Agva Kraft omtaler og erfaringer

Fredrikstad 23/12 2018 Byttet fra Ishavskraft til Agva i mai i år og har egentlig vært en fornøyd kunde - fram til i dag. Har et lite hus, er forsiktig med strømbruken og har god oversikt over forbruket. Helt uventet, uten noe slags forhåndsvarsel og uten noen forklaring, ramler det inn en SMS med melding om ei desemberregning på kr 3291,89. Meldingen tikket til og med inn lillejulaften. Litt av en julegave ! Er valget av tidspunkt bevisst ? Som kunde kommer man jo ikke i kontakt med kundeservice før tredje juledag !!! Ingen regninger fra Agva har i løpet av det halvåret som er gått oversteget 600 kroner. For samme periode i fjor (desember) var regningen fra Ishavskraft på 888 kroner. Agva tilbyr heller ikke "Min side"-funksjon. De viser til nettbanken, men heller ikke der finnes detaljert fakturaoversikt. Skal man måtte drive privat etterforskning for å finne ut hva som skjer ? Reaksjon er selvfølgelig sendt Agva. Jeg har bedt om å bli oppringt og få forklaringer på den skyhøye regninga straks de er tilbake på kontoret. Har også bedt om å få forklaringen skriftlig. Venter spent på fortsettelsen. Den må være godt begrunnet, ellers kan Agva registrere EN KUNDE MINDRE !

De flyttet min strømavtale i en dag til Agva det kostet 1085 kr, frekke og sleipe kommer aldrig tibake og heller ingen jeg kjenner. De sendte også en faktura på papir 65 kr miljø. Avtalen var avtale giro bank. Hilsen Tom O.

Fortsatt veldig enkelt og greit! Et supert produkt til en superpris!

Supert med faktura i nettbanken. Rimelig pris og kundeservice fikser problemer kjapt og uten noe styr hvis jeg har problem.

Ikke vært kunde så lenge, men foreløpig intet å utsette!

Raske tilbakemeldinger, gode priser og trivelige kundeveiledere

Fikk profesjonell og god hjelp da jeg skulle bytte til denne leverandør.

Jeg er veldig fornøyd, veldig bra pris. God kommunikasjon osv.

Ingen problemer, er fornøyd. Kjapt, enkelt og konkurrerende pris.

Konkurransedyktig pris + enkelt bytt fra tidligere leverandør

Inngikk en avtale med etterskuddsbetaling, men ble automatisk flyttet over på en avtale med forskuddsvis betaling. Dette står sikkert et sted med liten skrift, men jeg opplever det som spekulativt. Forskuddsvis betaling er i utgangspunktet en lur måte å få et rentefritt lån fra kunden på. De skrev også at avtalen forutsatte e-faktura, og det er helt greit, men når det er lite informasjon om hvordan man kan opprette dette umiddelbart (for eksempel gjennom å få e-fakturareferanse) er det vanskelig å unngå fakturagebyr på 50 kr på første regning. Dette er jo også noe de spekulerer i vil jeg tro. I tillegg er de ikke særlig konkurransedyktige på pris.

Hyggleg og service innstilt oppratøra. Rask og effektiv og service innstilt medarbeidera.

Byttet om avtalen min uten å si ifra! Betalte plutselig for to måneder i framtiden og skulle ha med til å betale for de jeg allerede har betalt for flere ganger. har ikke fått noe beskjed om dette! Grei kundeservice om du får tak i dem da.

Agva hadde Ok pris første månedene, helt til plutselig prisen ble nærmest fordoblet. De skulle plutselig også ha forskuddsbetalt. Kundeservice bruker veldig lang tid på å svare, og de bruker lang tid på å betale tilbake penger jeg har betalt for mye

Fikk strømregning for neste år. Over 2000kr dær vi også måtte betale for samme periode flere ganger. Får ikke svar på disse spørsmålene når jeg prøver å ta kontakt

Har nettopp byttet til Agva, og så langt har alt vært positivt. God informasjon underveis i prosessen med å bytte leverandør.