ice omtaler og erfaringer

God kundeservice, enkel betjening av oversiktlig Min side, OK pris. Ikke helt fornøyd med mobildekningen, veldig variabel.

God dekning, billig, rimelig, god kundeservice. Kunne ikke ha vært bedre

Ærlig så kan jeg si at hadde du spurt meg for noen år siden om Ice så hadde svaret vært enkelt.. Unnskyld meg, men dette er ærlig. Da var kundeservice på bånn, produktet på bånn. Tenker da Internett over ice nettet. I dag så har jeg 3 mobil abonnement og hatt det i 8 måneder nå. Jeg kan ikke si annet enn at jeg er strålende fornøyd med hver eneste kontakt jeg har hatt med Ice helt fra jeg bestilte abonnement og videreførte 2 nummer. Fikk også et nytt. Så har det vært fenomenal kundeservice og en vilje til å ivareta deg som kunde på eg personlig plan, og opptrer løsningsorientert. Så ikke bare en, men 10 tommeltotter opp for Dere. Da de jeg har vært i kontakt med på kundeservice og selgere som var behjelpelig og imøtekommende i begynnelsen. Så er prisene mer en konkurransedyktige, billigste løsningen jeg fikk med den datamengden jeg skulle ha. Så det skal dere faktisk ha, dere gjør noe riktig som gjør at ting går riktig vei. Anbefaler dere på det sterkeste videre.

Jeg opplever nå at mobildata omtrent ikke virker. Finner ikke noen driftsproblemer, men når jeg ikke har wifi dekning slår jeg wifi av. De siste to dagene så virker omtrent ikke mobildata på telefonen. Så nå lurer jeg på om jeg må bytte til Telenor dekning. Dette har skjedd før, så har det blitt bra og så er det dårlig igjen. Har opplevd umulig å bruke tlf i USA, fikk ikke kontakt med nett og måtte sette kort inn i annen tlf for å få det til å virke. Har opplevd driftsforstyrrelser hvor tlf og sms var borte i flere dager, noe som skapte problemer for meg og gjorde meg grenseløst irritert. Særlig fordi en ikke fikk noe varsel eller noen kompensasjon. Ice er billig og kundeservice er bra, men jeg må kunne stole på at jeg har telefon som virker til enhver tid.

Fikk råd og info jeg trengte uten å ringe eller skrive mail.

Har opplevd vekselvis svært dårlig til dårlig hastighet i et halvt år. Tålmodigheten tok slutt når jeg igjen opplevde å få kun 5 mbps av opptil 50 mbps som annonsert på nettsidene deres. Kontaktet kundeservice. De kunne ganske enkelt gjøre en oppgradering på SIM-kortet så jeg ville få bedre hastighet med en gang. Fint – hvorfor skjedde ikke dette automatisk og mye tidligere? Videre presterte de å skru av nettilgangen midt i arbeidsdagen før jeg ble varslet, og deretter nektet for at det skjedde. Har vært stilt fra dem i to virkedager nå.

Hadde problemer med at datapakken (1 GB) jeg kjøpte søndag, ikke gikk inn. Henvendte meg derfor til ICE, som slo av hele prisen for datapakken for meg siden det ikke virket da jeg virkelig trengte det! God kundeopplevelse :)