Meny

Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

1,4/5
Forferdelig
Kundetilfredshet
Forferdelig
Kundeservice
Dårlig
Opplevd hastighet
Dårlig
80
av 87 innen
bredbåndsleverandør
7%
anbefaler
Telenor Bredbånd
Filtrer omtaler
12
6
4
30
178
Sorter omtaler etter
Viser av 230 omtaler med
Relevans
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Telenor Bredbånd?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Leverer ikke hastigheten jeg betaler for"
2 syns denne omtalen er nyttig

Leverer ikke hastigheten jeg betaler for. Jeg skulle hatt 300 Mbps, men ligger stort sett på rundt 80 Mbps.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Telefonrobot sier at kundeservicen er stengt og legger på"

Telefonrobot sier at kundeservicen er stengt og legger på, dette selv om klokken er 19:20 og samme telefonrobot sier at de har åpen til 20.00 i hverdager (samme står på siden til Telenor.) Har betalt for 300mbits, og dette har funket i noen dager. Nå får jeg knapt 20mbits. Har restartet modem og ruter og alt som går an for å få det til å fungere, men her er det noe med stabiliteten. Mye av grunnen til at jeg skiftet til raskere internett var fordi linjen virket så dårlig, nå er den som før. Jeg forventer isåfall et plaster på såret, ellers blir det neppe noe godt å si i fremtiden om Telenor. Går ikke an å behandle kunder som luft.

Oskar A. J
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Grisk, useriøst operatør"
2 syns denne omtalen er nyttig

Bestilte bredbånd til min mor. Oppga spesifikt i bestillingen at vi ønsket kun et moden, ikke Wi-Fi ruter til månedspris. Likevel sendte Telenor en Wi-Fi basestasjon, og krevde betaling for dette! I tillegg brukte Telenor nesten 3 uker før internettet tilgangen var operativ, til tross for mange telefoner til kundeservice. Når første faktura kom, krevde de likevel betalt for perioden internettet ikke var operativt! Jeg er mildt sagt skuffet over den elendige håndteringen Telenor har vist i etablering av et nytt kundeforhold.

Kundetilfredshet
"Ekstremt ustabilt og alt for liten kapasitet."
2 syns denne omtalen er nyttig

10 Mbps tilgjengelig er ikke tilstrekkelig i et moderne internettavhengig samfunn. Omlegging fra kobbertråd skulle ikke vært gjort før et moderne tilbud var tilgjengelig. Som eneste tilbyder er det jammen ikke mye man får igjen for langvarig kundeforhold.

Harald S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Hakker hele tiden. Har klaget i 2 år"
2 syns denne omtalen er nyttig

Klaget i 2 år, uten at Telenor vil skifte fiberboksen. De sender bare ny ruter, som de fakturere. Hastigheten er fin. Den måler de også, men de vil ikke høre på meg. Livestreaming er umulig. Stopper og hakker og hopper hele tiden. Telenor innrømmer i gen feil.

Sander M. E
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Absoulutt det værste man kan komme borti"
2 syns denne omtalen er nyttig

Ingenting er bra med dette bredbåndet, jeg opplever konstant dårlig opplastning og nedlastnings fart, pingen min gjør meg kvalm, dritt kapasitet, hver gang mer enn en bruker internettet så kan jeg ikke bruke det, blir heller ikke levert hastigheten jeg betaler for og blir grovt overbetalt, kundeservice ba meg kontakte juridisk hjelp. Generelt veldig ufornøyd med dette og har ikke noe positivt å si.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Ustabilt. Har fått tilbud om gratis 150 og får 30/40 og skal ha 75 her i huseierlaget"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har ringt dem FEM ganger denne uka. Fått tilsendt ny diamant -ruter som må betales 39,- pr mnd og det er greit, men den nye gjorde ikke noe forskjell. Nå venter jeg på en tekniker som må sjekke fibersentralen som ser ut til å være problemet.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Ubrukelig"
1 syns denne omtalen er nyttig

