Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Ingen kontroll på hva som ligger klart mot huset og liten vilje til å være serviceinnstilt for å gjøre det beste ut av situasjonen. Måtte ringe de mange ganger og fikk til sluttet avsluttet avtalen (og unngått binding) slik at jeg kunne bytte leverandør.

Telenor kan IKKE kundeservice! de takler ikke folk som ønsker avslutte medlemsskap! de lager et sant helvette med å fylle på med fakturaer, kreve forskuddbetalt for tiden du ikke skal ha, ingen hjelp å få ved å ordne opp. alle lover at nå er alt i orden. men nei. skal ALDRI ha telenor igjen med hverken tv, internett eller mobil! MØKKAselskap

Skriver søndag i dag, og har vært uten nett og tv siden torsdag ettermiddag. Meldte fra på nett straks, og omsider på tlf fredag. De lovet løsning kl 2000, men sitter her uten nett og uten noe info.

Valgte Telenor. De tilbydde gratis installasjon. Endret til 2000,- fordi de manglet et boks på fiberkabel og la til WiFi til 49,- pr. mnd

De klarer ikke å godta at det ikke går an å bare legge ned fiber når husverten sier nei og det må graves for å koble til. Dem tar ikke notater for at nei er et nei av eiger av boligen. Og de kan ikke hjelpe oss med mobint bredbond heller.

Absolutt ALDRI opplevd at "svensken" hos Telenor Kundeservice har vært til hjelp på noen som helst måte - uansett hva henvendelsen gjelder. Her eksisterer det null kompetanse, ingen serviceinnstilling og heller ingen mulighet for kundebehandler å foreta seg noe som helst.

Prisene justeres hvert år. De informerer om at de ikke lenger kan tilby den gamle planen (selv om det fortsatt kunne vært mulig), og bytter planen til en dyrere variant før de sender faktura. Dette kan oppleves som lite kundevennlig. De ser ut til å dra nytte av at få klager på praksisen. I tillegg virker det som om de ofte ikke følger opp når det oppstår problemer med tjenesten, selv etter gjentatte henvendelser.