SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Heine, Tusen takk for de positive ordene! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med dekningen og kundeservicen vår😊 Hilsen, Birgitte SMBmobil

Hei Anne C, Takk for din tilbakemelding. Våre selgere skal aldri utgi seg for å ringe fra en annen operatør. Jeg forstår at du har vært i kontakt med oss allerede, men send gjerne en e-post til [email protected] med litt detaljer om saken slik at vi kan ta en ny gjennomgang. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Al, Jeg beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med en av våre selgere og at det ikke har gått som planlagt ved overføringen av abonnementet. Slik ønsker vi ikke å ha det. Alle våre selgere skal alltid informere om hvem de ringer fra. Hvis saken ikke er løst ønsker jeg gjerne at du sender oss en e-post til [email protected] slik at vi får sett nærmere på hva som har skjedd her. Med vennlig hilsen, Birgitte SMBmobil

Hei Egil, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med våre priser og tjenester. Med vennlig hilsen, Birgitte SMBmobil

Hei Ellen, Takk for en fin tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med vår service, fakturering og Min Side. Det er flott at den brukte telefonen også har levd opp til forventningene! Takk for at du anbefaler oss videre. Vennlig hilsen, Birgitte SMBmobil

Hei Fenger, Takk for din positive omtale! Vi er glade for å høre at du finner vår tjeneste både rimelig og god, og at du ikke har opplevd noen problemer. Din anbefaling betyr mye for oss, og vi setter stor pris på at du deler din positive erfaring. Vennlig hilsen, Birgitte SMBmobil

Hei Arne, Vi beklager å høre at du har opplevd problemer med dekning på reise. Vi tilbyr våre kunder den samme dekningen som Telenor tilbyr sine egne kunder, men vi er en selvstendig mobiloperatør. Du viderefører derfor ikke Min Sky og Se Hvem som ringer. Ta kontakt med vårt kundesenter for å få hjelp til å finne alternative tjenester. Angående dekning i utlandet så benyttes partnere som Telenor har roamingavtale med. Noen ganger kan problemer med dekning løse seg ved å skru på og av flymodus eller telefonen. Vennlig hilsen, Birgitte SMBmobil

Hei Johan, Jeg beklager så mye for at du har hatt en dårlig opplevelse med en av våre selgere. Slik ønsker vi ikke å ha det. Jeg håper imidlertid at du vil gi oss en sjanse i fremtiden til å bevise at vi er en seriøs aktør og at vi kan få muligheten til å gjøre det vi kan for at du skal bli en fornøyd kunde hos oss! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Kjell, Takk for din positive tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at dere er godt fornøyd og at vi har løsninger som fungerer for dere som er en liten bedrift. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Indu, Tusen takk for din positive tilbakemelding! Jeg er veldig glad for å høre at du er fornøyd med oss som operatør. Vi har stort fokus på personlig kundeservice og jeg er derfor spesielt glad for at du har opplevd god oppfølging og raskt svar fra vår kundeservice. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Stian, Takk for at du deler din erfaring med oss. Jeg beklager å høre at du føler deg lurt etter å ha byttet til våre abonnementer, spesielt i forbindelse med familiemedlemmene dine. Våre selgere skal aldri utgi seg for å ringe fra en annen operatør og det tar vi alvorlig. Det er viktig for oss å presisere at det aldri er vår intensjon å villede noen, og vi tar ansvar for å sikre at all informasjon som gis er tydelig og korrekt. Vi beklager hvis dette ikke var tilfellet i din kontakt med oss. Ettersom vi selger bedriftsabonnement så blir prisene oppgitt eks mva. Dette skal imidlertid selger også informere om i samtalen, i tillegg til at det skal stå i SMS som sendes før avtaleinngåelse. Det samme gjelder eventuell avtaletid. Det skal også informeres om at det er bedriftsabonnement og våre kunder må alltid bekrefte korrekt orgnr i samtale med selger, i tillegg til at dette står i sms som bekreftes før avtaleinngåelse. Dersom din sak enda ikke er løst ønsker jeg gjerne at du sender en e-post til [email protected] med detaljer om saken slik at vi får sett på den. Jeg ønsker veldig gjerne at vi får sett på hva som har skjedd i salgsprosessen her. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Henrik, Takk for din tilbakemelding. Ettersom vi selger bedriftsabonnement så blir prisene oppgitt eks mva. Dette skal imidlertid selger også informere om oi samtale i tillegg til at det skal stå i SMS som sendes før avtaleinngåelse. Det samme gjelder eventuell avtaletid. Dersom dette ikke har vært tilfelle og saken din enda ikke er løst, ønsker jeg at du sender en e-post til [email protected] med detaljer om saken slik at vi får sett på den. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tor, Takk for din positive tilbakemelding! Jeg er glad for å høre at alt virker som forventet og at du er fornøyd med prisen. Vi har som målsetning å være prisleder for mindre bedrifter på fastprisabonnement med full Telenordekning. Dette viser at vi er på riktig spor. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Arne, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Vi setter veldig stor pris på din anbefaling og jeg er glad for å høre at du er fornøyd med både priser og kundeservice. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Jonas, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Supert å høre at du er fornøyd med prisene og dekningen vår. Det er viktig for oss å sørge for at våre kunder er fornøyde, og vi er stolte av å kunne tilby konkurransedyktige priser. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Olaf, Tusen takk for din positive tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med dekningen i Norge og at bruk i utlandet har vært problemfri. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil