ice omtaler og erfaringer

Takk for omtalen, Gitte! Synd at du ikke er fornøyd med oss. Vi noterer oss ønsket om at vi kan bli enda tydeligere på at man ikke kan ringe gratis fra Norge til f.eks. Danmark. Årsaken til at man ikke kan ringe gratis fra Norge til EU/EØS, er at direktivet som trer i kraft 15. juni faktisk ikke regulerer Norge - selv om vi er medlem av EØS. Selvsagt er det frusterende når fakturaen blir høyere enn forventet, men det finnes heldigvis måter å unngå at du blir overrasket. Du kan for eksempel bestille "EU-pakke200", som inkluderer 200 ringeminutter og 200 SMS for 86,- per mnd ved bruk (12,50/mnd uten bruk). Dersom du vil bestille dette, send enten en e-post til "[email protected]" eller kontakt oss på telefon 08200 (kundene våre ringer oss selvsagt helt gratis). Du kan også kontakte oss via Facebook. Håper dette var forklarende. Mvh Gisle ice.net

Hei, Daniel S! Her er det åpenbart noe som ikke funker som det skal. Veldig dumt at du ikke føler at du fikk hjelpen du trengte da du kontaktet oss. Jeg vil veldig gjerne følge opp denne saken, slik at vi får deg på nett igjen. For å gjøre det, ber jeg deg om å sende en e-post til "[email protected]" med referanse til dette innlegget. Ta med følgende informasjon i e-posten: - Telefonnummer - Fullt navn - Når du var i kontakt med kundeservice - Hvor og når du opplever dekningsproblemene - Annen relevant informasjon Håper å høre fra deg, slik at vi kan rette på det dårlige inntrykket du har fått av oss. Vi vil gjøre vårt ytterste for å gjøre deg fornøyd igjen. Mvh Gisle ice.net

Hei, Sara Det er veldig dumt dersom dette har skjedd. Uten kjennskap til saken din blir det vanskelig å kommentere den. Jeg ønsker svært gjerne å nøste opp i denne saken. For å gjøre det, må du sende meg en e-post til "[email protected]" med følgende informasjon: - Fullt navn - Telefonnummer - Hva du kaller du deg på bytt.no Vi skal gjøre vårt beste for å gi deg en bedre opplevelse og gjøre deg fornøyd igjen. Håper å høre fra deg. Mvh Carl-Fredrik ice.net

Hei, Matilde Synd å høre at du hadde en del negative erfaringer med oss som fører til at du vurderer å byttet selskap. Dessverre så kan det se ut som vi hadde en del pågang når du prøvde å kontakte oss. Om du vil at vi ser nærmere på saken din, kan du gjerne sende en e-post til "[email protected]". Det kan være til nytte for oss, slik at vi kan forbedre oss. Mvh Carl-Fredrik ice.net

Helt topp at du syns at vi er raske og hyggelige, Anette :) Håper at du anbefaler oss til venner og bekjente, slik at de også kan oppleve den gode kundeservicen vi tilbyr. Mvh Gisle ice.net

Hei, JMQ! Veldig dumt å høre at du har hatt dårlige opplevelser med oss i USA og Russland. Slik skal det selvsagt ikke være når du er på reisefot. Tok du kontakt med oss da du hadde disse problemene? Vi sitter på en rekke "oppskrifter" som hjelper deg dersom telefonen slutter å virke i utlandet. Blant annet kan du sende "ALL" til 8530 for å få tilsendt MMS- og datainnstillinger. Du kan også installere dette manuelt. Dersom du ikke fikk kontakt med nettverket for å ringe, er det spesielt viktig at du tar kontakt med oss med en annen telefon eller via Facebook, slik at vi kan feilsøke og rette feilen. Jeg ønsker svært gjerne å se nærmere på saken og gjøre deg fornøyd igjen. Fint om du kan sende en e-post til "[email protected]" hvor du oppgir hvem du er, hvilket telefonnummer du har, hvor/når du opplevde disse problemene og hva du kaller deg her på bytt.no. Håper å høre fra deg. Mvh Gisle ice.net