Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Bestilte oppsigelse 23/9 men de halte ut nedkobling til 8/10 slik att de kunne ta betalt for både Oktober og November.

Elendig kundeservice som ikke oppgir riktig informasjon i feilsaker når man ringer og ber om status. Upålitelig leverandør som bruker veldig lang tid på å utbedre feil når det er nettverksbrudd. Nettet faller ut ofte, og det tar Telenor mange dager for å i det hele tatt starte å se på feilrettig og sende ut teknikere.

Oppsigelsestid ut påfølgende måned for fiber bredbånd, og forhåndsbetaling en måned før er for dårlig kunde service. Og prismessig i forhold til Altibox fiber til hytte, og Starling tjenester opererer de med nesten dobbel pris.

Kom med best pris og betingelser til mine to anlegg.

Internett har vært ute i over en uke. Kontaktet kundeservice etter en dag og ble fortalt det er et kabelbrudd de jobber med og skulle være løst allerede samme da. Dag 5 ringer jeg igjen og da blir jeg fortalt det var godt jeg ringte, for dette hadde de ikke startet retting av enda!? Er som det har vært dr siste 20 årene; Telenor driter i privatkunder.

Stabilt nett for tv og internett, men dessverre noe dyrt.

Stabilt nett og uten problemer med nedetid. Prisen er derimot helt feil i forhold til konkurransesituasjonen

Ingen respons på henvendelsen via Bytt.no. Det imponerer ikke stort. Et svar er det minste å forvente.

Blir oppsøkt på hjemmeadresse av pågående Telenor dørselgere gjentatte ganger på under ett år. Dette oppleves som en absolutt plage. Det er gjort klart hver gang at deres oppsøkende virksomhet ikke er av interesse - uten at det ser ut til å bli respektert.

Aldri vært så misfornøyd. Jeg ringer flere ganger og spør etter hjelp. Jeg spør 5 ganger om samma tingen men får ingen bra svar. Jeg får ingen nytte av å klage på dem da de ikke hjelper

Teknisk fungerte ting bra, men for øvrig er det skuffende at et så stort selskap driver med kjeltringstreker. Selgerne lyver bevisst om f.eks. poengsystemet for TV/streaming. Prisen ble mer enn doblet etter utløp av bindingstid. Ved oppsigelse ble man nærmest truet om å sende utstyr i retur innen 48 timer (som i vårt tilfelle var bitte lille julaften). Da vi i stedet sendte dekoder og ruter i retur et par uker før fristen (siden vi uansett ikke brukte dette), ble linja koblet fra før oppsigelsestidspunktet. Eneste måte å beholde nett, ville vært å få utstyret tilsendt igjen. I etterkant hevdet Telenor at fristen på 48 timer ikke skulle forstås bokstavelig. Dette er en type kommunikasjon som ikke er en seriøs aktør verdig. Det er dessuten nærmest umulig å kontakte Telenor skriftlig - man må på død og liv RINGE dem.

Kundeservice virker i praksis ikke, du får snakket med folk, eller folk svarer på mail, men det er ingen verdi i svar, og problemer blir ikke løst. Dyrt. Dårlig oppetid. Vanvittige vilkår på oppsigelse, du er nødt til å betale 1 måned ekstra etter oppsigelse, får ingenting i retur for det.

Alt for høy pris på internett og TWe og dårlig evne til å tilpasse tilbudet til behovet

Variabel hele dagen, vi har hatt det sånn i mange år, selvom eksperter i Telenor sier vi har det helt topp

Prøvde å kontakte meg på telefon i det Herrens år 2025 i stedet for å ha åpne og ærlige tilbud på en nettside.

Kom en selger på døren for n`te gang, så jeg sa ja til å få tilsendt et tilbud og oppga min e-post adresse og mobilnummer. Hva tror du dukket opp i min e-post? En kontrakt for bredbånd for min 89 år gamle svigermor, som ikke har egen bolig, kan ikke lese sms eller svare på mobil selv. Ren svindel med andre ord. Hvordan kan dette selskapet overleve i Norge, når de holder på sånn???