DNB Bank omtaler og erfaringer

Jeg byttet bank for 10 år siden. Dagens sms fra DNB minner meg om at de fortsatt ikke har klart å avslutte kundeforholdet mitt. Tross utallige henvendelser.. Hva vil de oppnå med dette? Å kunne skryte av 800000 kunder? Hvor mange av disse er reelle kunder egentlig?

får jeg ikke tilgang for å betale til utlandet gjennom pc. jeg klarer ikke å fylle skjemaet

DNB har handlet på en måte som fremstår både uforsvarlig og sterkt kritikkverdig. Banken stengte vår bedriftskonto uanmeldt midt i julehandelen, mens butikken var full av kunder. Betalingsterminalen sluttet å fungere, kundene fikk ikke gjennomført kjøp, og flere forlot butikken uten varer. Dette påførte oss betydelige økonomiske tap. Vi kontaktet DNB umiddelbart og gjorde dem oppmerksom på situasjonen. Til tross for at vi forklarte at dette var kritisk for driften, nektet banken å åpne kontoen. Vi måtte derfor engasjere advokat, som sendte flere formelle henvendelser til banken. Advokatkostnadene oversteg kr 100 000,-. Etter dette svarte DNB til vår advokat at kontostengingen skyldtes en feil hos dem, og at kontoene ville bli åpnet umiddelbart. Da vi ba om dekning av våre advokatutgifter, avslo DNB dette. I forrige uke skjedde det samme igjen: DNB stengte kontoen uten forvarsel. Banken hevder å ha sendt et rekommandert brev, men dette ble sendt til en gammel adresse og kom i retur. DNB var kjent med at brevet ikke var mottatt, men valgte likevel å stenge kontoen. Denne praksisen fremstår som uforsvarlig og i strid med grunnleggende banketiske prinsipper. Vi er kjent med at minst 26 andre selskaper har opplevd tilsvarende behandling fra DNB. Vi vurderer nå å ta ut flere søksmål mot banken for å få stanset denne praksisen og få erstattet de økonomiske tapene vi er påført.

Grusom eldre dame på kundeservice. Fikk ikke lov til å avslutte min konto.

Med ujevne mellomrom får jeg meldinger om at jeg har har post i postkassen i nettbanken. Logger inn og finner ingen postkasse. Norges dårligste bank.

Jeg har brukt DNB som hovedbank i flere år nå, og dessuten Storebrand og Sparebank1 for foreninger. DNB har den mest intuitive og oversiktlige nettbanken av disse. Jeg har flere ganger fått grei rådgivning i forbindelse med investering, og DNB har oppdaget svindelforsøk før de når meg. Kundeservice har nesten alltid vært raske og gitt gode svar. På den negative siden: Chatboten kan ALDRI gi svar på spørsmål annet enn det du kan lese deg til på nettsiden (I likhet med de fleste chatbotter). Rentebetingelsene er ikke de aller beste, men langt fra de verste. Jeg kunne vel ønske at de konkurrerte mer på betingelsene, istf tilleggstjenester som "Supertilbud", Consierge service etc.

Stadige tekniske feil. Jeg mistet noen hundrelapper ved en intern overføring rett før et kjøp på Baker Brun: Beløpet stod som sendt fra én konto og mottatt på den andre, men saldoen rikket seg ikke. Så da stod jeg der med skjegget i postkassa. DNB har hatt håndterbare tekniske utfordringer før, men at penger forsvinner er helt uakseptabelt. Jeg bytter bank nå, og har du DNB, bør du vurdere å gjøre det samme - sporenstreks!