Frende Forsikring omtaler og erfaringer

Dessverre måtte jeg melde en gjenstand tapt. Meldte inn tapet per telefon. En fantastisk behagelig og vennlig kundebehandler overførte erstatningen før samtalen var over. Håper jeg slipper å ringe igjen, men jeg vet i allefall at mine forsikringer vil forbli hos Frende. Mange takk for god behandling.

Alt startet (som vanlig), hyggelig agent, svarer og gir tilbakemeldinger på det som etterspørres. Kort tid etter at forsikringene er overført, er agenten "borte", ved spørsmål. Så starter "terrorriseringen". Nye "oppdaterte" dokumenter opp til flere ganger i uken. Nye faktura, som overtar for de som er sendt ut tidligere, faktura "flere måneder" frem i tid. Har sendt inn sak to ganger og ingen svar tilbake. Ringte inn og traff en kundemottaker, som jeg hadde en følelse av å være "amatør". Fikk en forklaring at alt bero på ny info fra forrige selskap (Bonustap fra 75 % mer enn fem år, til et år). Ingen endring i pris. Men, nå skulle alt være i orden. Bare nye dokument om endring i innholdet av forsikringene. Så gikk det en dag og nye dokumenter kommer, ny faktura som erstattet gammel, ny forfallsdato...

Lett å få kontakt. Løsningsorienterte og hjelpsomme.

Ta kontakt og be om tilbud. Jeg sparte mange tusen kroner. Hyggelig kundeservice.

Jeg har vært totalkunde hos Frende noen år nå. Riktig nok har det aldri vært de helt store behovene for å belaste mine forsikringer, men de få gangene jeg har trengt hjelp eller informasjon, har dette blitt løst svært smertefritt.

Visst det skjer noe så ordner de opp med en gang. 😀

Fikk raskt og god hjelp i anledning en skade jeg hadde.

Frende er ett ryddig selskap jeg er godt fornøyd med tilbakemeldinger fra dere

Har hatt behov for å benytte meg av reiseforsikringen mange ganger. Den er helt fantastisk. Takk til de ansatte i Frende.

Gode priser og rask hjelp. Mye gode ekstra fordeler.

Skrudde opp prisen betraktelig på svært vagt grunnlag. Kundeservice er svært lite servicevennlig. Anbefales overhode ikke.

Greit å få kontakt, er ikke gunstig på bilforsikringer, så vurderer å gå til annet selskap med bilene og atv

Prisøkning med nesten kr 600 per måned aksepteres ikke. Det undersøkes derfor etter alternativer.

Veldig til å øke premien, og de andre selskapene er ikke bedre. Tror bransjen må gåes etter i sømmene

De har en veldig rotet fakturering. Og tull med innhenting av bil bonus til kunde. Mener at kunde skal kontakte selv å løse problemet. Må følger nøye med dems tilsendt faktura da mye tull med opp og nedjustering av prisen og mange feil fakturering som erstattes den ene. Alt skylda de på datasystemet. Kontakte kundeservice er man som en sprettball hoppa til den ene etter den andre kunderådgiver. Sende man mail og avventa svar kan venta fra jul i år til neste jul.

Rask og god behandling fra søknad om erstatning til pengene var på konto😊