Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Jeg opplevde skadebehandlingen som svært dårlig fra start til slutt. Gjennom hele prosessen fikk jeg ingen oppdateringer med mindre jeg selv tok kontakt for å etterspørre informasjon. Samtidig var jeg i jevnlig dialog med motparten, som erkjente fullt ansvar og håndterte sin del av saken raskt og i tråd med prosedyrene. Til tross for dette tok det tre–fire uker mellom hvert steg hos Gjensidige, uten at jeg fikk noen forklaring på forsinkelsene. Da saken var ferdigbehandlet, mottok jeg heller ikke refusjonen før jeg selv måtte purre. Deretter gikk det ytterligere to måneder uten at jeg hørte noe. Da jeg til slutt ringte inn igjen, fikk jeg beskjed om at kontonummeret som var registrert tilhørte en annen person. Dette hadde ingen informert meg om tidligere. Hadde jeg ikke tatt kontakt på eget initiativ, ville jeg sannsynligvis aldri fått utbetalt pengene mine. Manglende kommunikasjon, svært lang saksbehandlingstid og manglende oppfølging gjorde dette til en svært frustrerende kundeopplevelse. Basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale Gjensidige.
Hei Kristian, Takk for at du deler erfaringen din. Det er leit å lese at du opplevde skadebehandlingen hos oss på denne måten. Det du beskriver med manglende informasjon underveis, lange opphold mellom stegene i saken og manglende oppfølging i forbindelse med utbetalingen, er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha. Vi forstår godt at dette har vært frustrerende, særlig når du selv måtte ta kontakt flere ganger for å få fremdrift og nødvendig informasjon. Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å gi en så grundig tilbakemelding. Slike erfaringer er viktige for oss i arbeidet med å forbedre kommunikasjonen og oppfølgingen vår. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Et trygt og godt forsikringsselskap som er til å stole på. Anbefales.
Hei Eirik, Takk for den flotte tilbakemeldingen. Det betyr mye for oss å høre at du opplever Gjensidige som et trygt og pålitelig forsikringsselskap. Tillit er noe vi jobber for å fortjene hver eneste dag, så det er ekstra hyggelig å få en slik anbefaling. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og for at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Trivelig og imøtekommende person ved telefonkontakt og veldig rask behandling av saken.
Hei Evy, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er veldig kjekt å høre at du opplevde både god service og rask behandling av saken din. Hyggelige møter med kundene våre og effektiv hjelp når det trengs, er noe vi jobber for hver dag. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Kjapt håndtert. Rask hjelp. Ingen spørsmål i etterkant.
Hei Thor, Takk for tilbakemeldingen din. Det er hyggelig å høre at du fikk rask hjelp, og at saken ble håndtert effektivt uten unødvendige spørsmål i etterkant. Vi vet at en enkel og smidig prosess betyr mye når du trenger hjelp. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Traff hyggelige ansatte. Største problemet var å velge riktig tall for hvert trinn, men det er jo sånn det fungerer.
Hei Anne, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du møtte hyggelige ansatte og er fornøyd med opplevelsen hos oss. Vi vet at vurderingsskalaer kan være litt utfordrende å ta stilling til, så vi setter ekstra pris på at du tok deg tid til å gi oss en vurdering. Takk for at du deler erfaringen din med oss, og for at du er kunde hos Gjensidige. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Svært fornøyd kunde. Fikk Redgo hjelp straks. Generelt ingen ting å klage på. Det eneste er at prisen på bilforsikringen er i høyeste laget.
Hei Arne, Takk for den fine tilbakemeldingen. Det er hyggelig å høre at du er en fornøyd kunde, og at du fikk rask hjelp gjennom Redgo da du trengte det. Når uhellet først er ute, er det godt å vite at hjelpen kommer raskt. Vi setter også pris på at du deler synspunktet ditt om prisen på bilforsikringen. Vi vet at pris er viktig, og vi jobber hele tiden for å tilby gode forsikringer som gir trygghet og verdi for kundene våre. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Oversiktlig. Enkelt å endre. Utbetaling av bonus hvert år.
