Det er helt umulig å starte Amino boksen uten å koble fra strømforsyning og restarte på nytt Dette tar flere minutter og er overhodet ikke akseptabelt i 2021 Lyden fra denne boksen er også grusom Tror faktisk at jeg aldri har hørt noe verre Må koble ut alle effekter og kun kjøre i vanlig stereo for at jeg skal orke å høre på Forferdelig dårlig kvalitet Det må da gå an å levere noe som er bedre enn dette søppelet her
Gir ikke bilde ved hurtigspoling. Det har vi tatt som en selvfølge siden kassettspilleren. Stadige feil, "lugging" og forsinkelser. Stadige feilmeldinger: "Opptaket kunne ikke spilles av pga en feil." Serieopptak tar også opp repriser av samme program. Kan ikke ta opp fra bl.a. Discovery, DR1 og DR2 som jeg har betalt for. Verste kundeservice jeghar opplevd.
TV hakker og fryser, opptak episoder ligger i stigende rekkefølge , her er ingen app som nek super NRK osv som canal digital har. Data henger seg opp hele tida Har fiber, kjører på med ledninger ikke wifi men hjelper ikke
Elendig dekoder. Rotete oppsett, og om man har valgt serieopptak er det ikke mulig å fjerne denne igjen. Går heller ikke å slette serieopptak etter de er tatt opp.
Boksen fryser når jeg ønsker å se fra starten av programmet. Må ta ut kontakten for å velge nytt program. Går over til alternativ tv via nett. Fiber fungerer ok.
Lever en tv-dekoder med tilsvarende kvalitet som den Telenor (CD) leverer, så er dere for meg i mål. Amino er treg, ''hakker'', ''fryser'' og opptak funker dårlig. Vurderer å gå tilbake til Telenor eller takke ja til tilbud fra Altibox.
Kundeservice! Fy så elendig! TV og Netflix, det opplyste ingen om at ikke fungerte lengre! Nei dette selskapet er så ille, en skam å være kunde!! Aldri aldri aldri mer!
Opptaksfunksjonen er ikke til å stole på. Dersom en er så uheldig å sette på pause for å gjøre andre gjøremål så fryser dekoderen. Ikke nok med det, når dekoderen er startet på nytt, etter lang ventetid så er ikke opptaket avspillbart. Får tilbud om å fortsette avspilling eller starte på nytt, uansett valg så går dekoder i svart. Har byttet dekoder og chattet med kundeservise mange ganger, uten forbedring. Nå er det visst mitt anlegg det er feil på. Håper borettslaget går med på å bytte internettleverandør slik at vi ikke er låst til Nextgentels TV-løsning. Inn til videre så har vi stor glede av apple-TV.
vanskle Tv dekoder dårlig signal selv om den er fiber .jeg var Get kunde 12 år vart fornøye men hadde analog linje tenkt å bytte til Fiber enda bedre men angre på men jeg har 12 måned bindstid kan ikke før eller skulle gjerne tilbake til Get også analog linje
Nye amino tuner og fjernkontroll er totalt ubrukelig. En stor påkjenning og prøve å navigere seg fram. Nå virker den heller ikke lenger på direkte TV😡
Hadde ikke Internett på nesten 4 mnd. Dårlig kommunikasjon og kundeservice. Ikke interessert i å faktisk løse problemet. Brukte lang tid på å svare. Ubrukelig firma!
Dekoder er ubrukelig. Mellom kanal byttene lagger bilde med noen sekunder. Bilde blir fryst også går det ca 2 sekunder før bilde og kanalen skifter. Finner heller ikke serienummeret til dekoderen via Samsung sitt oppsett med remote kontroll for Samsung. Finner Amino som leverandør men ingen serienummer. Får ikke brukt min Samsung remote kontroll til å styre dekoder for kanal valg. Svært lite fornøyd
Gikk fra noenlunde ok til totalt ubrukelig da de byttet tvboks i slutten av 2019. De kalte det oppgradering, men faktum er at det ble en enorm nedgradering. Bytter leverandør ved første mulighet.
Med den nye Amino-dekoderen gikk løsningen fra å være ok til å bli elendig. I tillegg har fiberen vært veldig ustabil i flere uker. Så mange brudd at drift ikke lenger bryr seg om å legge ut driftsmeldinger. Kan ikke tenke meg at ledelsen i Nextgentel bruker eget produkt. Hadde de gjort det ville de ha kommet med en bedre løsning. Å blant annet måtte vente sekunder på å skifte kanal hører ikke hjemme i 2020. Skjerp dere Nextgentel!
Etter mange runder med dette firma i forhold til fakturaer er jeg møkk lei. En så dårlig programoversikt og respons på bytte av kanal at man får mark. Når min bindingstid er over bytter jeg nok selskap, om de ikke har klart å fått oppgradert både kundeservice og TV
Vi har nå fått NextGenTel som leverandør av TV kanaler i tillegg til internett. Internett og hastighet går som en drøm, men resten er ikke bra. • Bildekvaliteten har gått fra god til dårlig og ikke bare litt dårlig, men til svært dårlig. • Kanaler fryser. NRK1 har ikke virket på dager • Opptaksfunksjonen er dårlig og opptakene hakker og pikslene fryser. For oss er den funksjonen mer eller mindre ubrukelig. Flere i boligsameiet har den samme oppfatning, så dette er ikke en tilfeldig "sur" kunde. Det var ingen som forklarte oss at ved å bytte til NextGenTel ville vi få en betydelig dårligere TV kvalitet, dårlig opptak og kanaler som ikke brukes. Dette bør dere gjøre noe med.
