Unifon opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Flott og rask service! Alltid behjelpelig og hyggelig servicemedarbeidere.
Tusen takk for kjempe fin omtale, Connie! Vi skal sørge for at du får denne opplevelsen hver gang du kontakter oss 💙 Hilsen Dina i Unifon
Raskt svar hos kundeservice som løste mitt problem.
Vi er kjempeglade for at du har hatt en positiv opplevelse med Unifon, Espen 💙 Tusen takk for at du tar deg tiden til å dele dette med oss! Hilsen Dina i Unifon
Misvisende markedsføring, opplyser ikke om pris med mva. Opplyser ikke om at nye tjenester genererer ny bindingstid. Opplyser ikke om tre mnd. Oppsigelse etter bindingstid.
Hei Terje, Takk for tilbakemeldingen din. Ettersom Unifon er en operatør for bedriftsmarkedet, er våre priser og vilkår for bedriftskunder. Når det gjelder bindingstid og oppsigelsesvilkår, følger vi standard praksis i bedriftsmarkedet. Vi tar med oss innspillet ditt og jobber kontinuerlig med å gjøre informasjonen vår tydeligere og mer tilgjengelig. Hilsen Dina i Unifon
Har både mobilabonnement og datakort på firmaet. Det skulle byttes simkort på alle enhetene og disse ble tilsendt i god tid. jeg bruker datakortene i kunderelaterte tjenester og det er krise når disse ikke fungerer. De klarte å koble om telfonsimkortet på avtalt tid. Datakortene har de enda ikke klart å aktivere, over 1 uke etter avtalt tidspunkt. Ingen kommunikasjon med meg som kunde, ingen supportside som virker. Når jeg ringer dem så virker det som om selv support har gitt opp. De kan ikke si når det blir ordnet. Temmelig amatørmessig. Å kommunisere ut til kundene når slikt skjer er grunnleggende kundestrategi, litt informasjon er uendelig bedre enn ingen. Vurderer bytte til annen leverandør.
Hei Knut. Takk for at du deler din opplevelse. Vi vil først og fremst beklage på det sterkeste for utfordringene du har hatt i forbindelse med bytte av SIM-kort, spesielt med tanke på at datakortene er avgjørende for tjenestene du leverer til egne kunder. Dette er langt fra den opplevelsen vi ønsker å gi våre bedriftskunder, og vi forstår godt at situasjonen har skapt frustrasjon. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, for det gir oss muligheten til å bli bedre. Kontakt meg gjerne på [email protected] slik at vi kan finne en løsning på dette sammen. Med vennlig hilsen, Dina Vonen i Unifon
Hyggelig kundebehandler og jeg fikk svar på det jeg lurte på
Tusen takk for en kjempe fin omtale, Jill! Vi er veldig glad for å høre at du fikk den hjelpen du trengte 😊 Hilsen Dina i Unifon
Helt ok. Anbefaler at man er veldig tydelig på bindingstid og dobbelsjekker dette før eventuelt inngåelse av avtale. Ellers helt topp.
Hei Stian! Takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Vi er glade for å høre at du i det store og hele er fornøyd! Når det gjelder bindingstid, er vi opptatt av tydelighet og åpenhet i all kommunikasjon ved avtaleinngåelse. Tilbakemeldinger som din hjelper oss med å være enda mer presise, og vi tar det med oss i det videre arbeidet. Takk igjen for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Dina i Unifon
Når jeg ble solgt unifon nevnte de ikke fakturagebyet. Samtidig lovet de også å spandere datakortet for å matche Talkmore. Nylig justerte de opp prisen for datakort, og har nå brutt avtalen de lagde med meg om å spandere datakortet. Jeg føler meg lurt! Kundeservicen gjør heller ikke mye for å hjelpe med dette. Ringte først, og de skulle ha notert det ned, men etter en ukes tid ringte jeg igjen og de hadde ingen loggføring av samtalen jeg hadde med dem, og da måtte jeg sende epost for at de kunne lage en sak på det, og når jeg endelig fikk svar på saken, så svarte de ikke på det jeg sa
Hei Mathias! Tusen takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Jeg er virkelig lei meg for at du sitter igjen med en så negativ erfaring, det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve Unifon. Hvis du har mulighet, setter jeg stor pris på om du sender meg en e-post på [email protected] – så skal jeg følge opp dette personlig. Hilsen Dina i Unifon
Kundeservice var veldig imøtekommende med saken vår om å utsette dato for bytte av SIM kort for alle ansatte.
Takk for kjempe fin tilbakemelding, Raluca! Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å skrive så fine ord om oss 😊 Hilsen Dina i Unifon
Faglig god og hyggelig hjelp og oppfølging. Rask tilgang på kunderådgivere ved behov.
Tusen takk for kjempe fin omtale, Jens! Vi skal levere den beste servicen til deg hver gang du kontakter oss 😊 Hilsen Dina i Unifon
Bedriftskunde hos Unifon. Veldig fornøyd med hjelp ved bytte, oppsett av telefonsystemer og god pris. Har vært i kontakt med kundeservice ett par ganger, disse er raskt tilgjengelig og hjelpsomme.
Dette varmer hjertet vårt å høre, Christer! Tusen takk for kjempe fin omtale 💙 Vi skal sørge for at det fortsetter slik fremover! Hilsen Dina i Unifon
SIM-kort som ikke var aktivert. Ble ordnet med en gang.
Tusen takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale om oss, Torgrim! Vi er veldig takknemlig for at du velger oss som din operatør 💙 Hilsen Dina i Unifon
Fikk rask avklaring på å utsette portering av abonnement pga. ferie 👍
Tusen takk for kjempe fin omtale, Kurt! Vi er så glad for at du vil være kunde hos oss og skal sørge for at du vil være i mange år til 😊 Hilsen Dina i Unifon
Tålmodig kundebehandler som ikke ga seg før ruteren fungerte igjen
Tusen takk for kjempe fin omtale, Anne! Vi setter så stor pris på at du tar deg tid til å skrive så fine ord om oss😊 Hilsen Dina i Unifon
Hyggelig kundebehandler og fikk svar på det jeg lurte på
Dette var en skikkelig fin omtale 💙 Vi skal gjøre alt vi kan for at du skal fortsette å være fornøyd kunde hos oss i lang tid framover. Tusen takk for tillitten! Hilsen Dina i Unifon
Hadde bestilt feil løsning og ringte og ba om hjelp til å rette opp. Hjelpsomme og løsningsorienterte de som jobber på kundeservice. Alt ble ordnet der og da.
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med Unifon, Hans💙 Vi skal gjøre alt vi kan for at det fortsetter slik i lang tid fremover! Hilsen Dina i Unifon
Veldig god forklaringen og bekreftelse på at regning fra Telia skulle bli refundert
Så hyggelig å lese omtalen din, Anne 💙 Vi er veldig glad for å høre at du fikk den hjelpen du trengte! Hilsen Dina i Unifon