Sku gjerne fortalt hva som er bra med nettet vi fikk der jeg bor, men da kan jeg ikke være ærlig. Nettet vi fikk fra Telenor var helt ubrukelig. Måtte bruke 4G på tlf til alt vi skulle for å komme oss på nett. Var lovt 6-8mbps ned men kunne like godt vært 0,000001mbps. Konstant Ping langt over 1000, men var alltid noe galt med routeren vår. Selv når jeg brukte 3000 på helt ny router, så ble ikke nettet en smule bedre engang. Og fortsatt så var det visstnok vår feil. Eneste gangen som nettet var bra var når ingen, og da mener jeg INGEN, brukte nettet. Unngå dette for harde livet. Sett heller opp en strikk på en spiker midt oppå taket og koble deg heller til nett via den. Mye bedre

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundeservice og informasjon"
1 syns denne omtalen er nyttig

Telenor er for dårlig til å spesifisere hva de leverer. Når det gjelder fakturaspesifikasjon er de helt forferdelig dårlig. Det kommer ikke frem av fakturaen hva en eksakt betaler for bredbåndet. Når en tar en prat med kundeservice får en heller ikke vite hva kostnaden for bredbåndet er. Når en kunde ber om å få vite hva de betaler for bør jo leverandøren kunne gi et svar på dette (men det kan ikke Telenor).

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Dyrt og tregt"
1 syns denne omtalen er nyttig

Fibernettet er stabilt, men har treg hastighet og dyr pris. Ingen mulighet for å bestille 1 Gigabit/s hastighet.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Horrible provider"
3 syns denne omtalen er nyttig

Very inconsistent and slow wifi. TV doesnt work either, but that's another subject. Today, the wifi has been down for 4 hours again. No internet whatsoever. Also, 3 months ago some guy in our apartment complex confused his apartment number with ours and they just cancelled our internet. Without any verification.. So anybody can just call and cancel other people's internet?! It took 2 weeks to set it up again. Horrible customer service

Albert Å
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Utrolig dårlig"
7 syns denne omtalen er nyttig

Ustabilt nett, hastighetene hopper opp og ned i hytt og pine. Får som regel meste parten av tiden mindre enn det du betaler for ang. hastighet. Kundeservice sender deg bare videre og videre til du ender opp hos samme personen du startet hos. Ingen som vil ta ansvar.

Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Lover og lyger"
3 syns denne omtalen er nyttig

Etter over ett år som kunde med periodevis ustabilt nett, ryker hele nettet på mandag denne uken. Etter kontakt med en forsåvidt hyggelig medarbeider i telenor, fikk jeg beskjed om at dette skulle de ordne. De hadde ledige teknikkere i mitt område allerede neste dag, og dette skulle ordnes neste dag, eller seinest etter 2 dager. Nå er det fredag, det er fortsatt ikke nett i huset, og de sier at de ikke får ordnet det før godt over helgen. Ved kontakt ved kundeservice møter jeg liten forståelse, og heller ingen tilbud om noen form for kompensasjon. Aldri vært borti lignende, og forstår meget godt at de jevn over har forferdelige tilbakemeldinger

Joakim E
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"De la ned infrastrukturen og forsøkte å selge oss begrensa mobilt bredbånd istedet"
5 syns denne omtalen er nyttig

Telenor er noe av den værste drittbedriften man kan få tak i. Anbefaler Chili mobil, en bedrift som ikke flår kundene sine. vi byttet dit nå de la ned kobberlinjene til boligen på èn måneds varsel og begynte å kreve at vi bestilte det mye dyrere (og trafikkbegrensende) mobile bredbåndet dems. Merk at denne korrupsjonsdømte bedriften bruker milliarder i utlandet, men har ikke råd til å vedlikeholde internett til sine eksisterende norske kunder. Ligg unna!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Elendig produkt og kundeservice"
7 syns denne omtalen er nyttig

-Melder til Telenor at bredbåndsruteren de har solgt meg er ustabil. Får til svar at det gidder de ikke gjøre noe med men jeg kan leie en ny for enda flere penger. Fikse eller erstatte den jeg allerede har betalt for er ikke et tema. -Forklarer at det ikke er interessant, da kjøper vi heller annen ruter eller bytter leverandør. "Ok. Da får du gjøre det." er svaret. Tenker vi bytter privat og tar en prat med IT-ansvarlig i vårt firma. De 3500 abonnementene vi betaler for kan vi uten problem flytte til en bedre leverandør.