Elendig dekoder, lite brukervennlig, ikke mulig å spole med bilde. Cromecast fungerer ikke selv om det var et av selgers argumenter for bruk av flere tv. Fjernkontroll ser ut og fungerer som om den var laget på 80 tallet, umulig å se tekst på knappene. Må peke direkte på dekoder ved bruk. Styr unna. Har byttet tilbake til Telenor hvor alt fungerer.
Dårlig bildkvalitet. Hakker og fryser hele tiden. Spoling ubrukelig. Har hatt den i et halvt år og den blir bare verre. Helt uforståelig at det går an å levere så dårlig dekoder i 2020.
Fikk besøk av en selger på døren som lovet meg gull og grønne skoger ved å bytte over fra Canal Digital til Nextgentel. Han var en god og overbevisende selger. Hadde ett par utfordringer med Canal Digital, men ingenting i forhold til nå. Selger kunne garantere at alt skulle bli bedre hvis jeg byttet. Sånn ble det ikke. Sendingen låser seg, sending flimrer, veldig kjip kontroll, dårligere rekkevidde på nettet. (Ingenting feil på nettet i området) (Har restartet selv og via kundeservice) Har nå flere utfordringer og større irritasjon enn før. Hyggelige og behjelpelige folk på kundeservice som gjør så godt de kan. Skal tilbake til det jeg hadde før fortere enn svint. Beklager så mye, men her har dere en real jobb å gjøre Nextgentel. Styr unna folkens.
Jeg mottok før helgen 06.04 ny router og ny dekoder for TV. (Amino) Her er det noen spørsmål jeg lurer på og om jeg bruker denne riktig? (Om Nextgentel av og til leser her) Positivt er ny funksjon med nedlastet app, hvor man kan se Tv f eks på tlf. Men, det er funksjoner jeg helt åpenbart savner, som var veldig mye bedre med «gammel» dekoder. Derfor lurer jeg på følgende angående Aminodekoderen og om det er noe jeg misforstår: 1. Fjernkontrollen er alt for liten, med små knapper og umulig å se for oss som er avhengig av lesebriller. Det tar mye lengre tid å skifte kanal, i forhold til den gamle? Ellers er også grensesnittet mye mer «rotete». Vanskelig å finne frem og enkelte ting «hakker». 2. Er det ikke mulig å lage en liste over kanaler, for mitt abonnement. Altså sortere kanaler, slik jeg ønsker det? 3. (Den viktigste for meg) Funksjon med å spole med bilde er borte? Eksempelvis: Det skjer noe f eks på en sending, når jeg ikke akkurat da er ved skjermen. Tidligere gikk det da å spole tilbake (med bilde) noen sek, et minutt, eller mer....osv. Og så se sendingen med forsinkelse videre, eller spole tilbake (med bilde) til direktesending. Dette er helt åpenbart mye dårligere i det nye systemet. Det samme gjelder også ved visning av opptak. Jeg synes totalt dette er en så betydelig svakhet, at jeg må spørre om jeg misforstår noe her. Eller systemet ikke er ferdig utviklet og det kommer oppdateringer. Jeg hadde vel byttet hadde jeg ikke vært i et sameie med avtale. På tidligere adresse hvor jeg hadde Altibox/Viken fiber, fungerte også disse tingene slik jeg ønsker, gjennom flere år....
Hit kommer jeg aldri igjen... Her hadde jeg masse problemer som var utrolig vanskelig å få løst. Skulle ringe meg opp igjen noe som ikke ble gjort, flere ganger, bare om å gjøre å si andre avdelinger hadde ansvaret. Ingen tok ansvar.
Den nye dekoderen er helt grusom. Her har virkelig NextGenTel valgt den billigste driten de fant, og knapt testet den for brukeropplevelse. 1. Dekoderen er TREG. Når det tar 4-7 sekunder å bytte kanal, så lang tid at man trykker igjen og så hopper den 2 kanaler. Slutt på zapping hvertfall. 2. TV bildet hakker. 3. Det er fullt av bugs. Kan ikke spole uten å pause først, TV guiden bytter tidsperiode når man scroller så man mister oversikten. Osv... Det er MASSE bugs. 4. Kan bare spole de første kanalene. 5. TV kontrollen ser ut som billig plastikk fra 90 tallet (den gamle dekoderen så ganske moderne ut) Jeg er ikke vanskelig å overtale til å bytte leverandør ... Utrolig at NGT ikke har fanget opp dette selv, tviler på at de har testet brukeropplevelsen selv.
Hakkete bilder, ikke undertekst på NRK kanalene, verken ved direkte TV eller opptak. Hadde ingenting å klage på med den gamle dekoderen. Kan heller ikke begynne å se opptaket før programmet er ferdig, det kunne vi gjøre før. Radiokanalene er de helt borte?
Ble overtalt av selger fra Nextgentell om å bytte, når vi får byttet begynner alt å gå i dass. TV fryser hele tiden og hakker konstant. Det er så gale at vi ikke lenger ser på TV. Ikke nok med det men jeg skulle få raskere internett noe som absolutt ikke skjedde. Nettet er elendig og setter ut flere ganger om dagen. Styr unna, IKKE opprett abonnement. Elendig kundeservice.
Veldig tilfreds. NextGenTel har akkurat de kanalene vi ønsket, bl a TVE og TV5. Også veldig fornøyd med deres kundeservice. Svarer raskt og ordner opp.