komme igjennom på telefonen i tider der det er litt ekstra påtrykk, anbefaler jeg deg å prøve kontakt kanalene chat, facebook eller appen vår. Med vennlig hilsen Christian NextGentel

Hei Aud Takk for din positive tilbakemelding, det setter vi pris på. Du må ha lykke til med ditt ny pc-liv hos oss og håper du trives her. Bare ta kontakt med oss om du trenger hjelp. Håper du får en fin helg og en god sommer. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Chanett. Jeg skjønner godt at det kan være frustrerende, men vi har dessverre ikke mulighet for å flytte forfallsdato. En god løsning her, vil være at du betaler 2 fakturaer en måned slik at du ligger foran med 1 måned og dermed slipper dette purregebyr. Håper dette er en løsning som kan hjelpe deg. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel