Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei! Mange takk for din henvendelse. Det er desverre vanskelig å svare deg konkret grunnet personvern og grunnet at jeg ikke kjenner til din sak eller kundeforhold. Her høres det ut som at du kanskje har bestilt en bedriftsavtale med sikringer. Anbefaler at du kontakter oss på tlf nr 2300 6100 (evt. 21993102 for å komme direkte til bedriftsteamet vårt) så skal vi selvsagt hjelpe deg så godt vi kan. Om det har blitt begått en feil så skal vi selvsagt rette opp i dette for deg. Ser at du også mener at vi har dyr pris på strøm. Minner om at strømprisen i Norge er identisk hos alle leverandører, og fastsettes ut ifra den til enhver tid gjeldende strømprisen hos Nordpool/den nordiske strømbørsen til enhver tid. Det vi derimot tilbyr er gode verktøy i appen vår slik at du kan redusere sluttsummen på din faktura gjennom smart bruk av disse verktøyene :-) Takker så mye for dine innspill og håper på å høre fra deg slik at vi kan hjelpe deg med din sak. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Mvh Erik, Fjordkraft Kundeservice

Hei, Dag S Takk for at du tok kontakt og delte din opplevelse. Det er beklagelig å høre situasjonen du beskriver. Vi har egnene rutiner som omhandler dødsbo og for å få med konkrete saker knyttet til fakturaer, innestående beløp eller avsluttede kundeforhold, anbefaler vi å ta direkte kontakt med vår kundeservice. De vil kunne gi deg veiledning og bistand basert på gjeldende rutiner og regelverk. Du kan nå vår kundeservice avdeling på 23006100. Vennlig hilsen Kristine, Fjordkraft

Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi prioriterer kundeopplevelse og kunde tilfredshet høyt, så syns det er leit å høre at du har fått denne opplevelsen etter å ha pratet med oss. Ta gjerne kontakt med kundesenteret våres på telefon 23006100 dersom det er noe vi kan hjelpe med å oppklare eller undersøker nærmere. Vennlig hilsen Kristoffer, Fjordkraft

Hei, Hans! Takk for din tilbakemelding! Vi har ikke noe innsikt i hvordan konkurrentene setter sine priser. Medlemsavtalene våre er fremforhandlet med organisasjoner vi samarbeider med, og du kan være trygg på at organisasjonen din har fremforhandlet den beste mulige prisen for sine medlemmer. Du kan også være trygg på at hos oss har du en strømavtale som er god over tid, og som ikke har noen skjulte påslag eller kostnader. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 23006100 om du ønsker mer informasjon angående dette. Vennlig hilsen Tonje, Fjordkraft

Hei Jørgen! Takk for din tilbakemelding. Vi setter kundeopplevelse høyt, så vi syns det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice på telefon 23006100 (09-16), dersom du ønsker videre veiledning og informasjon. Vennlig hilsen Helene, Fjordkraft

Hei, Liv :) Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Veldig fint å høre at du er fornøyd :) Du må bare ta kontakt med oss dersom det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Marielle, Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Jeg forstår at dette oppleves frustrerende, og vil gjerne forklare hvordan dette fungerer. Strømstøtteordningen beregnes ut fra spotprisen til enhver tid. Dersom du har en variabel pris-avtale, vil du fortsatt motta strømstøtte, men den beregnes basert på hva spotprisen har vært – ikke prisen på din variable avtale. Dette betyr at det kan være forskjell mellom den støtten du får og den faktiske prisen du har betalt. Vi beklager dersom dette ikke har vært tydelig nok kommunisert. Hvis du ønsker en gjennomgang av avtalen din eller hjelp til å finne en løsning som passer bedre for deg fremover, hjelper vi deg gjerne. Ta gjerne kontakt, så finner vi en løsning sammen. Ønsker deg en god dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft.