Telenor TV omtaler og erfaringer

Boksen fra Canal Digital som det het før, eier jeg jo. Men oppdateringer og slikt fungerer dårlig, og den «lægger» endel. Løsningen på dette fra kundeservice ( om man greier å komme frem der da...) er å leie en boks til den nette sum av 1548,- pr år.

Jeg har vært uten internett i en måned nå. Jeg får ulike forklaringer fra forskjellige kundebehandlere, og ventetiden er ofte over en time. Dette har begynt å påvirke min mentale helse.

En dekoder som slutter å virke og kundeservice som om de ikke liker kunder. Jeg har vært kunde siden de het Canal Digital og har en dekoder som er flere år gammel. Denne dekoderen får stadig dårlige funksjonalitet og mange tjenester har sluttet å virke. Det eneste alternativet Telenor tilbyr er en ny boks som jeg må leie til 129 kr pr mnd. Og kundeservicen er egentlig fraværende. Man må tåle å stå lenge i kø - og de er egentlig ikke så glade i å ta i mot klager på at funksjonalitet er forsvunnet. Det nyeste problemet mitt er at dekoderen ikke lenger kan konfigureres til å komme på trådløst nett, og at den mislykkes i å komme på kablet nett også. Og de har ingen fiks til meg. Skikkelig monpol-oppførsel. Jeg ser meg om etter andre alternativer, selv om jeg er i et sameie med greie framforhandlete priser.

Helt topp har nesten aldri opplevd noe nedetid etter vi i sameiet fikk TWe her. Kan ta litt lang tid å få tak i Kundeservise på tlf men sånn er det hos alle synes jeg. Når en først får tak i de og om utstyret er i stykker er de kjappe til å sende ny boks f.eks.. farten og kanalvalget er supert her jeg bor

Har hatt Telenor knapt en uke, har allerede opplevd feil med faktura og nå at vi ikke har tv mer.. Ingen tilgjengelig kundeservice etter 16.00 på en lørdag. Dette har vært en stor skuffelse etter å hatt Altibox tidligere.

Kundeservice retter ikke feil som er meldt inn- det går ikke å kontakte de på mail, må ringe om og om igjen- tar mye energi å få rettet opp i feil som ligger i deres systemet! Får ingen bekreftelse på at feilen er rettet Feil Te we boks, feil i faktura osv

Styr unna T-we om du kan! Det er et forderdelig grensesnitt (les: ubrukelig) sammenlignet med eks Altibox. og det henger konstant. I tillegg er strømmepakken svært dyr i forhold til andre leverandører. Dessverre bor jeg i et sameie som har valgt denne leverandøren, ellers hadde jeg byttet umiddelbart.

Frustrerende å ha kontakt med dem. Får aldri kontakt med samme saksbehandler og må forklare alt på nytt. Når man blir brutt (skjer ofte), ringer de ikke opp igjen og man må ringe på nytt, få ny saksbehandler, forklare på nytt, osv. Et lite tips: Si til dem at du er så lei av dem at du vil kutte dem ut og finne noen andre. Da er det fort hundrelapper pr. mnd å spare. Dette må man ta med abonnementsavdelingen.

Helt forferdelig/borettslaget bytta fra altibox til telenor i mai mnd og de har enda ik klart å få avtalen i boks/ringer 2-3g i mnd for å si at de sender hver mnd en regning til mæ for tw-boksen enda formannen sier til meg at den ligger inni husleia/har fått refundert hver mnd men regningen får jeg/er så forbanna og lei av hele telrnor/nu må vi betale for e-posten også...

For dårlig tilpasset mitt ønske Kun 500 tilgjengelig, klarer meg godt med 100. Veldig dyr løsning. Også missfornøyd med kundeservice.

Mtp kontrakten jeg signerte hos dørselger,så har Telenor forandret pris samt de brukte 10 mnd for og installere dette i nabolaget.Kontakten jeg har hatt med Telenor har vært elendig.Har nå sagt opp abonentet og må etter 6 mnd etter installasjon bet bruddgebyr på kr 9000,: Med andre ord.Kommer aldri til og bruke Telenor igjen. Kalles svindlere.

Prisen er altfor høy i forhold til andre leverandører. Ca 300 å spare på å velge annen internettleverandør. T-we strømmepakken for TV er nesten dobbelt så dyr som hos andre leverandører.

Ny dekoder fungerer ikke som den skal. Kundeservice er dårlig, chatteroboten Telmi er enda verre. Skulle byttet på dagen, men er bundet av borettslagets avtale med Telenor

Stopper hele tiden og det står Starter opp te-we tjenesten. Når man ser et program som har gått tidligere på dagen, stopper det plutselig opp, og man må begynne på nytt, bare for å oppdage at det stopper igjen. Ser man et program, feks et langrenn på NRK, og spoler, stemmer ikke lyd og bilde. Det er også lite programmer i ukesarkivet. Da jeg byttet fra Altibox til Te-we, med 2 års binding, ble jeg lovet et tilbud som var minst like godt som det jeg hadde. Det stemmer ikke.

Leverer ikke hva selgeren lovet, eksempelvis lagring. Helt uforståelig meny for den uinnvidde. Etter lang tid lærer man seg det meste, men funksjonaliteten er elendig. Har hatt drøssevis av samtaler med Support. Noen bra, noen helt elendig, én var veldig bra, men henne fikk jeg ikke kontakt med senere.

Stive priser og elendig kundeservice. Privatkunder tas ikke seriøst når de opplever problemer, selv ikke når problemet befinner seg hos Telenor og varer i mange dager. Det går lang tid før feil fikses og da må man ha mast hver eneste dag. "Har du prøvd å koble fra strømmen på <ditt og datt>?" er Telenors standardsvar for alt ... De er både respektløse og frekke.