Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Tusen takk, Ragnar. Så godt å høre at alt gikk enkelt, trygt og raskt. Akkurat slik ønsker vi at en avlyst reise skal oppleves når du må bruke forsikringen. Hilsen Mathias

Så hyggelig å lese, Leif. Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så fin tilbakemelding. At du opplever oss som profesjonelle og godt informerende betyr mye. Nettopp slik vil vi at det skal kjennes ut å være kunde hos oss. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Per. Jeg skjønner godt at du reagerer når du finner en lavere pris et annet sted. Hvis du vil, kan vi gå gjennom forsikringen din og se om noe kan justeres slik at prisen treffer bedre. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi på det sammen. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra. Jeg skjønner godt at du blir frustrert når du får en tydelig beskjed på telefon og opplever det motsatte når du sender inn kravet. Slik skal det ikke være hos oss. Vi må få sett på saken din slik at vi kan finne ut hva som har skjedd og rette det opp. Skriv til oss i skadesaken din under Mine skadesaker, så følger vi deg opp direkte: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Dette skal vi finne ut av. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Bernt. Det er lett å forstå at du blir misfornøyd når du ikke får tydelig informasjon eller oppfølging etter utført arbeid. Slik skal det ikke være hos oss. Vi vil gjerne rette opp det som har sviktet. Skriv til oss i skadesaken din under Mine skadesaker, så følger vi deg opp direkte: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Hilsen Mathias

Thank you for your feedback, Fernando — and I’m sorry you had this experience. You should be heard when you reach out to us. That didn’t happen here. If you want, you can call us at +47 915 03 100 so we can look into what went wrong and find a solution together.

Tusen takk for tilbakemeldingen, Thayananthan! God service og riktig informasjon skal være en selvfølge hos oss, så det er godt å høre at du opplevde nettopp det. Og at leiebilen fungerte mens reparasjonen pågikk – akkurat slik det skal være når skaden først er ute. Vi er her for deg.

Tusen takk, Yvonne! Over 20 år som kunde – det betyr mye for oss. At du fortsatt er så fornøyd, er akkurat det vi jobber for hver eneste dag. Vi skal gjøre vårt for at du fortsetter å kjenne på den tryggheten framover også. Gi gjerne et vink hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. 🙌

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen, Trond! Slike ord gir energi. Vi jobber hardt for å være nettopp det du beskriver – proaktive, raske og til stede når livet skjer. Derfor er det ekstra stas å høre at du opplever oss akkurat sånn. Vi skal fortsette å stå på for deg. Rop ut hvis det er noe mer vi kan hjelpe med – vi er her. 🙌

Tusen takk for tilbakemeldingen, Bjørn. Det betyr mye at du deler opplevelsen din, og det gjør oss oppriktig glade å høre at du føler deg godt ivaretatt når noe først skjer hos oss 😊 Det er akkurat slik vi ønsker at det skal kjennes. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra. Jeg forstår at dette ikke ble slik du hadde forventet, særlig når du har flere biler hos oss og opplever at rabatten ikke stemmer. At du heller ikke har fått svar på meldingene dine er heller ikke slik det skal være. Du skal få riktig pris og du skal bli fulgt opp når du tar kontakt med oss. Derfor ønsker vi å sjekke både rabattene dine og hvorfor du ikke har fått svar. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi på dette sammen og finner ut hva som har skjedd. Hilsen Mathias

Takk for at du deler opplevelsen din. Jeg forstår at dette har vært en krevende situasjon, særlig når du har kjørt skadefritt i mange år og opplevde at forklaringen din ikke ble lagt til grunn. Når en skade gjelder flere sider av bilen vurderer vi om det kan være én eller flere hendelser, og dette påvirker egenandelen. Uansett skal du få en tydelig forklaring på hvorfor utfallet ble som det ble. Hvis du ønsker at vi ser på saken din på nytt kan du skrive til oss i skadesaken her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan klage hvis du ønsker en ny vurdering. Her finner du informasjon: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra. Jeg forstår at du har hatt en opplevelse som gjør at du sitter igjen med en dårlig følelse. Slik skal det ikke være hos oss. Du skal få god behandling, klare svar og en opplevelse som står i stil med det du forventer når du er kunde hos oss. Når du opplever det motsatte ønsker vi å se nærmere på saken din og forklare hva som har skjedd. Hvis du vil at vi skal følge opp dette videre kan du ringe oss på 915 03 100, så får du snakke med noen som kan gå gjennom det sammen med deg. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra. Jeg forstår godt at dette ikke stemmer med forventningen din når du har NAF medlemskap og venter en tydelig rabatt. Du skal få riktig pris når du har krav på medlemsfordeler hos oss. At du opplever at vi ligger høyere enn andre betyr at vi må se nærmere på avtalen din og hvorfor prisen ble som den ble. Ring oss gjerne på 915 03 100, så sjekker vi rabattene dine og går gjennom tilbudet punkt for punkt sammen med deg. Hilsen Mathias

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen. Det er veldig hyggelig å høre at du opplever oss som ryddige, konkurransedyktige og at du føler du får mye igjen for premien din. Slike ord betyr mye for oss 😊 Hilsen Mathias

Takk for at du deler opplevelsen din, Elin. Jeg forstår at en lang prosess med mye dokumentasjon og gjentatte spørsmål ikke gir en god følelse. Slik skal det ikke være. Du skal få en ryddig behandling og klare svar gjennom hele skadesaken. Når dette ikke stemmer med din opplevelse, ønsker vi å gå gjennom saken din på nytt og forklare hva som har skjedd. Du kan skrive direkte til oss i skadesaken din her, så følger vi opp videre: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Hilsen Mathias