ice omtaler og erfaringer

Hei, Peter Takk for en super tilbakemelding! Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både appen og dekningen vår! Vi håper selvfølgelig dette fortsetter både utenfor og innenfor byen. Selvom vi har byttet gjestenett fra Telia til Telenor, så har vi ingen umiddelbare planer om å øke prisene våres. Jeg ønsker deg en flott dag! Hilsen Jonas ice.no

Hei, Andrea Jeg beklager virkelig opplevelsen du hadde med vår kundeservice, og vi forstår at du er skuffet over dette. Vi unner ingen å vente så lenge i kø, og vi burde selvfølgelig strekt oss lenger for å komme i kontakt med deg. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor! Kontakt oss gjerne på [email protected] hvis du fortsatt opplever problemer eller trenger hjelp, så skal vi selvfølgelig se nærmere på saken din, og forhåpentligvis finne en løsning for deg. Jeg ønsker deg en flott dag! Mvh Jonas ice.no

Hei, Gunnar Det er supert å høre at du er fornøyd med ice, og vi takker for en fantastisk tilbakemelding! Mvh Jonas ice.no

Hei, Anita :) Dette må vi finne ut av. Per dags dato skal alle våre kunder ha tilgang til både Telias og Telenors nettverk i tillegg til vårt eget nettverk. Telia sitt nettverk vil forsvinne i løpet av året. Våre SIM-kort skal være programmert til å i første omgang velge vårt nettverk, deretter Telenors nettverk med Telia sitt nettverk som sistevalg. Du skriver at du bare får opp valg for ice. I listen vil du sannsynligvis finne 'ice+' og 'ice', og 'ice' vil da stå for Telenor sitt nettverk. Det er litt begrenset hva vi kan hjelpe deg ytterligere med her, men send oss gjerne en henvendelse til [email protected] med mer informasjon, så skal vi se nærmere på saken din. :) Mvh. Anne ice.no

Hei, Alexander Det er leit å høre at du ikke fikk godt nok varsel i forkant av overføringen fra NiceMobil til ice. Her er det tydeligvis noe som ikke har gått slik det skal. NiceMobil ble dessverre avviklet, og vi beklager at du fikk fakturagebyr på den første fakturaen. Det skal det ikke være på førstefakturaer fra oss uavhengig av hvordan du som kunde har kommet til oss. Jeg håper du har fått ordnet dette i kontakt med vår kundesupport, men send oss gjerne en e-post med informasjon til [email protected], så skal vi fjerne fakturagebyret. :) Mvh. Anne ice.no

Hei, Audun Det er leit å høre at abonnementet ditt ikke fungerte som ønsket hos oss. Nettverket vårt skal være meget godt utbygd der det bor folk, men det er dessverre fortsatt områder som vi ikke har god nok dekning. Send oss gjerne en henvendelse via [email protected] med litt mer informasjon, så skal vi se nærmere på saken din. :) Mvh. Anne ice.no

Hei, Lena Det er veldig leit å høre at det er så vanskelig å komme i kontakt med oss. Det har dessverre vært unormalt stor pågang hos oss den siste tiden.😞 Her ville jeg anbefale deg å sende en e-post til oss på [email protected], så skal vi selvfølgelig se nærmere på saken for deg. Jeg ønsker deg en fin dag. Hilsen Anne ice.no