DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei Sigbjørn. Kjedelig å høre når ikke ting går som det skal. Bestilling av kodebrikke skal ta mellom 7-10 dager. Hvis du logger deg inn i nettbanken vil du kunne bestille ny under "Innstillinger" - "BankID". Håper du ønsker å fremdeles bruke oss som bank :-) Ønsker deg en god helg! /Thomas

Hei Mats, Vi er klar over at det har vært vanskelig å komme gjennom til oss den siste tiden på telefon. Det er bare å beklage og vi jobber fortløpende med å finne løsninger på dette. Vi har allerede fått utvidet både bemanning og åpningstider på enkelte avdelinger for å kunne hjelpe alle som tar kontakt. Det er også mulig å sende oss en melding via Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss. Vi har åpent fra kl. 07-23 hver dag og normalt har vi mindre/ingen ventetid helt på starten av dagen og ettermiddag/kveld. Hvis du har mulighet for å ringe da, så vil du unngå den lengste ventetiden som vi opplever normalt mellom kl. 08-16. /Betina

Hei Lee, Vi er klar over at det har vært vanskelig å komme gjennom til oss den siste tiden på telefon. Det er bare å beklage og vi jobber fortløpende med å finne løsninger på dette. Vi har åpent fra kl. 07-23 hver dag og normalt har vi mindre/ingen ventetid helt på starten av dagen og ettermiddag/kveld. Hvis du har mulighet for å ringe da, så vil du unngå den lengste ventetiden som vi opplever normalt mellom kl. 08-16. Dersom du har hatt en dårlig opplevelse med ansatte håper jeg du vil sende oss en melding via postkassen i nettbanken og forklare hva som er skjedd, slik at vi kan se nærmere på det. Slik skal det ikke være. /Betina

Hei Anne, Kjekt å lese at du har hatt en positiv opplevelse med kundebehandler hos oss! For oss er det viktig å hjelpe alle som tar kontakt på best mulig måte. Vi er klar over at det har vært vanskelig å komme gjennom til oss den siste tiden på telefon. Det er bare å beklage og vi jobber fortløpende med å finne løsninger på dette. Vi har åpent fra kl. 07-23 hver dag og normalt har vi mindre/ingen ventetid helt på starten av dagen og ettermiddag/kveld. Hvis du har mulighet for å ringe da, så vil du unngå den lengste ventetiden som vi opplever normalt mellom kl. 08-16. Det er også mulig å sende oss en melding via Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss. /Betina

Hei Kathrine, Vi er klar over at det har vært vanskelig å komme gjennom til oss den siste tiden på telefon. Det er bare å beklage og vi jobber fortløpende med å finne løsninger på dette. Vi har åpent fra kl. 07-23 hver dag og normalt har vi mindre/ingen ventetid helt på starten av dagen og ettermiddag/kveld. Hvis du har mulighet for å ringe da, så vil du unngå den lengste ventetiden som vi opplever normalt mellom kl. 08-16. Det er også mulig å sende oss en melding via Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss. /Betina

Hei Ann, Takk for tilbakemelding om blant annet nettbanken vår. Dersom du har inntrykk av at vi ikke er der for kunder ønsker vi gjerne at du tar kontakt med oss og forklarer nærmere hva som gjør at opplever det slik. Alle våre kunder er like viktige for oss og vi har blant annet folk på kundesenteret hver dag mellom 07-23 for å hjelpe alle som trenger det på best mulig måte. /Betina

Hei Chris og takk for tilbakemelding. Vi har konkurransedyktige priser som står seg godt i prissammenligninger. Vårt kundesenter er åpent fra 07-23 hver dag og filialer finner du oversikt over her: https://www.dnb.no/om-oss/kontorer/kontorer.html. Dersom du har hatt en dårlig opplevelse med DNB Eiendom anbefaler vi å kontakte DNB Eiendom for å se nærmere på hva som er skjedd. /Betina