BRA: Det kom raskt hjelp med å sette inn vifter og avtrekk, samt ulike typer takstmenn.
De bør utvise vanlig høflighet og respekt ved å ringe tilbake når vi ber om det og svare på eposter uten at jeg må purre to -tre ganger og det går to måneder før de svarer. De bør betale ut fakturaene straks, ikke la det gå to måneder. Jeg følte meg nærmest trakassert, oversett, ikke trodd og ikke hørt hørt. Etter 16 måneder er jeg psykisk og mentalt utslitt av den seine saksbehandlingen og oppførselen deres overfor meg.
Kraftig økning av premier uten god begrunnelse. Forøvrig alltid god service. Vil sjekke andre priser.
Ringt Tryg pga skadedyr. (jeg ha super hus og innboforsikring som jeg betale Tryg får) fikk beskjed at det var ikke dem som håndteret det, men norsk hussopp forsikring, men de skulle få de til og ringe meg... noen uker etterpå ringer jeg tilbake og de skulle ta tak i det... noen uke senere ringer jeg direkt til Norsk hussopp, og fikk beskjed at det var ikke de som håndterte det med rentokil. Men de skulle gi beskjed videre.... ingen ting skjer jeg ringer tilbake til Tryg....ingen ting skjer.. jeg ringer til rentokil selv... ingen ting skjer.
Til slutt ringer jeg Anticimex, problem løst, men hva betale jeg skadedyr forsikring får....
Rentokil ringt meg etterpå og spurt om de skulle avtale et besøk siden jeg hadde ringt med et problem som de glemte litt... er nei takk
Mer useriøst forsikring selskap skal du lete lenge etter, de sender purringer i tid og utid samtidig som de legger ved "en regning som har blitt liggende" denne sender de purring på uten at vi har fått den tilsendt eller sett den tidligere. Dette har skjedd flere ganger, hver gang har vi vært i kontakt med Tryg som forteller oss at dette bare er noe som er blitt "liggende". Hver gang har vi spurt om vi har noe mer ubetalt etter at vi har betalt denne regningen, og hver gang er svaret nei. Etter å ha fortalt om mine erfaringer med Tryg til venner og bekjente så er jeg absolutt ikke alene om å ha disse erfaringene. Jeg har nå sagt mine forsikringer hos dere å kommer til å melde saken min inn til forsikringsskadenemnda om dere ikke fikser opp.
Fullstendig kaos, håpløs kundeservice og en vilje uten sidestykke til å kreve mer penger av deg.
Gikk fra 300 kr i måneden til 800 på 3 måneder.
Skulle virkelig ønske at det var mulig og gi 0/5 men 1/5 er så lavt det går, dessverre!
Hadde det vært rettferdighet i verden så hadde jeg sendt faktura til Tryg for all den tid jeg har måttet brukt på å ringe og skrive for å forsøke å ordne opp i ting. Har aldri meldt en skade til selskapet, har ingenting med det å gjøre. Men de på kundeservice har gjort feil på feil når det kommer til forsikringsavtalene som har gjort at jeg har måttet ringe inn, de er veldig søte og høflige både på telefon og skriftlig og søker bot og bedring - men ingenting skjer. Må være vanntette skott mellom kundeservice og fakturaavdeling for det eneste som er sikkert når det gjelder Tryg, er at fakturaene fortsette å komme
Har kvittet meg med alle forsikringer, bortsett fra en, som kun de tilbyr. Likevel mener de at jeg fortsatt skylder de penger så i morgen må jeg nok atter en gang ringe de.
Styr unna folkens, stort selskap, del av Nordea og kjekke folk på Kundeservice men tror de må være mangelfullt utviklet
Har ikke kundens beste i fokus. Dårlig kundebehandling og elendige på å ta rett avgjørelse på saker.
Nettsidene forteller meg at jeg ikke er kunde når jeg har vært kunde i over to år. Dette gjør at man ikke kan se informasjon om sin forsikring på "mine sider". Dersom man ringer kundeservice og forklarer problemet forteller de deg at de jobber med å fikse det. Dette har de gjort i over 3 måneder.
I tillegg kommer fakturaer som to separate fakturaer og du får purringer på fakturaer du allerede har betalt to-tre uker før forfallsdato.
Ble frastjålet verdisaker.. Det ble politianmeldt.
Fikk beskjed om at de mente at det ikke gikk annt å bli frastjålet verdisaker enn har på seg.
Som totalkunde blir mann forbanna!!!
Tidlig sommer 2017 skulle jeg kjøpe en ny-gammel bil. Ved overtagelsen ringte vi forsikringsselskapet og ba den opprette en forsikring på den "nye"-bilen, samme type forsikring som den "gamle" bilen. Samme mal som den forrige, men delkasko og veihjelp.
Dessverre så stoppet den "nye bilen" etter bare 1 mnd. Den døde bare på vei ut av gårdsplassen og ble stående utenfor hos naboen, død som ei sild.
Vi ble så opptatte med reklamasjonen til tidligere eier, så bilen ble bare stående der i ca 10 dager. Da ringte vi Trygg forsikring for veihjelp for å få bilen på verksted.
Trygg kunne da opplyse at NEI VEIHJELP har dere ikke (normalt kr 500). Det ville bli noe dyrere å flytte den. Men siden den bare skulle 5 km bort, så ble dette godtatt.(Dette var en torsdag)
Men vi måtte få bilen på verksted, så Tryg tilbød seg å sette opp henting på bilen på lørdag. Jeg hadde egentlig en avtale da, men de kunne komme tidlig å flytte bilen.
Falken kommer lørdag og flytter bilen. Og som hilsen får vi en regning i posten på kr 4000, i stedet for de normalt 500 kr.
Vi var klar over at det var noe mer å flytte bilen uten veihjelp (som vi jo selv trodde var den avtalen vi hadde), men at de skulle lure oss å hente på lørdag som doblet prisen var det ingen som sa til oss. Bilen sto ikke på en akutt plass, så hadde vi vist om denne doblingen av prisen, så ville vi jo bare ventet til
1. Den korrekte forsikringen var opprettet.
2. Ventet til en ukedag uten dobbelt påslag.
Tryg bare blånekter for noe som helst feil. Falken vil naturlig vis ha pengene sine.
Dessverre fulgte vi bare med på lasset da OBOS byttet avtalepartner.
Vi har nå SELVFØLGELIG byttet forsikringsselskap.
De tuller mye med betalinger og purringer som allerede er innbetalt.
Fikk oppgitt feil pris av forsikringsagent som var på besøk med meg, som førte til at jeg sa opp forsikringen. Ingen svarte på henvendelsen til tross for flere purringer. Fakturaene kom, purringene kom, men ingen tok tak i saken. Etter å ha maset mye på chat fikk jeg sagt opp avtalen. Tre måneder etterpå får jeg fortsatt purringer og regninger jeg ikke skal ha.
Opplevde service og kundebehandling hos skadeavdeling hos Tryg som totalt uakseptabelt.
Til tross for flere oppfordringer på epost fra min side fikk jeg ingen tilbakemelding fra skadeavdelingen. Saken gjaldt skade/behandling på vår hund forsikret gjennom Tryg. Det tok nesten 1 mnd før jeg fikk svar, uten noen som helst form for beklagelse. Svar kom etter sterkt press via chat. Har også opplevd laaaang ventetid på å nå frem på telefon, tilbakering har heller ikke fungert. Elendig kundeservice/behandling fra skadeavdelingens side er den direkte årsaken til at vi nå kommer til å bytte selskap.
Som medlem i Utdanningsforbundet har jeg hatt mine forsikringer i Tryg i over 20 år. Jeg har alltid trodd at jeg som medlem i Utdanningsforbundet hadde en ekstra trygghet. Det viste seg å være veldig feil. Da uhellet var ute og jeg fikk en vannskade til 150.000 på badet, fikk jeg utbetalt kr 5.000 til "følgeskadene".
De prøvde seg først med at det manglet klemring ved sluk og at lekkasjen kom av vannsprut fra dusjen. Ved hjelp av egen fagmann, motbeviste jeg dette. Han bevitnet at badet er fagmessig utført på alle måter. Jeg ble likevel avvist. Da ble forklaringen at jeg ikke hadde dusjkabinett og derfor hadde det oppstått en lekkasje ved toalettet. Hvem skulle trodd at slikt ikke dekkes?
Har du ikke dusjkabinett, bør vurdere å bytte forsikringsselskap. Hvis ikke, kan det bli veldig dyrt!
Fakturaene var utsendt på papir istedenfor via e faktura som tidligere. Siden eg var opptatt utenlands så blei det som det blei.
Har spurt hvorfor? De hadde til og med e faktura nr på papir regningene.
Ingen svar å få
Og det etter å ha blitt skadefri kunde hos Tryg / Enter i nesten 30 år.
Svarer ikke på mailer. Ikke behjelpelige når det gjelder skadeoppgjør. Dårlig kundebehandling... Kommer aldri til å anbefale Tryg til noen
Proffe kundebehandlere, god personlig service, men øker prisen sakte men sikkert som alle andre selskap.
Sku hatt et oppgjør etter en skade som gjør at en mer eller mindre er ufør! Dei overtok aĺle poliser fra vital og jeg fikk avslag etter slett arbeid...3 dager tok det til avslag var et faktum!
Rot, kundebehandler måtte spørre og kunne ikke ta avgjørelser. Synd for de var veldig bra tidligere. Byttet til Tryg i 2013 og var veldig fornøyd med min kontaktperson og saksbehandling, helt til han sluttet. Byttet i 2017
Virker som det er dårlig kommunikasjon innad i selskapet, og utrolig vanskelig å få svar på henvendelser som trenger oppfølging. Man får heller ikke navn på de du er i kontakt med, så det er umulig å vise til samtale. Og ulike svar fra kundesenteret.
Betalinger blir ikke registrert og avtaler følges ikke opp.
Fine priser så lenge du ikke trenger noe fra dem 😓
Greit forhold til Tryg. Konkuransedyktig på alle mine forsikringer, unntatt bil hvor de ligger alt for høyt i forhold til andre tilbud
Jeg hadde en forsikringssak som ble ordnet ryddig og greit, men dessverre er firmaet preget av ekstremt med rot og tull i forbindelse med fakturering, noe som har påført meg veldig mye stress. Problemet oppstod da de fant det for godt å gjøre om til halvårlige betalinger. Meldte i fra og fikk beskjed om å avvente ny regning. Fikk deretter første og andregangs purringer og til og med melding om oppsigelse og inkasso på beløp det aldri har kommet til faktura på. Meldte fra og fikk beskjed om at det var sendt til it-avdelingen. Etter 14 dager er det ingen andre tilbakemelding enn tilsendte trusler i brevform. Ingen som ringer tilbake. Styr unna hvis du vil beholde blodtrykket på akseptabelt nivå
Dyrt hvis du er alene og kun skal forsikre en bil, med mindre du er lærer... Blant de billigste med de beste dekningene totalt sett hvis man skal forsikre hele familien. Ingen utbytte, skadebank eller andre kamuflerte business-triks, kun ærlige lave priser og viktige dekninger.
Rot i fakturaspesifikasjoner. For raske med å purre. Veldig glade i ekstragebyr. Gir gode lokketilbud som raskt blir endret til dyre forsikringer.
Ved alvorlig sykdom (hjerteinfarkt) i utlandet opplevde jeg en slett behandling. Total mangel på empati og medfølelse.
Hadde det ikke vært for en oppegående ektefelle og at jeg selv var så pass klar at jeg kunne kommunisere med behandlende personell / lege, så er jeg ikke i tvil om at dette kunne ha endt på den verst tenkelige måten.
Ekstrem dårlig oppfølging, sene tilbakemeldinger som forsinket livsviktig behandling, samt oppfølging i ettertid.
Hjemreisen, bestilt av FGA, ( ca 20 timer på fly ) ble tenkt gjennomført på en overfylt økonomiklasse UTEN spesifisert seteplassering for meg og min kone.
Har vert fornøyd inntil Tryg hevder de ikke kan levere E-faktura lenger. Det kan jo andre; m.a. If. Så da starter jeg søk etter nytt forsikringsselskap.