Jan O. J
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Dårligere enn før"
2 syns denne omtalen er nyttig

Ble forespeilet et veldig godt resultat ved bytte fra kobbernett til mobilt bredbånd. Resultatet ble imidlertid et tregt internett, som gjerne ikke åpner sider/nettsteder som før var raske å åpne. Ved klage ble jeg gjort kjent med at min kobberlinje var sanert. Har enda ikke fått tilbakemeldig fra klageavdelingen (?).

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Kynisk og usympatisk"
5 syns denne omtalen er nyttig

Telenor lover at en blir tilbudt "ny og framtidsrettet løsning, og opprettholder eksisterende tjenester frem til ny er klar og fungerer" mens de faser ut kobbernettet. Med utfasingen kom en bevilgning på 50 millioner i statsbudsjett til utbygging til husstander uten tilbud om bredband basert på kobbernettet der det ikke finnes annet tilbud for bredband på kommersielt grunnlag. Telenor har ikke bare latt vær å tilby "nye løsninger", de har også vært HELT ute av stand til å gi svar på hva vi skal gjøre når vi nå står uten kobberlinje og 4g. Ved første kontakt i September, ville de ikke snakke med oss - og viste til at de kun var "underleverandør", til tross for at Telenor hadde pålagt alle som leverte interenett via deres kobberlinjer å si opp sine kunder. Kontaktet de pånytt, og de "oppretta sak" på dette 13.desember, med lovnad om å bli kontaktet innen syv dager. Det skjedde ikke. Kontaktet de pånytt 23.januar, de oppretta igjen "sak" med lovnad om å bli kontaktet innen 14 dager. Kontaktet de pånytt i dag, 21 dager senere, hvor første kundebehandler sier hun skal undersøke saken - setter meg på vent, og deretter legger på. Andre kundebehandler var heldigvis mer behjelpelig, samt vennligere enn samtlige av de jeg tidligere hadde vært i kontakt med, men kunne ikke hjelpe. Telenor har tydeligvis aldri hatt noen plan for hva de skal gjøre med kundene som faller utenfor kommersielt tilbud når kobbernettet fases ut. Dette er kynisk behandling av mennesker i distriktsområder! Internett er en elementær del av moderne infrastruktur, noe Telenor - til tross for å være i en "moderniseringsprosess" ikke ser ut til å ha forstått omfanget av. Jeg er sjokkert over Telenors behandling av denne saken, og den nærmest totalt fraværende kundeservicen de har utvist.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Leverer ikke hastighet som betalt for."
1 syns denne omtalen er nyttig

Betaler for hastighet 150/150, har for øyeblikket 2,5/70. Har hatt 5 telefoner til kundeservice de siste 3 dagene uten at det skjer noe. Kommer ikke videre. Blir ikke tatt alvorlig. Sender ikke folk for å se på det.

Christian G
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Må ringe telenoreksperten"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg må ringe telenoreksperten til 26kr minuttet for å få helt grunnleggende teknisk hjelp. Jeg er låst ute fra å administrere routeren min da WPA passord ikke fungerer. Resette hjelper ikke siden telenor laster inn gammel config sentralt etter jeg resetter den lokalt hos meg. Kundesupporten er helt ubrukelig på tekniske ting og burde egentlig endre navn til fakturasupporten.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Lurer kundene med skjulte gebyrer"
6 syns denne omtalen er nyttig

