NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei James, NorgesEnergi skal selvfølgelig opptre på en fin måte, og ikke snakke ned andre leverandører og jeg beklager dersom du har hatt en dårlig opplevelse i samtale med oss. Dette ønsker vi gjerne å undersøke nærmere, og jeg håper derfor du har mulighet til å kontakte vårt kundesenter, slik at vi kan ta saken videre. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. Man skal alltid få tilstrekkelig informasjon om våre produkter ved avtaleinngåelse, og man skal også motta tilbudet skriftlig hvor man selv må akseptere tilbudet før vi registrerer tilbudet i våre systemer. Vi lanserte i sommer en ny strøm app, og har per i dag ikke alle funksjoner klare. Vi håper vi ila kort tid vil kunne tilby flere funksjoner som gir kundene våre god oversikt over sine strømavtaler. Håper på å høre fra deg, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Tommy, Våre kundebehandlere skal alltid ha god kunnskap til å gi deg god hjelp. Dersom du ikke har opplevd å få tilstrekkelig hjelp i kontakt med vårt kundesenter må du gjerne kontakte oss igjen slik at vi får nærmere informasjon om hva det var som gjorde at du følte du fikk utilstrekkelig hjelp. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Margareth, Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Ønsker deg en god helg, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Klas, Med Prissikring får du tilbud om fastpris i korte, relevante perioder. Du velger selv om du vil benytte deg av fastpristilbudet. Når fastprisperioden er over, tilbakeføres du automatisk til din opprinnelige strømavtale- og pris. Fastpristilbudet gis på epost eller sms, og du bekrefter om du ønsker å benytte tilbudet inne på Min side eller ved å kontakte kundesenteret vårt. Dersom man bekrefter at man ønsker fastpris, vil fastprisen være bindende i perioden. Prissikring er først og fremst for våre kunder som ønsker forutsigbare priser i perioder hvor prisen gjerne stiger. Da tilbudene sendes i forkant av perioden kan vi derimot dessverre ikke garantere at prisen vil være lavere enn markedsprisen. Skulle du ha flere spørsmål vedrørende Prissikring må du gjerne kontakte oss per tlf: 38100080. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei, Fastpris er bindende og dette informeres det om i våre vilkår. Det er likevel beklagelig å høre at du føler du har mottatt utilstrekkelig informasjon om dette. Selve produktet Prissikring er derimot valgfritt og uten bindingstid, og kan derfor sies opp når som helst, så fremt at man ikke er i en fastprisperiode. Når det gjelder Bonustimen er dette vårt lojalitetsprogram. Opptjente timer trekkes fra faktura man mottar i august påfølgende år, og dette informeres det om i våre vilkår. Dersom du har opptjente timer fra 2023 vil timene da trekkes fra faktura du vil motta i august 2023. Skulle du ha flere spørsmål vedrørende Bonustimen eller Prissikring må du gjerne kontakte vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei, Dersom man har Prissikring i avtalen sin vil man motta tilbud om fastpris i korte relevante perioder. Tilbudet sendes i forkant av perioden, og det informeres da per mail at ved bekreftelse av fastpris vil man få nevnte pris i perioden uavhengig av hva prisene vil være. Det er derimot svært beklagelig at du ikke har vært fornøyd med fastprisen. Hensikten med Prissikring er at våre kunder skal ha en forutsigbar pris i utsatte perioder hvor prisen gjerne stiger. Dersom prisen er lavere enn spotprisen er selvfølgelig dette en bonus, men dessverre ikke noe vi kan garantere ettersom at vi sender tilbudet i forkant av perioden. Dette er årsaken til at vi tilbyr fastpris for korte perioder og ikke lengre perioder. Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med må du gjerne kontakte vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Terje, Dersom man har Prissikring i avtalen sin vil man motta tilbud om fastpris i korte relevante perioder. Tilbudet sendes i forkant av perioden, og det informeres da per mail at ved bekreftelse av fastpris vil man få nevnte pris i perioden uavhengig av hva prisene vil være. Det er derimot svært beklagelig at du ikke har vært fornøyd med fastprisen. Hensikten med Prissikring er at våre kunder skal ha en forutsigbar pris i utsatte perioder hvor prisen gjerne stiger. Dersom prisen er lavere enn spotprisen er selvfølgelig dette en bonus, men dessverre ikke noe vi kan garantere ettersom at vi sender tilbudet i forkant av perioden. Dette er årsaken til at vi tilbyr fastpris for korte perioder og ikke lengre perioder. Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med må du gjerne kontakte vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Tony! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med NorgesEnergi som din strømleverandør! Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med, må du gjerne kontakte vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80. Ha en flott dag, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Monica! Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en hyggelig tilbakemelding - det setter vi stor pris på! mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Stein, Vi opplever for tiden stor pågang og har derfor lengre behandlingstid enn normalt, beklager dette. Vi arbeider med flere tiltak for å forbedre dette, og håper du har mulighet til å ta kontakt igjen dersom det fremdeles skulle være noe vi kan hjelpe deg med. Du finner også oversikt over mange av de vanligste spørsmålene vi får her: https://norgesenergi.no/hjelp/ mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Bente! Så hyggelig å høre at du kom tilbake som kunde hos NorgesEnergi, vi håper du er fornøyd med avtalen din hos oss! Kontakt gjerne vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80 dersom det skulle være noe vi kan hjelpe deg med. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Siri, Det er beklagelig å høre at du ikke er fornøyd med vårt fastpristilbud. Produktet Prissikring gir tilbud om fastpris i utsatte perioder. Da tilbudet sendes ut i forkant av perioden vil vi aldri kunne garantere at spotprisen vil være høyere enn fastpristilbudet men basert på våre prognoser mener vi at tilbudet skal være gunstig. Man vil da også ha en større forutsigbarhet da strømprisen kan variere veldig. Kontakt gjerne vårt kundesenter dersom det skulle være noe vi kan hjelpe deg med. Kontakt oss da gjerne per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Aisha, Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med, må du gjerne kontakte vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Monmon! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med, må du gjerne kontakte vårt kundesenter per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Karl, Vi opplever for tiden stor pågang, og beklager derfor lengre behandlingstid enn normalt. Dersom du legger igjen ditt telefonnummer for tilbakeringing, skal du bli oppringt så snart en kundebehandler er ledig, og jeg beklager dersom du likevel ikke ble oppringt. Kontakt oss gjerne igjen, vi er tilgjengelige per tlf, per chat, via facebook eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Håper på å høre fra deg, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Bjørn, Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Ønsker deg en god dag, mvh Nina - NorgesEnergi