ice omtaler og erfaringer

Var veldig fornøyd med dekning og kundeservice helt frem til de nekter å betale bruddgebyr jeg hadde med Telenor. De betalte halvparten og å få de til å forklare hvorfor de ikke betalte for begge nummerene er klin umulig. De svarer ikke på henvendelser og nå går fakturaen min til inkasso om få dager så da er det ikke mitt problem lengre siden jeg selger kravene mine.

Beste bytte for min del siden One Call :-) Ice kunde i noen år nå :-)

God dekning, brukbare priser, gode kampanjepriser og veldig rask nettbutikk.

Veldig dårlig kundeservice og en skuffende opplevelse fra start til slutt. Jeg tegnet abonnement fordi det virket som om tjenesten skulle inkludere flere fordeler og funksjoner, men det som faktisk ble levert samsvarer ikke med det som står beskrevet i abonnementet. Det føles som falsk markedsføring når man betaler for noe og ikke får det man er lovet. I tillegg har kommunikasjonen med kundeservice vært svært dårlig. Det har vært vanskelig å få hjelp, og svarene jeg har fått har virket lite profesjonelle. Flere ganger opplevde jeg at tonen fra kundeservice var frekk og lite imøtekommende. Som kunde forventer man å bli behandlet med respekt, spesielt når man tar kontakt for å få hjelp med et problem. I stedet følte jeg meg ignorert og ikke tatt på alvor. Det tok også lang tid å få svar, og når jeg først fikk tilbakemelding, ble problemet mitt fortsatt ikke løst. Jeg måtte gjenta meg flere ganger uten å få en ordentlig forklaring eller løsning. Dette skaper frustrasjon og gjør hele opplevelsen enda dårligere. Jeg mener at god kundeservice er veldig viktig for at kunder skal føle seg trygge og fornøyde. Når et selskap ikke leverer det som er lovet, og samtidig behandler kundene dårlig, mister man tilliten til tjenesten. Det er synd, fordi forventningene mine var høye før jeg startet abonnementet. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale denne tjenesten videre til andre. Jeg håper selskapet tar tilbakemeldinger seriøst og forbedrer både kundeservice og kvaliteten på det som tilbys i abonnementet.

Har hatt ice 60 gb data lenge. Har mista dekning den siste tiden og prøvd lenge å løse problemet. Har snakket med ice kundeservice mange ganger uten hell, har egentlig prøvd alt. Ice kundeservice har virket rådløse. Konkluderte omsider med at det var antennen eller noe i telefonen som var ødelagt og har nå kjøpt ny telefon med binding i ice og gått ned til 20 gb data. Mens jeg venter på den nye telefonen så fungerer nå min gamle etter at abonnementet mitt er blitt resetta. Jeg trenger nå ikke ny telefon for det ser ut til å være ett kjent problem at dekningen må resettes. Denne hjelpen fikk jeg ikke og jeg føler meg lurt. Vurderer nå å angre kjøpet mitt.

Har vært kunde hos Ice i mange år etter kundeforhold hos både Telenor og Telia. Ice er etter min mening best på det meste. Om du ikke tror meg, så synes jeg du bør prøve.

Dette er en operatør med helt elendig kundeservice. Over en uke etter bestilling hører man ingenting om når de skal levere telefonen. Og når man da prøver å avbestille for å kjøpe den fysisk i en av ICE sine butikker, så trenger de FEM dager for å behandle avbestillingen. Og du får ikke kjøpt ny i butikk fordi du har en aktiv ordre på nett. Hold dere unna.