ice omtaler og erfaringer

Har vært kunde hos Ice i 6 år, og har aldri hatt noen problemer med dem. De få gangene jeg har måtte kontakte brukerstøtten, har jeg fått rask og korrekt hjelp. Bor for tiden et sted hvor jeg ikke får fiber, men til mitt bruk fungerer det mobile bredbåndet de leverer utmerket. Fint med data rollover, og en oversiktlig "min side" og app som inneholder det som trengs av informasjon.

Lite informasjon om kampanjer, årsavtaler og konsekvensen ved bruk av tilleggstjenester som Datafri til kr 99,- pr måned.

Når foreldre står som eier og betaler, hvorfor sende info til bruker (barn) Ikke går det å snakke med kundeservice hos dere heller!!

Tlfselger lover at de har samme fleksibilitet i å flytte data, som OneCall har. Det var feil / løgn. De viser ingen vilje med handling, til å rydde opp i feilen. De kommer med lokketilbud, for å få oss som kunder, men følger ikke opp med tilbud, når vi etter oppfordring ringte dem for forlengelse av første pris. Lover mye, holder det ikke. Bryr seg ikke om å rette opp i feil. Aldri mer ICE for oss. Bytter så fort som mulig.

Hadde ventet nesten to måneder på telefon fra Ice. (iPhone 17 har lang levering). Telia påstod de hadde levering et par dager etter så bestilte derfra. Så uten varsel sendte Ice ut telefon morgenen etter. Jeg fikk hette for at det skulle bli noe rot så ringte pliktoppfyllende og avbestilte hos Ice. Så kunne ikke Telia heller levere. Og spurte pent om å få gå gjenopprette bestillingen. Og jeg skjønner at Ice selvsagt har sitt på det tørre, men det er her det blir fryktelig rigid... Jeg hadde betalt for telefonen fra Ice, penger trukket fra konto. Telefonen fra Ice lå i henteboksen. MEN - jeg fikk ikke gjenopprette bestillingen. Om jeg hentet den ut tuer de med bruddgebyr. (?)... som selvsagt ikke gikk an å refundere i ettertid.... Så min vingling, og et himla rigid og lite serviceinnstilt system hos Ice gjør at jeg, etter å ha ventet 2 mnd minus 4 dager, sitter uten penger ( en stund i hvertfall) og uten telefon og må vente et ukjent antall uker på å få den. Vet ikke om dette er standarden hos alle operatører egentlig - men er ikke spesielt imponert i hvertfall.

Vi var fornøyd bedriftskunde hos ICE i nesten 2 år før vi fikk alvorlige dekningsproblemer, abbonement som må ut og inn av flymodus til enhver tid for å få tilbake dekning selv om telefonen rapporterer full dekning. Support fullstendig fraværende, fikk "nyttige" tilbakemeldinger som "vi har endret noe og skal gjøre litt til etterhvert". Når vi så etter gjentatte henvendelser og kontakt med support over 5 måneder(!) gir vi beskjed om at vi er nødt til å bytte leverandør da vi ikke kan ha en bedrift gående med så ustabilt nett. Får da en faktura med bruddgebyr på 25.000,- fra ICE etter totalt fraværende support, null feilretting og helt håpløs kundeoppfølging. Har sendt saken til Brukerklagenemda, men ICE opprettholder kravet sitt. Anbefaler ingen å bli kunde av et selskap som oppfører seg på denne måten.

Hjelpsom og hyggelig, de fleste av dere 👍 fornøyd, god service. Takk.