Fikk tilbud om 3 mnd. gratis oppgradering av bredbåndet fra 75 til 150 Mbps. før jul i 2019. I går kom det en faktura i posten på nærmere 200 kr. Tok kontakt med Telenor kundeservice og fikk da vite at jeg måtte betale fakturaen som så skulle bli refundert siden. Fakturaen var tillagt et papirfakturagebyr på hele 79 kr. som en ikke får refundert. Da er tilbudet ikke lenger gratis samtidig som en får ekstra arbeid med å betale en faktura med et laaaangt kid-nr. for noe som ble lovet å være gratis. Lureri kaller jeg dette for. Styr unna Telenor for de er dyr og dårlig! Det er nok ikke uten grunn at de ligger på bunnplass på Bytt.no!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Fikk en telefon like før jul i 2019, om at kobbernettet her skulle avsluttes rett over nyttår..."
4 syns denne omtalen er nyttig

Fikk en telefon like før jul i 2019, om at kobbernettet her skulle avsluttes rett over nyttår. Hvis jeg ikke tok Telenors nye internettløsning, kunne jeg risikere å bli uten nett i jula, så da bestilte jeg mobilt bredbånd. Det innebar at jeg måtte kjøpe en ny ruter for 2800kr (!) Jeg syns det var j#%lig dyrt, så jeg bestemte meg for å benytte meg av angrefristen og si det opp. Nå har januar 2020 gått, og kobbernettet finnes fremdeles, ingen av naboene har blitt kontaktet om at kobbernettet avsluttes heller. Telenor har blitt så simple og grådige at de juger for sine kunder. Fra nå av er jeg ferdig med Telenor for alltid, svindlere holder jeg meg langt unna.

Raymond P
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Søppel fra ende til ende"
4 syns denne omtalen er nyttig

Det er mange grunner til at jeg opplever Telenor som verstingen blant leverandører. - Gpon fiber passiv og ikke aktiv access. - Ingen mulighet for fast ip. - Multimodemet med skybasert konfigurasjon legger beslag på port 80 eller alternativt 8080, skal du bruke begge selv har du et problem Telenor ikke er villig til å løse. - Telenor er ikke villig til å dele informasjon om iptv, det er da umulig å benytte egen ruter i kombinasjon med iptv. - Elendig kundeservice. Absolutt total mangel på kompetanse på hva dem selger. - De dynamiske ipadressene Telenor bruker er det ikke mulighet for å endre PTR for og adressene er svartelistet for utgående smtp. Søppel over hele linja

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"For dyrt"
2 syns denne omtalen er nyttig

Har blitt for dyrt og får ikke den farten du betaler for. Har kobberkabel til huset.. Bare et tidsspørsmål før det legges ned.

Kolbjørn J
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Ran over lang tid, leverer ikke hastigheten som lovet!"
4 syns denne omtalen er nyttig

Etter Canal Digital, ble det Telenor. Hvis du syntes Canal Digital var dårlig, så er Telenor ennå værre, kan ikke kalles moderne bredbånd da de gang på gang etter laaaaaang tid ikke klarer levere i nærheten av de hastigheter man har krav på. Har klaget og klaget og ingen som er kyndige på kundeservice, og jeg som kan data vet at utsyret mitt er 100% kompatibelt, vet hvordan jeg skal sjekke hastigheter på linjen direkt med kabel fra modem ennå så spør de fra en liste de følger som de ikke har greie på selv hva betyr! Ja ja! Sist gang viste det seg at det var montert noe feil innvendig her ennå mente de at det var jeg som hadde utstyr som ikke var godt nok, kompetansen er helt på bånn, legger skylden over på andre hver gang, tar ikke ansvar. Nå er hastigheten nede i 60 MBPS skal ha 300MBPS, håper dere som leser forstår at dere bør holde dere langt unna hvis dere kan, saken går til forbrukerrådet, får man ikke det man betaler for har man krav på prisreduksjon eller kompensasjon.! STYR UNNA!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Når ikke opp til tærne på Appple router eller Nextgentel"
3 syns denne omtalen er nyttig

Den nye Telenor routeren som markedsføres massivt, klarer ikke å gi dekning i samme etasje om du er mer en 8 meter unna i åpent landskap.

Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR