Fortum omtaler og erfaringer

Hei John, det er flott å høre dere bruker appen for å få god oversikt over eget forbruk. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Erling, Tusen takk for omtalen. Vårt telefonnummer er 21494949. Med noen tastetrykk kan du enkelt velge hvilken avdeling du ønsker å kontakte. På den måten blir du henvist til enten privat- eller bedriftsavdelingen, avhengig av hva henvendelsen gjelder. Dette sikrer at du kommer raskt til riktig sted og får den hjelpen du trenger. Du kan også kontakte oss på e-post. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Mazhar, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi setter stor pris på å høre du er fornøyd med oss som din strømleverandør, spsielt etter mange år som kunde. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Berit, tusen takk for hyggelig omtale. Det gleder oss å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Randi, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du ikke fikk kontakt med oss, det har vært ekstremt stor pågang den siste tiden, spesielt på grunn av interesse rundt Norgespris. Vi gjør vårt beste for å besvare alle henvendelser så raskt som mulig. Dersom du opplever ventetid på telefon, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss via chat eller e-post. Vi svarer så fort vi kan og hjelper deg gjerne videre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anders, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er helt forståelig at du ikke ønsker å bli oppringt. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg via våre nettsider, eller ta direkte kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne med å legge inn reservasjonen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sigurd, Vi setter stor pris på at du deler din erfaring. Vi ønsker alltid å være transparente, slik at våre kunder vet hva de betaler for, og det er ekstra hyggelig å høre at du har fått spart noen kroner! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Maria, det er ikke strømleverandører som setter strømprisen. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som setter basert på tilbud og etterspørsel. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Ta gjerne kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eva, godt å høre det var en smidig prosess å bytte og at du er fornøyd. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Willy, det er leit å høre du ønsker å bytte leverandør. Vi har ingen avtaler med både bindingstid og oppsigelsestid, gjerne ta kontakt med bedriftavdelingen om du har spørsmål til avtalen du har med oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, Vi ønsker at alle våre kunder skal få en god opplevelse i møte med våre kunderådgivere, og vi beklager at dette ikke ble tilfelle for deg. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi tar den på alvor. For å kunne følge opp saken på best mulig måte, setter vi stor pris på om du tar direkte kontakt med oss. Da kan vi se nærmere på det som har skjedd og finne en god løsning sammen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kristin, Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten hos oss. Vi ønsker å gi god informasjon om hvordan det anbefalte månedsbeløpet beregnes: Beløpet fastsettes basert på et estimert årlig strømforbruk, forventet strømpris og nettleie. Endringer i disse faktorene kan føre til justeringer i både anbefalt månedsbeløp og minstebeløp. Oppjusteringen tar ikke utgangspunkt i saldoen din, så selv om du har en positiv saldo, kan månedsbeløpet øke. Dersom du ønsker det, kan vi utbetale et ønsket beløp fra din positive saldo. Du har også mulighet til å betale kun minstebeløpet, og du har to betalingsfrie måneder i året. Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg med det du ønsker, enten det gjelder justering av beløp, utbetaling av saldo, eller avslutning av tjenesten slik at du betaler for faktisk forbruk hver måned. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, tusen takk for hyggelig omtale! Vi ønsker alltid å forbedre oss, og derfor ville det vært veldig verdifullt om du kunne sende oss dine forslag til forbedringer på e-post. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tone, tusen takk for tilbakemeldingen. Norgespris er en statlig finansiert ordning som administreres av nettselskapene (din lokale netteier), på samme måte som strømstøtten. Som strømleverandør har vi dessverre ikke mulighet til å bistå med bestilling av Norgespris. Dersom du opplever utfordringer med innlogging i Elhub via digital ID, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med ditt nettselskap. De vil kunne hjelpe deg videre med bestillingen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Terje, Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan oppleves som frustrerende. Dersom du ønsker å reservere deg mot telefonsalg, kan dette enkelt gjøres via våre nettsider. Du kan også kontakte vårt kundesenter, så hjelper vi deg gjerne med å registrere reservasjonen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, Tusen takk for den hyggelige omtalen. Det er flott å høre at du er fornøyd med appen. Selv om du har valgt Norgespris, kan Smartlading fortsatt være nyttig siden den sørger for at bilen lades når strømprisen er lavest, noe som kan ha en positiv effekt på nettleien. Ta direkte kontakt med vårt kundesenter om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm