Agva Kraft omtaler og erfaringer

Ikke så rart at Agva ikke har all verdens av kundeservice når prisnivået er som det er. Husk å legg inn både avtalegiro og efaktura, så får du den gunstigste avtalen.

Har brukt Agva ca 1 år. Før tok jeg ikke hensyn til deres faktura. Siden jeg har leid ut leiligheten min trenger jeg faktura å viser leietakere. Men jeg fant ingen faktura. Hver gang trekker Agva pengene ut fra meg uten å fortelle noe. Jeg leter etter i banken min, og det finnes ingen faktura. Sinsykt! Agva må passer på hva dere tenker om penger. Det er ikke riktig. Nå krever jeg å gå gjennom alle fakturaer i 2017. Anbefaler alle, slik må vi unngå. Ta bytting fort alle.

Dette er så nær svindel som en kommer. Som andre sier, såkalt billig strøm, som kort tid etter blir dyrest i markedet. Bytt selskap med en gang.

Har skrevet og sendt epost men får ikke svar som forventet, de bør jobber raskere.

Har ikke forstått at jeg har tidligere har godtatt en forhåndsbetalingsavtale og syntes jeg har betalt veldig mye det siste året, helt til det viste seg at jeg hadde betalt alt for mye. Har deretter ikke betalt strøm en evighet siden jeg hadde så mye til gode, men nå kom det to store fakturaer med kort mellomrom. Den første greide jeg ikke betale, og den ble betalt av en annen, fra en helt annen konto. Nå har hun fått neste faktura i sin nettbank, for mitt abonnement! Ringte kundeservice i dag (som var hyggelig nok) og hun sa at det var nok å betale en regning i nettbank, så ble en efakturaavtale opprettet! Er dette lovlig? Er vant til at jeg må godkjenne slikt i nettbanken. Selvfølgelig kan jeg be om å heller betale etterskuddsvis, men dette virker som noe skikkelig lureri for meg. Ta alt for mye betalt først, så kan dere få rentene...? Det ser ikke pent ut.

Øker priser hele tiden uten varsel som loven krever. Mangler side å logge inn... Ikke noe hyggelig kundeservice.

Regningene har gått i været. Ser på samme periode som i fjor, og fortsatt er de da 4-5 doblet. Prøver å ringe Agva Kraft, men vanskelig å få svar. De sier en skal taste 0 for å bli ringt tilbake, men denne servicen virker ikke. De har heller ikke tilbud om Min side slik en kan se hva som har skjedd med strømforbruket. Nå skifter jeg leverandør om de ikke har en god forklaring. Om de svarer telefonen da.

Burde hatt "Min side" og mulighet til å følge forbruket sitt, lese fakturaer osv.

Fornybar energi er bra. Billige priser er bra. Men kundene burde kunne logge inn til "min side" slik at man kunne sjekke fakturaer og strømforbruk.

Jeg hadde bestilt strøm fra Agva og bedt om at faktura skulle sendes meg på e-post. Fikk mail om at jeg måtte opprette e-faktura men dette ønsker ikke jeg. I sin markedsføring bl.a. Gjennom Elskling kommer det klart frem at de tilbyr faktura på e-post. Jeg ringte Agva og fikk da en dame på tråden som sier de ikke har mulighet for å sende faktura på e-post men at jeg må betale et miljøgebyr hvis de må sende fakturaen i vanlig post. Jeg sa da at de isåfall drev med villedende markedsføring og henviste til info bl.a. På Elskling - damen ble sint og sa at da kunne jeg bare glemme avtalen hos dem og så la hun på.

Selskapet har satt meg opp på en forskuddsbetalingsavtale uten at jeg var klar over dette. Tok litt tid før jeg forsto dette og oppdaget at de overfakturerte grovt. Når jeg oppdaget dette hadde jeg nesten 20000,- kr. tilgode som sto hos de. Har nå holdt på i flere måneder for å få mine penger utbetalt igjen. De har lovet å gjøre det flere ganger uten at det har skjedd noe. De har konkurransedyktige priser, men anbefaler på det sterkeste å finne en annen leverandør.

Billig strøm hvis du har riktig avtale, men de bytter uten å si i fra og da blir det plutselig dyrt.

Det er ufattelig at dette selskapet har lov å svindle mennesker slik de gjør. Man tegner en billig avtale og vipps dagen etter er prisen mangedoblet uten at man går beskjed. Møkkaselskap.

Kundeservice OK, noe trøbbel med fakturering, i orden etterhvert.

Dere kunne ha sendt mail feks 4 uker før om at avtale utløper.

Jeg har tidligere vært kunde hos Agva, byttet til en annen leverandør og nå nylig kommet tilbake til Agva. På den siste fakturaen jeg mottok vil Agva at jeg skal betale en såkalt "Miljøgebyr for papirfaktura". Jeg ringte til Agva og sporte om hvorfor faktura ikke har blitt sendt via epost eller sms, jeg har også påpekt at jeg har aktiv e-faktura avtale. Jeg har fått til svar at det hadde ingenting å si at jeg hadde en aktiv e-faktura avtale, jeg måtte tegne nytt uansett siden jeg kom tilbake som kunde. Til spørsmålet om hvorfor det ikke gikk an å sende via epost fikk jeg til svart at slik datasystemet deres fungerer. Det går da fortere å produsere en pdf fil og sende på epost enn å sende en konvolutt via vanlig post. Jeg sporte også om de 49 kronene faktisk gikk til et miljøformål. Kundekonsulenten nektet å svare på det spørsmålet. Altså, skam dere Agva! Skulle dere virkelig brydd dere om miljøet skulle dere sendt faktura på epost eller sms, eller i det minst gitt kunden valg om det. Dere "bryr" dere om miljøet så lenge det e lønnsomt å bruke ordet "miljø". Men de 49 kronene går nok rett i lomma til toppsjefene, det kommer helt sikkert ikke til gode. Takk for meg, aldri dere igjen! PS Det bør også nevnes at å snakke med den småfrekke kundekonsulenten deres er ikke spesielt hyggelig. Lær vedkommende folkeskikk.