Agva Kraft omtaler og erfaringer

Jeg opprettet en kampanjeavtale i august 2018 hvor jeg fikk en bra pris i 3mnd og deretter skulle gå over på Fastsum. Jeg ringte inn dagen etter jeg hadde opprettet avtalen siden det ikke var oppgitt noen pris for fastsum, og fikk beskjed om at den hadde vært uendret i flere år så den kom til å være den samme. Etter at det har gått 3mnd fikk jeg en skyhøy faktura. Ringte inn å spurte hva som har skjedd, og de sa at de hadde droppet fastsumavtalen og at jeg gikk på en vanlig variabel avtale nå. Uten at jeg har fått noe som helst varsel eller blitt informert om dette. Totalt useriøst! Det var ikke noe beklagelser eller annen form for løsningsorientering fra kundeservice heller. Det virker som om dette er en erfaring som går igjen her, så hadde jeg vært Agva hadde jeg tatt noen grep.

Skulle gjerne hatt " min side". Fint og kunne endre abonnement og evt ha oversikt over forbruk.

Har ikke vart kunde så lenge, men de ganger jeg vært i kontakt med Agva Kraft kundeservice har jeg alltid fått hjelp raskt og på en profesjonell måte så jeg føler meg mer sikker i mitt valg nå i etterkant.

Agva Kraft er den billigste og enkleste leverandør du har behov for på levering av strøm. Jeg har hele tiden vært svært fornøyd.

Veldig fornøyd med bytte av strømleverandør. De leverer på alle måter!

God salgsprosess, enkel onboarding, og riktig mengde oppfølging. Alt i alt en meget god opplevelse. Og så er det kjekt å vite at kraften er "grønn". Det som kan fremstå som litt uklart er hvordan de faste kostnadene er dekket inn/fordelt over året. Men alt i alt, veldig bra!

Jeg satt opp avtale med Agva Kraft, mottok avtalen noen dager seinere, alt så fint ut, ga dem fullmakt i nettbanken min. Etter to måneder uten regning ringte jeg dem og de kunne fortelle meg at min nettleie-leverandør hadde nektet dem å levere strøm og at de derfor ikke var min stømleverandør. (Jeg har derfor fått levert strøm av leveringsplikt i to måneder - som jo er svindyrt.) De påstår å ha sendt meg informasjon om dette og at avtalen derfor ikke er gyldig. Når jeg etterspør denne dokumentasjonen per. telefon legger de faktisk PÅ røret. Nettleie-leverandøren min sier at 1) de har ikke avvist Agva Kraft i å levere strøm hos meg, 2) de har aldri mottatt noen innmelding om meg fra Agva Kraft, og 3) de har ikke hjemmel til å nekte noen i å levere meg strøm. Etterspør dokumentasjon på denne "avvisningen" per. mail og får et selvskrevet ExCel-regneark med to linjer på tilbake, hvor det står den datoen jeg har skrevet i min første mail, og deretter "avvist". De kaller det dokumentasjon - forfalskning er hva det er. Alt er dokumentert og sendt kopier av til min nettleie-leverandør, og saken er også klaget inn til Forbrukerrådet og Elklagenemda. Da de hele tiden har har fullmakt i min nettbank kommer jeg til å politianmelde dem for svindelforsøk.

Agva bør ruste seg opp med Min Side/Mitt Abonnement e.l.. Gjennomfakturering er også en bra ting.

Du blir lurt med billig strøm, for deretter for å havne på en dyr avtale, Dette medfører at du betaler dobbel strøm før du rekker å gjøre noe. Etter kontakt med kundeservice treffer man medarbeidere som er meget lite imøte kommende og avbryter deg slik at du ikke får sagt det du skal, de gjentar seg selv hele tiden, og virker som de har liten kunnskap om kundeservice. De større selskapene viser iallefall seriøsitet, når de faktisk har gjort feil. Mitt råd, velg noen andre.

Genial service ved bytte til Agva. Så er det bare å se om selskapet kan følge opp en god start.

Smertefri bytting av strømleverandør! Avga leverer :-)

Man må kunne se til enhver tid hva en avtale koster.

Fikk inkasssokrav fra Agva på en faktura vi ikke hadde mottatt. Ringte dem for å løse dette og fikk beskjed om at faktura var sendt til anleggsadressen. Jeg sa at fakturaadresse er firmaets adresse og spurte hvordan faktura kan være levert da hytta ikke har postkasse stod de bare på at den var levert. Jeg undret meg videre over hvordan de ikke hadde fått den i retur, men det mente de at de ikke hadde fått. Endte med at vi måtte betale avgiftene for dette og vi bytter selskap.

Agva Kraft øker strømregningen uten forvarsel. Endrede fakturaer blir sendt i ferietid med nesten utløpt dato, noe som øker prisen med 8,5% ekstra. Fakturaen har nå også en forkjøpspris på strøm, som ikke er avtalt tidligere. Denne er selvsagt med svært høy pris (63 øre/kWh). Agva Kraft tar ikke telefonen ved kontakt. Hold deg unna hvis mulig!

Har mottatt forskudsfaktura på som er minimum 3 dobbel av hva vi hat brukt! For forskudd på desember 2018. De svarer ikke på telefon får beskjed om at de er til lunsj. Skillig useriøst føler oss svindlet på det groveste. Hold dere unna!

Ryddige abonnementsvilkår og rask håndtering ifm bytte til Agva