NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Hei Erik! Hvis internett er kritisk for ditt arbeid/firma bør du vurdere en bedriftsløsning. Da har man typisk raskere leveranser, bedre oppetid osv. Internett skal selvfølgelig leveres raskt og fungere smertefritt for privatpersoner også, men det er større toleranse for feil og forsinkelser. Håper internett er oppe og går nå og at du har en super dag videre :) Mvh Magnus

Hei Daniel. Kjedelig å høre at du har opplevd mye nedetid. Hvis du har internett over fiber anbefaler jeg at du kontakter oss på chat, så skal vi se på saken. Dersom du har internet over kobber er det sånn at vi leverer den hastigheten kobberkabelen klarer. Prisene våre er veldig konkurransedyktige sammenlignet med resten av markedet, men med DSL betaler du for en hastighetsklasse, ikke en nøyaktig hastighet. vi forsøker å kommunisere dette så tydelig som mulig ved bestilling, men det kommer ikke alltid like tydelig frem. Har du derimot fiber anbefaler jeg deg som sagt å kontakte oss på chat, for da skal du få den hastigheten du betaler for inn i ruteren :) Mvh Magnus

Hei Hagen. Vi har hatt en periode med uvanlig høyt påtrykk på telefonen og har blant annet flyttet folk fra salgsavdelingen til kundeservice i en periode for å hjelpe til. Det er allikevel sånn at hver enkelt kundeservicekonsulent vil være mer effektiv på chat, noe som betyr at vi har raskere svartid her :) At det er vanskelig å bruke chat uten WiFi kan vi selvsagt forstå. Mange av våre kunder har i dag internett på sin mobiltelefon og klarer dermed å kontakte oss på chat der. Håper det løste seg og at du nå er fornøyd. Om du fortsatt har problemer anbefaler vi at du kontakter oss via chat eller sosiale medier :) Mvh Magnus

Hei Klas! Hvis du har noe konstruktiv kritikk er vi åpne for å lytte :) Kontakt oss gjerne direkte, så skal vi se på hva vi eventuelt kan gjøre for å bli bedre. Mvh Magnus

Hei Daniel. Hvis du opplever at nettet er ustabilt må du gjerne kontakte oss direkte så vi kan se på problemet :) Det er ellers helt normalt med 4 ukers ventetid, og i en del tilfeller vil ventetid også være enda lenger. Dette gjelder ikke bare NextGenTel, men alle leverandører av internett. Hvis du fortsatt opplever problemer håper vi du tar kontakt, så skal vi hjelpe deg så godt vi kan :) Mvh Magnus

Hei Anton! Dessverre er det sånn at det blir dyrere og dyrere å levere internett over kobberkabel etterhvert som antallet kunder på DSL går ned. Vi har full forståelse for at denne prisøkningen føles urettferdig. De andre selskapene i bransjen ligger beklageligvis på samme prisnivå, så det vil neppe lønne seg å bytte til en annen leverandør av DSL. Dersom du har mulighet til å få Fiber anbefaler vi deg å bytte. Da får du bedre internett og ofte til en lavere pris :) Mvh Magnus