Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Raymann, Kjekt å høre at du er fornøyd med appen, det setter vi stor pris på. Appen er også under utvikling så vi håper på å få på plass enda mer som du ser nytteverdien av. Takk for hyggelig tilbakemelding. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Lasse og takk for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik våre selgere skal opptre i møte med potensielle kunder og vi er takknemlig for at du melder fra om dette. Siden jeg ikke vet hvem du er, kan jeg ikke svare opp hva som er skjedd i ditt tilfelle, men på generelt grunnlag kan jeg likevel si at bindingstid og tilhørende bruddgebyr informeres om i SMS som må aksepteres av kunde før strømleveranse kan starte. Dette fritar likevel ikke selgers informasjonsplikt som jeg forstår ikke har vært oppfylt i ditt tilfelle. Jeg kommer til å varsle salgsavdelingen om dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag.

Hei, Kjekt å høre at du er fornøyd med oss, og at du ser nytten med å ha alt samlet på en faktura. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Jens P. Takk for tilbakemeldingen. Det du sier om vilkårene til Prismatch er riktig. Vi matcher prisen dersom du som kunde får tilbud om tilsvarende avtale til lavere pris hos en konkurrent og kan fremlegge dokumentasjon på dette. Prisene må være dagsaktuelle og allment tilgjengelige. (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) Du er slett ikke alene om å oppleve kraftmarkedet som uoversiktlig med over 100 strømselskaper og mange ulike strømavtaler å ta stilling til. I denne anledning har Energi Norge initiert Trygg Strømhandel som trer i kraft fra 1.september. Dette er en sertifiseringsordning for strømleverandører som setter en rekke til krav til salg av strøm og informasjon til strømkundene. DNV (Det Norske Veritas) er sertifiseringsorganet til Trygg Strømhandel. I alle tilfelle vil jeg anbefale deg å ta kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker informasjon om din avtale eller om du ønsker å benytte deg av Prismatch. Ønsker deg en fin uke, med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Per. Takk for tilbakemelding. Vi skal selvsagt informere om priselementer i avtalen og beklager om dette ikke har vært tilfelle. Håper du vil ta kontakt med vårt kundeservice for å se nærmere på saken. Ønsker deg en god dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Mette, Takk for at du tok deg til til å skrive en tilbakemelding. Godt å høre at du er fornøyd! Med vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei Jan. Tusen takk for din tilbakemelding. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss. Supert at du har valgt å ta i bruk en av våre kundefordeler. Et av våre kundeløfter er at vi skal gi deg som kunde mer for pengene og hjelpe deg til en enklere hverdag. Ønsker deg en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Magnus. Takk for din tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at du ikke er en fornøyd kunde. Ved avtaleinngåelse hos Power vil du få med tre måneder gratis tilleggstjeneste og om man ikke ønsker å ha dette etter kampanjeperioden, kan man avslutte denne. Prismatch er en av våre kundefordeler og der har vi satt et krav om at avtalen som skal matches, må dokumenteres. Vi beklager for at du har opplevd problematikk knyttet til dette. Ønsker deg en fin dag videre Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Ståle. Takk for din tilbakemelding. Det finnes flere strømprisportaler på nettet i dag. Så her kan det være lurt å ta en avsjekk med flere. Bransjen opererer med mange leverandører og derav kommer det alltid nye avtaler for å være konkurransedyktige på pris. Husk at du som Fjordkraft kunde kan alltid benytte deg av prismatch om du finner en bedre avtale. Se mer info her: (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Andreas, takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke var fornøyd med ditt kundeforhold hos oss. Om du hadde huket av for epostvarsling på MineSider, skulle du selvfølgelig ha mottatt en epost fra oss. Dette beklager vi. Vi har nå en praksis hvor vi melder om prisendringer på både SMS og epost. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Ove. Takk for din tilbakemelding. Det er veldig leit å høre at du ikke har vært fornøyd med ditt kundeforhold hos oss. Av det du skriver så regner jeg med at du har vært innom en av butikkene hos Power og tegnet en strømavtale. Denne avtalen gir et gunstig avslag i butikk, samtidig som en god spotprisavtale. Spotprisen er ikke styrt av oss i Fjordkraft, men strømbørsen NordPool. Så her er vi begge på lag om at vi ønsker lave strømpriser. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Anne, og takk for at du tok tid til å gi oss en tilbakemelding. Så hyggelig å høre at du er fornøyd. Vår kundeservice er alltid behjelpelig om man ønsker tips på hvilken strømavtale man bør velge som kan passe best for sitt behov. Håper du får en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Morten, og tusen takk for din tilbakemelding. Godt å høre at du er fornøyd med din spotprisavtale. Bransjen og markedet er i stadig endring, og derfor er det riktig som du sier at det kan være lurt å følge med på hvilken avtaleform man er på. Husk at du alltid som Fjordkraft kunde kan benytte deg av prismatch om du finner en avtale hos en konkurrent som er bedre. Mer info kan du lese her: (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Pål, takk så mye for din tilbakemelding. Vi blir veldig glad for at du finner våre løsninger praktiske. Et av våre kundeløfter er å hjelpe våre kunder til en enklere hverdag. Ønsker deg en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Kjell, takk for din tilbakemelding. Vi beklager for at du har opplevd å få en tilleggstjeneste uten at du ønsket dette. Det skal klart opplyses om dette ved avtaleinngåelse hos oss. Videre blir vi veldig glad for å høre at du har valgt å benytte deg av kundefordelene hos oss. Ønsker deg en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Karl. Takk for din tilbakemelding. Det er leit at du opplever det slik, vi ønsker selvsagt at du skal være fornøgd med oss. Ta gjerne kontakt med vårt kundeservice om du vil bli bedre kjent med oss eller vil ta en gjennom av kundeforholdet ditt. Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft