ice omtaler og erfaringer

Jeg byttet til ICE fra Telia og fikk beskjed om at det skulle overføres kl. 08 dagen etter. Allerede kl. 20 samme kveld mistet jeg dekning fra Telia. Jeg byttet til ICE-SIM-kortet med en gang, men det fungerte selvfølgelig heller ikke. Kl. 08 dagen etter, da det faktisk skulle være aktivert, var det fortsatt helt dødt. Kun “emergency calls”. Jeg ringte kundeservice (med lånt telefon), og ble sendt rundt i innstillinger på mobilen uten at det gjorde noe som helst. Ingen faktisk løsning, bare gjetting. Så prøvde jeg å aktivere eSIM via appen, fordi jeg tenkte at problemet kanskje var det fysiske SIM-kortet. Der fikk jeg beskjed om å ta ut det fysiske SIM-kortet først. Etter at jeg gjorde det og skrudde mobilen på igjen, sluttet WiFi å fungere helt. Alle nettverk sto bare som “limited connection”. Så der satt jeg, uten mobilnett og uten fungerende WiFi. Jeg prøvde chatten deres, men ærlig talt vet jeg fortsatt ikke om det var et menneske eller en bot. Samme svar i loop: “bruk appen via WiFi”. Jeg forklarte flere ganger at WiFi ikke fungerte, men fikk nøyaktig samme svar igjen, og de mente at det var jeg som hadde gjort noe feil med instillingene mine. Jeg spurte om jeg kunne gjøre det via nettsiden i stedet, men nei, tilbake til samme standard svar. Helt håpløst. Til slutt dro jeg og byttet tilbake til Telia. Der fikk jeg beskjed om at ICE ikke støtter telefonen min, Fairphone 4. Dette hadde ingen informert om på forhånd. Har aldri opplevd at et mobilselskap ikke støtter en helt vanlig Android-telefon. Resultatet? Jeg har vært uten dekning i nesten et døgn, og må vente til over helgen for å få Telia aktivt igjen. Over 72 timer uten mobil på grunn av dette. Dette er uten tvil den dårligste kundeopplevelsen jeg noen gang har hatt. Dere har mistet meg som kunde permanent. Om ICE hadde vært den eneste mobilabonnementleverandøren i hele verden så ville jeg heller gått uten. Hvis dette er nivået deres, anbefales det på det sterkeste å styre unna.

Useriøs mobiloperatør, oppgir forskjellige priser når man lager avtaler med dem enn det man blir fakturert. Dekningen er generelt ganske dårlig, de skryter av å ha grei dekning men dette gjelder kun i byene. Byttet fra mitt tidligere telefonselskap fordi jeg fikk beskjed om at prisen ville være nærmere halvparten av hva jeg betalte fra før, men endte opp med å betale nærmest 600 i måneden for de samme betingelsene jeg tidligere fikk for 400. Byttet etter kun 4 mnd.

Dårlig behandling av strex og abonnement avtaler

Aldri hatt vært problemer med mottak eller sende ut på mobil pga vær eller andre ting.

Jeg er kjempe fornøyd med Ice. I går reiste jeg med buss fra Lillehammer til Bergen mens Hockey kampen til Minnesota gikk direkte på TV3. Ikke en eneste gang fikk jeg et dårlig bilde i Telenor T-We-appen, og jeg hadde god dekning hele veien, selv midt i Lærdalstunnelen. Minnesota vant en spennende kamp og jeg satt stille og jublet både over å ha sett hele kampen uforstyrret og seieren. I tillegg hadde jeg oppgradert abonnementet mitt gratis til fri data for 299,- (hadde tidligere 20 GB til 299,-), og kan absolutt si at jeg fikk verdi av investeringen min. Andre mobiloperatører har forsøkt å verve meg, men etter gårsdagen må jeg si at jeg blir værende. Takk, Ice!

Det er fint å ha ice nett. Jeg liker det og det er godt dekning

60GB med rollover for 298,- og 1000GB/25Mbit for 99,- ekstra er utrolig bra! God dekning er det og. Eneste ankepunktet mitt er dyrt datasim.