Prøvde å sette opp en sperret konto som sikkerhet for betaling. Dette kan leveres av alle andre banker jeg har snakket med, men ikke DnB. De prøvde å dytte på meg et garanti-produkt, som kostet 5000 i etableringsgebyr + 10% av garantibeløpet... For å gjøre dumskapen komplett ble jeg sendt til kundeservice i Riga, hvor medarbeiderene hadde svært begrensede norsk-kunnskaper og ikke forsto hva jeg spurte om. Toppet seg med siste forsøk (5 telefoner) hvor jeg ble "bistått" av en medarbeider som både var uforskammet, påståelig og inkompetent. Nå tar jeg egne konto samt 6 selskaper og flytter til en annen bank på mandag.
Skulle åpne konto for å kunne få sette penger i fond. Fikk ikke åpnet konto på nett , men de skulle sende meg sms der jeg kunne underskrive med bankid for å få åpnet konto. 10 dager senere har de enda ikke sendt noen sms eller prøvd å ta kontakt på noen som helst måte. Ufattelig dårlig kundeservice å la potensielle kunder vente så lenge.
Ved tlf. henvendelse som privatkunde, fikk jeg opplyst at det var stor kø, etter 3 min. fikk jeg opplyst ar ved å taste 2- tror jeg det var, at jeg ville bli oppringt. Nå har jeg ventet i 1 time og 50 minutter .
There is unfortunately no zero stars option and i was forced to give you one star . Very, very bad customer service , even Post doesn`t want to work with this bank . I have received a check from tax office and there is no way of withdrawing the money nor sending it to my account as there are only 3 (three) physical bank offices . Three ! for a city of 600 000 people ! shame on you DNB ! And all three of them are closed because of covid situation . And of course calling at customer service is like going to a bad concert : you have to listen to poor quality songs for very , very long time . And then somebody that didn`t feel like speaking english put me again on hold . Bad concert continues...
Skuffelse gang på gang, fra alle type tjenester: chat, skriftlig hendelser, oppfølging, transaksjoner ... Poppelved kun EN gang å snakke med en proff rådgiver etter flere forsøk på to uker!
Som kjøper av en bolig opplevde jeg at megleren fra DnB var partisk og snakket til fordel for selgeren. Jeg som har en to åring sto igjen med en skitten bolig som vi måtte vaske på nytt. Når jeg påsto og viste hvordan det er fett på skapdørene, masse fett på veggen ved ovnen, store søppelbiter på soverom med mye mer så sa han at han synes det er rent nok. Han løy og sa at selger har hentet vaskehjelp i tre ganger. Mens når jeg snakket med vaskefimaet som selger hadde brukt, sa de at han hadde takket nei til flyttevask men heller sagt at de skal vaske raskt gjennom mot at selger betalte billigere vaskepris. Vi gav selgeren en hel dag til å gjøre opp for seg. Dagen etter var det vasket noen av de stedene vi hadde påpekt, men ikke alt som vi hadde påpekt og langt ifra ordentlig vasket. Dette var en virkelig ufin opplevelse. Det var som om megler kjente selger og var kompiser. Vil ikke si alle meglere i DnB er sånn for jeg er kjempe fornøyd med en annen megler fra DnB. Men dette var uansvarlig og dårlig gjort synes jeg.
Ble svindlet i nettbanken, leverte klage til DnB + at jeg politianmeldte for å ha større sjanse for å få igjen pengene. Etter noen dager får jeg tilbakemelding hvor de stemplet meg som den skyldige. Ikke fått hjelp til å få pengene tilbake, får ikke lyst til å bruke denne banken videre. Fraråder alle jeg kjenner på den sterkeste
Det er (1) uoversiktlig hjemmeside, f.eks. for å finne kontrakter mm. på gamle avtaler, informasjon om vilkår mm (2) ikke mulig å komme fram på telefon (skylder på corona, men det går an å øke kapasiteten etter snart et år med corona) (3) En chatbot med svært dårlig opplæring (4) Ikke mulig å finne en mailadresse for kontakt. (5) Når jeg får melding om at jeg har en melding i min meldingsboks, er det ikke opplyst hvilken meldingsboks den ligger i.