Hei Carl, Takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du opplever løsningene våre som oversiktlige og enkle å bruke. Vi vet at det betyr mye å enkelt kunne gjøre endringer når behovene endrer seg. Det er også fint å høre at bonusutbetalingen er noe du setter pris på. Takk for at du deler erfaringen din, og for at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Får alltid grei behandling, selv når jeg selv ikke setter meg inn i de avtaler jeg har.
Hei Jan, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det setter vi stor pris på. Det er godt å høre at du opplever å få god hjelp og veiledning hos oss, også når det er mye informasjon og avtaler å holde oversikt over. Vi ønsker å gjøre forsikring enklere å forstå, slik at du kan føle deg trygg på valgene du tar. Takk for at du er kunde hos oss, og for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
God på pris og flinke kundebehandlere. Treg på oppgjør
Hei Kjell, Takk for tilbakemeldingen din. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med både prisene våre og kundebehandlerne våre. Samtidig forstår vi at det er frustrerende når et oppgjør tar lengre tid enn forventet. Vi jobber hver dag for å gi kundene våre raske og gode opplevelser, og derfor er det nyttig for oss å få slike tilbakemeldinger. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Alt gikk veldig grei, fra skademelding til reparasjon. Er veldig godt fornøyd.
Hei, Terje. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig godt å høre at alt gikk greit hele veien, fra skademelding til reparasjon. Når noe uforutsett skjer, er målet vårt å gjøre prosessen så enkel og smidig som mulig. Derfor er det ekstra hyggelig å høre at du er veldig fornøyd med opplevelsen. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Fornøyd med behandling av skadesaker mine, effektiv og riktig.
Hei, Manuela. Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med behandlingen av skadesakene dine, og at du opplevde prosessen som både effektiv og riktig. Vi jobber hver dag for å gjøre det enkelt å få hjelp når noe uforutsett skjer, så det betyr mye for oss at du har hatt en god opplevelse. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og takk for at du er kunde hos oss. Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Kjapt, effektig, dette er andre gang jeg fikk hjelp av selskapet
Hei Van, Takk for tilbakemeldingen din. Det er hyggelig å høre at du opplevde hjelpen som både rask og effektiv. Ekstra kjekt er det at du også denne gangen fikk en god opplevelse når du trengte hjelp fra oss. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Oppgjøret ble terdigstilt uten at jeg trengte å bruke energi på dette.
Hei Harald, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig godt å høre at oppgjøret ble håndtert på en enkel og smidig måte, og at du slapp å bruke unødvendig tid og energi på saken. Når noe skjer med hunden din, ønsker vi at du skal kunne bruke tiden på det som betyr mest. Takk for at du deler opplevelsen din med oss, og takk for tilliten. Ønsker deg og hunden din alt godt videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 🐾
Fikk ikke dekket skaden, selv om tv var gammel var den i orden og vi hadde ikke tenkt å kjøpe ny
Hei, Vidar! Det er fint å høre at saken ble behandlet raskt. Samtidig forstår vi at det er skuffende når skaden ikke ble dekket, særlig når TV-en fortsatt fungerte og dere ikke hadde planer om å kjøpe en ny. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring
Rask tilbakemelding og rask utbetaling👍har vært fornøyd hver gang jeg har vært nødt til å bruke dere.
Hei, Lillian! Veldig hyggelig å høre at du har fått rask tilbakemelding og utbetaling når du har hatt behov for å bruke forsikringen. Det er ekstra godt å høre at du har vært fornøyd hver gang du har trengt hjelp. Takk for tilliten og den fine tilbakemeldingen. Med vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring
Skjønner ikke hvorfor det skal ta så lang tid og behandle en så liten sak.
Hei, Beri! Det er leit å høre at du opplevde behandlingstiden som lang. Vi forstår godt at det er frustrerende når en sak som virker enkel tar lengre tid å få avklart enn forventet. Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Med vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring