Fjordkraft Mobil omtaler og erfaringer

Hei Knut! Takk for din henvendelse. Leit å høre at du opplever problemer med dekningen hos oss. Vi bruker akkurat det samme Telia-nettverket som du får om du er kunde direkte hos Telia. Når det gjelder dekning så er det en rekke faktorer som spiller inn, her kommer noen av dem : https://www.telia.no/nett/dekning/ : Anbefaler å sjekke dekningskartet til Telia som du finner her. Her finner du oppdatert status for dekningsstatus i ditt område. Evt. feil blir oppdatert her inkludert estimert rettetid. Om dekningen ifølge kartet skal være god så anbefaler jeg også å sjekke instillingene på din tlf. Jeg får desverre ikke forhåndsinformert deg om hvordan du stiller denne best mulig inn uten å vite hvilken tlf du benytter, men minner om at Telia nylig har avsluttet 2G-nettet i Norge. For å få stabil dekning med tale og sms så må du påse at 4g tale, også kalt VOLte, er påslått på din tlf og at din tlf støtter dette. Anbefaler også å foreta en omstart av din tlf da dette ofte hjelper. Om du fremdeles opplever ustabilitet i dekningen så hører vi gjerne fra deg på vårt kundesenter som er tilgjengelig mandag-fredag kl 09-16 på tlf nr 2300 6100 eller chat på www.fjordkraft.no eller epost til [email protected] Håper det ordner seg med dekningen etterhvert og så ønsker jeg deg en riktig fin dag videre! :) Mvh Erik, Fjordkraft Kundeservice

Hei Oskar Takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste opplevelsen du beskriver! Vi ønsker at du tar kontakt med oss på kundeservice direkte, for en oppklaring. Tlf. 55 52 67 00 (man-fred, 09.00-16.00) eller send epost til [email protected]. Vennlig Hilsen Erling, Fjordkraft Mobil

Hei Per Det stemmer at vi har hatt prisendring for noen måneder siden på datasim, tvilling simkort og noen av våre abonnement. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice slik at vi kan se på abonnements kostnaden for deg! Tlf. 55 52 67 00 (man-fred, 09.00-16.00) eller send epost til [email protected]. Vennlig Hilsen Erling, Fjordkraft Mobil

Hei Trond! Takk for din tilbakemelding. Vi har høyt fokus på kundetilfredshet så dette er leit å høre. Det er slik at vi har gjort noen justeringer i forhold til de ulike abonnementene og tjenestene vi tilbyr. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker mer hjelp i denne saken. Du kan kontakte oss på telefonnummer 55 52 67 00 eller på epost: [email protected]. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Ragnhild, Fjordkraft Mobil

Hei Cato, takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du ikke opplever å ha fått et godt tilbud fra oss. Vi ønsker så klart å gi kundene best mulig tilbud. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 23 00 61 00 om du ønsker å prate mer om de tilbudene vi har, og få en bedre gjennomgang av hva vi i Fjordkraft Mobil kan tilby deg som kunde. Vennlig hilsen Victor, Fjordkraft Mobil

Hei! Takk for din henvendelse. Veldig kjekt å høre at du trivdes hos oss! :) Men leit å høre at du synes at vi er dyre. Anbefaler å ta en titt på våre avtaler her for å finne best mulig alternativ : https://www.fjordkraft.no/strom/stromavtale/ Minner om at strøm- og nettleieprisene i seg selv er de samme hos alle uavhengig av leverandør. Vi forsøkter å tilby så attraktive priser som mulig på månedspris og påslag til enhver tid, men vi har også kostnader knyttet mot bl.a. handelskostnader, rentekostnader grunnet etterskuddsvis fakturering og gjennomfakturering, kostnader knyttet mot utvikling og drifting av appen vår som forøvrig er kåret til Europas beste strømapp i 2025 og som har en rekke verktøy som hjelper deg med å spare ytterligere, samt kostnader rundt driften av vårt kundesenter som gjør at vi er klare for å hjelpe deg både på tlf, chat og epost alle hverdager fra 9 til 16. Takk igjen for hyggelig tilbakemelding og ha en riktig fin dag og god jul videre! :-)

Hei Svein! Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at overgangen til Fjordkraft Mobil ikke har fungert som lovet, og at du har stått uten mulighet til å bruke telefonen din til samtaler og SMS. Vi forstår godt at dette er både frustrerende og uholdbart. Vi ønsker å hjelpe deg med å få abonnementet i gang så raskt som mulig. For å kunne løse dette trenger vi å se nærmere på saken sammen med deg. Ta gjerne kontakt med oss på telefon (55 52 67 00) eller e‑post ([email protected]), så vil vi prioritere å finne en løsning. Vi setter stor pris på at du gir oss beskjed, og vi beklager igjen for ulempene dette har medført. Vennlig hilsen Sander, Fjordkraftmobil