Agva Kraft omtaler og erfaringer

Har vært fornøyd med Agva frem til nylig. Da endret de til A-konto/ forskuddsbetaling. Var i kontakt på kundeservice og de henviste til en e-post med varsel om endring av avtalen, som jeg for øvrig fant i innboksen men jeg hadde ikke notert meg at de ville endre uavhengig av om jeg aksepterte eller ikke. De tilbydde et alternativ med etterskuddsvis fakturering som før, men jeg tenkte å se an hvordan dette ville bli. Problemet er at de estimerer et ekstremt høyt forbruk. For juni og juli har de estimert langt over det dobbelte av faktisk forbruk! Altså bedrer de sin egen likviditet gjennom å låne penger gratis fra sine kunder. Utrolig at de kan holde på sånn!!

Har vært kunde hos Agva lenge, men nå plutselig får jeg en faktura hvor de forskutterer en måned frem i tiden. Ingen info om det. Har alltid betalt alle fakturaene, og ser ikke hvorfor skal noe endres. Sendt Mail og venter på forklaring, hvis ikke det (og passende forslag) kommer blir det et nytt strømselskap uten å tenke for mye. Nei. Ikke fornøyd med kommunikasjon.

Man skulle tro at å kreve forhåndsbetaling for strøm var ulovlig, siden det ikke gir noen mening. Spesielt rett etter strømmen har vært så dyr er det komisk at de tror folk er OK med at de endrer avtalen... UTEN FORVARSEL! Dropp agva, finn deg en leverandør med Trygg Strømhandel sertifisering.

Jeg hadde etterskuddsbetalings spotavtale og ble ble sånn uten videre satt på en annen avtale som faktureres forskuddsvis , som det var fullstendig umulig å begripe noen ting av; "Agva Opprinnelsesgaranti Fornybar" -Til alt overmål, den finnes ikke hos hos bytt.no - eller på deres egen hjemmeside. Ikke imponert.

For andre gang, erfarte jeg nylig at min strømavtale ble endret fra etterskuddsvis til forskuddsvis betaling. Da jeg kontaktet kundeservice, ble jeg fortalt at de sendte meg mail om dette 16. mai, men jeg har ikke mottatt noen slik mail (ei heller i søppelposten, der jeg bl.a. har eldre mailer). Etter forrige forsøk på å endre slik, burde de visst bedre! jeg vil ikke betale forskuddsvis! Jeg byttet fra dem for boligen min, (men beholdt de på hytta) og da kontakten de meg tre ganger for å få meg til å fortsette hos dem, selv om de ikke hadde klart å gi meg rett informasjon om min strømavtale - og jeg selv ikke kan finn vilkårene mine. Kundeservice hevder det ikke er de, men noen selgere som har kontaktet meg, men for meg er Agva kraft = Agva kraft uavhengig av hvilken avdeling de måtte jobbe i! Hva med å ta litt ansvar og rette opp feil og forebygge nye? Jeg ser meg om etter annen strømleverandør også for hytta, men uten månedsavgift da den ikke er i bruk om vinteren...

Det er bare de som har funka ærlig, aldri forbanna over regninga

Inngikk avtale med agva om fastpris, uten binding. Beholdt dette i et par år før de uten å si ifra økte pris, påslag, skulle ha forskudd som var 8 ganger større en faktisk forbruk. Helt klart at de ville bli kvitt meg som kunde,med avtalen jeg hadde. Å behandle noen på den måten er en knallsikker måte på å skaffe seg en ambassadør for at ingen skal velge Agva, og at jeg aldri, uansett hva, kommer til å bli kunde igjen.

Endret min strømavtale til akonto med varsle gjennom et nyhetsbrev med mye annet uinteressant reklame innhold. Estimerer et veldig høy forbruk med en pris godt over spotpris. Blir veldig uoversiktlig å holde styr og kontroll på strømregningen. Dårlig svar respons fra kundeservice

Sender ut regninger for perioder jeg ikke har vært kunde, kommer inkassovarsler etter jeg har sagt opp, og er frekk nok etter det til å ringe meg for å høre hvorfor jeg byttet. Anbefaler ingen dette selskapet.

Agva er ikke i nærheten av å følge de avtalene dem reklamerer med. Spotprisavtalene er ikke i nærheten av reel spotpris. Har fulgt med daglig over flere måneder og konklusjonen er at Agva tar langt over dobbel pris. I mai tok dem ca 4,- kr pr kwt på faktura, der den reele spotprisen i snitt var 1,65,- Selv med moms og tillegg er summen på faktura ikke i nærheten av noe av avtalene dem reklamerer for. Kundeservice: Dem svarer ikke. Vil ikke svare. Får man svar etter gjentatte forsøk blir man avvist. Terningkast 1! Da man fikk Agva var dem billigst og hadde god omtale. 6 mnd senere er 46 strømleverandører billigere og Agva har falt fra 4 til 2 stjerner hos forbrukerne. Øvrig kommentarer skulle være unødvendig. Styr unna!!!

Var egentlig ganske fornøyd med avtalen inntil nå nylig. Så, plutselig kommer en FORSKUDDS faktura med et estimert forbruk som er 3 ganger høyere enn normalt for årstiden, og med en strømpris som er 20 ganger mer enn konkurrentene. Svarer ikke på hverken epost eller telefon. TAKK FOR MEG!

Har denne måneden fått en høyere regning baser på dobbelt forbruk sammenlignet med samme måned neste år. Agva oppgir at dette handler om «korreksjonsverdi», og at snitt månedsforbruk ikke har betydning. Flere med samme type regning? Her finnes ikke fornuft så langt i svar jeg får.

Hadde spotprisavtale. Helt greit. Plutselig endret de avtalen til forhåndsbetaling av et skyhøyt forbruk mange ganger mer enn jeg bruker.

Fikk stolpesjokk når jeg åpnet regningen i nettbanken fra Agva. Denne var på over 8000.- som er 5-6 ganger høyere enn jeg normalt har. Fakturaen var plutselig på forskudd med en fast pris på 199ører/kw/t (I Møre og Romsdal er dagens pris ca 20ører) Agva har også estimert at jeg i Juni ville bruke 4200 kw/t, no som er helt absurd. Jeg ringte kundeservice. Hvor jeg snakket med en hyggelig dame, som kunne fortelle at jeg hadde fått et mail hvor min avtale var blitt endret fra Spotpris til en annen avtale. Denne mailen har jeg aldri mottatt. Hun sa hun ville slette regningen, og sende ny på etterskudd med reelt forbruk. Men jeg frykter denne kommer med samme pris 199øre ktw som er 10x av hva prisen i min sone er. Velger derfor å bytte leverandør.

Arrogant kundeservice, umulig å sjekke betingelser på avtale da denne ofte forandres uten forhåndsvarsel til kunde. Tar gebyrer som ikke varsles eller informeres om på deres misvisende web sider. Ender opp med høy pris i forhold til konkurrenter.

Grunnen til at de kan være billigst er at de får minst 1 måned ekstra inntekt av alle som blir kunde hos de. Ren og skjær utnyttelse av maktsituasjonen de havner i ved å utøve rett til å gi beskjed 14 dager i forveien om at de har tenkt til å fakturere deg 4kr kwt strømmen for strøm til 2kr kwt. Da mister man 1 måneds strømpenger og er nødt til å bytte for å forhindre å bli ruinert. Kanskje bedre å la være å bli kunde hos disse sjeleløse krekene i utgangspunktet.