Meny
Forbrukslån fra DNB Bank
Skriv omtale
Gå til DNB Bank
Vis flere valg
JEG VIL LÅNE
NEDBETALINGSTID
Omtaler
Eff. rente
Kost/mnd
SAGA Likviditetsreserve
DNB Bank
Eksempelrente: Nominell rente 10,50%, Effektiv rente 11,19% lånebeløp 140 000 kr, nedbetalingstid 5 år, kostnad: 40 549 kr, totalt: 180 549 kr
484 omtaler
11,19%
eff. rente
3 009 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Eksempelrente: Nominell rente 10,50%, Effektiv rente 11,19% lånebeløp 140 000 kr, nedbetalingstid 5 år, kostnad: 40 549 kr, totalt: 180 549 kr.
Ikke samarbeid
DNB Forbruksfinansiering
DNB Bank
Eksempelrente: Nominell rente 12,00%, Effektiv rente 12,86% lånebeløp 140 000 kr, nedbetalingstid 5 år, kostnad: 46 853 kr, totalt: 186 853 kr
484 omtaler
12,86%
eff. rente
3 114 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Eksempelrente: Nominell rente 12,00%, Effektiv rente 12,86% lånebeløp 140 000 kr, nedbetalingstid 5 år, kostnad: 46 853 kr, totalt: 186 853 kr.
Ikke samarbeid
DNB Bank omtaler og erfaringer
1,9/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Rådgivning
Dårlig
144
av 147 innen
bank
21%
anbefaler
DNB Bank
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Brukervennlige plattformer, men ellers skuffende"

DNB har klart å utvikle nettside og tilhørende applikasjoner som utkonkurrerer samtlige banker i brukervennlighet. Dette er også det eneste de kan. Gjentagende forferdelig kundeservice og elendige rutiner som trekker de helt på bunn. Svært skuffende av Norges største bank.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Du tror ikke det er sant"

Alt jeg forsøker å gjøre i DNB forløper som en scene i en komedie. Ingenting virker. Kundebehandlere hører ikke etter hva jeg sier. Chatten virker ikke, du venter på tur og så blir du bare koblet ut. Får ikke opprettet efakturaer. Selv ikke DNBs eget kontonummer blir funnet i søk etter kontonumre man skal betale en faktura til. Sverger, jeg bruker minimum en halvtime i denne nettbanken hver eneste dag uten unntak. Etter fem forsøk får jeg fortsatt ikke betalt alle regningene mine engang, og ingen hjelper meg.

Marianne
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Veldig dårlig kundeservice"

Har vært utsatt for svindel og politianmeldt. DnB svarer med å sperre konto uten å gi beskjed. Ingen vil snakke med meg og [email protected] bruker dagehvis med å svare. Vært uten tilgang i to uker nå. De vil ikke snakke på tlf, kun Mail og kundeservice i banken avslår å svare på noe som helst... under all kritikk å behandle kundene sine slik.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Ok app, elendig kundeservice"

Ok, ting funker stort sett fint. Men, om du trenger å få kontakt med kundeservice... Glem det. Du kommer til en chat-bot som selvfølgelig ikke kan svare på det du lurer på(i mitt tilfelle sluttet bank-id å fungere). Prøver du å ringe, kommer du til et automatisk system som bruker en evighet på å avklare at den ikke kan bidra med noe som helst, og deretter putter deg i en kø, typisk 20-30 min ventetid, og ingen "ring tilbake" valg.

Svar fra DNB Bank
05.03.2021 17:49
Hei! Takk for tilbakemelding :) Det kan i blant være lang ventetid for å komme i kontakt med oss på telefon. Det jobber vi hardt med å forbedre. Vi har en tilbakering-funksjon, men om det er svæt mye kø og altfor mange bruker den samtidig, gir det paradoksalt nok enda lenger kø i blant. Vi ser også på forbedringer rundt dette. Når det gjelder chatbot: Du skal kunne skrive "Chat med rådgiver/menneske/et person", så vil bot'en sette deg i kontakt med et menneske. Det er enda ikke alt chatboten klarer å forstå, så vi har forståelse for at noen saker ofte fører til litt frustrasjon i samtale med vår kjære, digitale venn. Ellers veldig fint å høre at ting ellers fungerer fint. Ønsker deg en fin dag! /Even
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Lite fornøyd"

Skal ikke si så mye men nå har det vært ting igjen som gjør at jeg vurdere å bytte bank for fullt . Ønsker å sende klage men vet ikke helt el hvordan jeg skal gjøre det På grunn av Mail jeg fikk nå og man blir mistenkeliggjort ikke greit . Føler man er kriminell skal ikke være sånn

Svar fra DNB Bank
02.03.2021 10:54
Hei Anne. Takk for at du skriver til oss, og veldig leit å høre at du føler deg mistenkeliggjort. Det er dessverre vanskelig å kommentere hva som er årsaken til at du føler deg mistenkeliggjort, uten at vi har nærmere innsyn i hva som har skjedd. Vi hadde satt stor pris på om du vil sende oss en melding fra postkassen i nettbanken din ved å gå til Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss. Vi vil da se nærmere på din henvendelse og kunne svare deg direkte fra nettbanken. /Nina
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Uforskammet og inkompetent"

Prøvde å sette opp en sperret konto som sikkerhet for betaling. Dette kan leveres av alle andre banker jeg har snakket med, men ikke DnB. De prøvde å dytte på meg et garanti-produkt, som kostet 5000 i etableringsgebyr + 10% av garantibeløpet... For å gjøre dumskapen komplett ble jeg sendt til kundeservice i Riga, hvor medarbeiderene hadde svært begrensede norsk-kunnskaper og ikke forsto hva jeg spurte om. Toppet seg med siste forsøk (5 telefoner) hvor jeg ble "bistått" av en medarbeider som både var uforskammet, påståelig og inkompetent. Nå tar jeg egne konto samt 6 selskaper og flytter til en annen bank på mandag.

Svar fra DNB Bank
02.03.2021 10:53
Hei! Veldig leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss, og at du av den grunn har valgt å bytte bank. Det er dessverre vanskelig å kommentere denne saken her, uten å vite hele bakgrunnshistorien, men vi hadde satt stor pris på om du ville ta kontakt med oss fra postkassen i nettbanken din hvor du utdyper din opplevelse. Da får vi muligheten til å undersøke saken nærmere så vi kan lære av det! /Nina
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Skulle åpne konto for å sette penger i fond"

Skulle åpne konto for å kunne få sette penger i fond. Fikk ikke åpnet konto på nett , men de skulle sende meg sms der jeg kunne underskrive med bankid for å få åpnet konto. 10 dager senere har de enda ikke sendt noen sms eller prøvd å ta kontakt på noen som helst måte. Ufattelig dårlig kundeservice å la potensielle kunder vente så lenge.

Svar fra DNB Bank
22.02.2021 15:40
Heisann, Pål! Når man skal registrere seg som kunde hos oss kan man gjøre det på to måter: Enten digitalt (med BankID) eller per brevpost (uten BankID). Hvis du har BankID-passord fra en annen bank skal du kunne registrere et kundeforhold på et par minutter. Mange bruker derimot bare BankID på mobil, uten å ha selve BankID-passordet, og da ender man ofte opp med å få avtaledokumenter i posten fordi systemet oppfatter at man ikke har mulighet til å signere digitalt. I disse tilfellene kan du enkelt ordne et passord hos annen bank i mellomtiden, og så vil vi kunne overstyre saken og legge det til digital signering for deg. Uansett - takk for at du gir beskjed. Jeg håper at du vil kontakte vår kundeservice enten på chat eller telefon slik at vi får undersøkt hva som har skjedd og kommet med en løsning :)
Kristin A
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"umulig å få telefonisk kontakt"

Ved tlf. henvendelse som privatkunde, fikk jeg opplyst at det var stor kø, etter 3 min. fikk jeg opplyst ar ved å taste 2- tror jeg det var, at jeg ville bli oppringt. Nå har jeg ventet i 1 time og 50 minutter .

Svar fra DNB Bank
22.02.2021 15:40
Hei, Kristin! Takk for at du gir beskjed. Vi skal ikke legge skjul på at ventetiden på telefon har vært lang den siste tiden, men sjelden så lang at du må vente i timevis. Her kan det ha skjedd en teknisk feil i tilbakering-funksjonen, uten at jeg skal si det sikkert i akkurat dette tilfellet. Hvis ventetiden på telefon på dagtid er lang, kan du prøve å enten chatte med oss (normalt ingen ventetid) eller ringe litt senere på dagen hvor køen ofte er vesentlig kortene. Ønsker deg en fin dag! :) /Even
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR