NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Stokkeland Den generelle prisveksten i samfunnet gjør at det nå koster mer enn før for oss å kjøpe inn, administrere og levere strøm hjem til deg og vi har derfor sett oss nødt til å innføre et påslag på strømavtalen Spotpris. Selve Spotprisen er lik hos alle leverandører da alle strømleverandører kjøper inn strømmen på samme strømbørs, så denne har vi dessverre ingen innvirking på. Når det gjelder gjennomfakturering har vi nå dette med de aller fleste større netteiere, og vi jobber stadig med å få i gang en avtale med enda flere. Dersom du mottar strøm og nettleie separat betyr det at vi dessverre ikke har avtale med din netteier per dags dato. Det er mulig dette vil komme i fremtiden. Send oss gjerne en tilbakemelding på hva du ønsker av forbedringer og innhold i appen så tar vi dette til etterretning. Tilbakemeldingene fra våre kunder er verdifulle for oss da de hjelper oss å lage en best mulig brukeropplevelse for våre kunder. Skulle det fremdeles være noe vi kan gjøre for deg håper vi du tar kontakt med vårt kundesenter. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Arne K. B Vi synes det er leit å høre at du ikke har funnet informasjonen du har lett etter. Vi forsøker å gjøre den så lett tilgjengelig og oversiktlig som mulig. Vi anbefaler deg å logge inn på min side på www.norgesenergi.no dersom det ikke allerede er gjort. Her skal du kunne få opp all informasjon om din strømavtale og ditt forbruk, og mulighet for å endre avtalen om ønskelig. Skulle du fremdeles ikke finne det du leter etter her håper vi du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan hjelpe deg med dette. Vi setter pris på tilbakemeldinger fra kunder på eventuelle forbedringer og innhold som er ønsket på våre hjemmesider og på min side. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei! NorgesEnergi fakturerer i henhold til norsk lov og fakturerer ikke noe som kan bryte med dette. Betalingsforløpet fungerer som følger: Ved manglende innbetaling ved forfallsdato på faktura går vi til dialog via SMS og opplyser om at fakturaen ikke er blitt betalt etter forfall. Inkassovarsel sendes 14 dager etter forfallsdato på faktura. 14 dager etter dette igjen vil det opprettes inkassosak. Du blir altså opplyst fra både oss og så deretter inkassoselskap. Meldingen vi sender ut etter forfallsdato er en trygghet for våre kunder dersom faktura uheldigvis skulle gå i glemmeboka, noe som er fort gjort. Å si at vi ikke går til dialog med våre kunder, er helt feil. Vi bruker Lovell inkasso som inkassoselskap. Ønsker deg en god dag og fortsatt god sommer! Mvh NorgesEnergi

Heisann Kristian! Tusen takk for tilbakemeldingen din :) Så bra at du er fornøyd med tjenesten vår! Mye forbedringer på appen er på vei og vil skje i løpet av året. Vi fakturerer i puljer og vi prøver å gi alle en fastsatt dato der regningen blir sendt ut. Bare å kontakte oss om noe ikke er som det skal. Vi takker for din positive energi :) Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann Stine! Så kjipt at du ikke er fornøyd med tjenesten vår. Vi legger ikke på 1000 kr på regningen din uten at det er et bruddgebyr eller om det har blitt fakturert feil for forbruket på måleren. Hvis du har fått et gebyr på 1000 kr på regningen så kan vi forklare dette. Gjerne ta kontakt med oss på kundeservice, så skal vi se på saken din og forklare dette så godt det går. Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann Arne! Det var kjipt å høre at du føler deg lurt av selger. Vi har en del forskjellige avtaler for bedrift og det vil variere hvilken avtale som lønner seg for forskjellige bedrifter. At du fikk en avtale som ikke var gunstig for deg er jo ikke bra. Gjerne henvend deg til kundeservice hvis du trenger noe mer informasjon eller hvis det er noe vi kan hjelpe deg med :) Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann Ruth! Det var kjipt å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten vår. Våre ekstra tjenester er relevante for alle typer bedrifter. Produktene kan avsluttes om de er bestilt feil. Jeg anbefaler å ta kontakt om du mener at du har blitt fakturert for høy pris. Det finnes forskjellige type bedrift avtaler og jeg kan ikke si noe før jeg vet hvilken avtale du har stått på. Gjerne ta kontakt sånn at vi kan vurdere saken din :) Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Tusen takk for din tilbakemelding. Målet vårt er å levere strøm så billig og enkelt som mulig. Min side er under utvikling og blir bare bedre og bedre. Godt å høre at du er fornøyd med oss. Bare å ta kontakt om du lurer på noe :) Mvh Morten NorgesEnergi

Hei Marcus! Gjerne ta kontakt med kundeservice, da kan vi se og vurdere saken din. Hvis noe har blitt feil under bestillingen så skal vi så klart se gjennom dette. Vi har ingen avtaler med bindingstid lengre, men det er noe vi hadde før. Du kan også kontakte oss skriftlig via mail hvis du ønsker det, mailen vår er [email protected] Ha en fin dag videre! Mvh Morten NorgesEnergi

Hei Pernillesen. Våre avtaler er konkurransedyktige så ta gjerne kontakt med vårt kundesenter (telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/) om du ønsker en gjennomgang av avtalen. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Marianne F. Med Strømkonto så fordeler du strømutgiftene jevnt utover året. Det beregnes et anbefalt månedsbeløp til deg basert på ditt årlige strømforbruk og strømpriser. En kan følge med på saldoen på strømkontoen via Minside eller månedsfaktura. Vi synes det er leit at du ikke er fornøyd med betalingsløsningen, og ta gjerne kontakt med vårt kundesenter (kundesenter telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/) dersom det er noe vi kan hjelpe deg med i forhold til strømkonto. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei May H. Vi takker for din tilbakemelding, og er glade for å høre at du synes vi er en god strømleverandør. I avtalene vi tilbyr har vi en prisgaranti i 12 mnd, og ta gjerne kontakt med vårt kundesenter telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ dersom du ønsker mer informasjon om våre avtaler. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Christian. Vi beklager så mye med opplevelsen du har hatt vedrørende opprigninger av våre selgere. Din tilbakemelding vil bli tatt videre internt. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med så kan du kontakte vårt kundesenter på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Stig. Vi beklager så mye for opplevelsen du har hatt med en av våre dørselgere. Dette er ikke ok og vi tar saken videre internt. Vi ønsker alltid å forbedre oss og takker så mye for tilbakemeldingen. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ dersom du ønsker en gjennomgang av din avtale. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Evan L. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ dersom du ønsker en gjennomgang av faktureringen i din avtale. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Snurt. Vi synes det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss og føler deg lurt. Det er ikke vår intensjon. Det skal gis god informasjon angående produktene før dem legges til i avtalen, og vi ønsker ikke at kundene våre skal sitte igjen med en følelse av at de har fått noe de ikke har bestilt. Alle våre produkter må bekreftes skriftlig ved inngåelse for å unngå at disse kommer med uten at kunden er tilstrekkelig informert om dem og har takket ja til dem Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ dersom du ønsker en gjennomgang av din avtale. Mvh Ida, Norgesenergi