KLP Banken omtaler og erfaringer

Hei! Tusen takk for fin-fin og ærlig omtale, Heidi. Vi setter stor pris på at du deler erfaringene dine. Du har helt rett – det er ekstra stor pågang nå etter vårt doble rentekutt, og vi jobber på for å få ned behandlingstiden. Så fint å høre at du ellers er veldig fornøyd, og så er det bare å ta kontakt om du trenger hjelp for å navigere i mobilbanken - vi har også noen tips og råd som du finner ved å søke på hjemmesidene våre. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Herlig, tusen takk for super tilbakemelding, Hanne, det varmer! Vi skal jobbe like hardt videre for at du skal fortsette å være fornøyd med valg av bank. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Tusen takk for fem flotte stjerner og veldig hyggelige ord, Dan. Godt å høre at de digitale løsningene falt i smak og alt gikk raskt og enkelt. Sånn det skal være, tenker vi. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Ah Svein, tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 🙏 God service og pålitelighet er noe vi alle i KLP Banken er opptatt av, så da er det flott å høre at du synes vi treffer på det - takk som deler! Vi lover å jobbe hardt for deg og alle kundene våre også i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så hyggelig at du har valgt oss, Maida, varmt velkommen skal du være! Vi vil at du skal trives hos oss, og her for deg hvis du lurer på noe, enten nå eller senere. Du finner også mye nyttig informasjon på nettsidene våre og i kan stille generelle spørsmål til chattboten vår. Vi er enige med deg i at ventetiden på lån har vært for lang denne høsten, og takker deg for tålmodigheten! Etter en rekordstor økning i antall søknader denne høsten har det tatt lenger tid enn normalt å få svar. Vit at nå ansetter vi flere hender og jobber intensivt med å korte ned behandlingstiden vår på lån. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for tilbakemeldingen din, Eli. Vi har videreformidlet til KLP Kapitalforvaltning som drifter Fondsportalen, og de melder at de jobber daglig med forbedringer av den nye Fondsportalen. Både feilretting og mindre forbedringer tas fortløpende i disse dager. Større endringer, for eksempel med brukergrensesnittet, kommer i større oppgraderinger etter hvert. De vurderer også en app for fond, men har ikke tatt en avgjørelse om dette så langt. Har du spørsmål om navigering i Fondsportalen, kan du sjekke klp.no og velge Fond eller ta kontakt, så får du hjelpen du trenger. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for veldig hyggelige ord, Heidi! Mest av alt er vi superglade for å høre at du er en fornøyd bankkunde - både med informasjon, medarbeiderne våre og betingelser! Akkurat sånn jobber vi intenst for at kundene våre skal ha det hos oss, så det varmer! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så flott tilbakemelding – tusen takk Geir! 🙏 Det betyr mye for oss å høre at du føler deg sett og hørt, og at nettbanken oppleves enkel og oversiktlig. Test gjerne ut mobilbanken også om du ikke har gjort det, så er du beredt for banksaker uansett hvor du er. Vi er glade for at det doble rentekuttet vårt kom deg til gode – vi ønsker alltid å gi medlemmene våre best mulig betingelser. Takk for at du deler opplevelsen din med oss! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Kjell, her var det både gode ord - takk for det - og litt skuffelse på kjøpet, det var leit å lese. Da det er vanskelig å si hva som har skjedd og i hvilken sammenheng det har oppstått betaling til en sperret konto, er det beste om du kontakter oss ved å sende en melding i nettbanken eller ringe oss, så skal vi se på saken din. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Velkommen til oss, Hilde, og takk for hyggelige ord på vei inn! Vi er her for deg om du skulle lure på noe nå eller senere - du finner også masse informasjon på nettsidene våre og i chatten vår. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Ah Eirik, det varmer med en så hyggelig tilbakemelding. Godt å høre at du er fornøyd med oss som din bank, og at du liker mobilbankappen vår. KLP Kapitalforvaltning har nylig gått over til en ny og forbedret løsning, Fondsportalen. Den får du enkelt tilgang på via mobilen ved å logge inn på Min side på klp.no. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for god og ærlig tilbakemelding, Bente. Veldig fint å vite at du har fått rask og informativ hjelp hos oss. Nå vokser vi raskt og har hektiske dager, og det betyr at vi jobber intenst for å både korte ned ventetid på telefon og lære opp nye medarbeidere som skal bidra til å gi deg raskere svar når du ringer. Det er kundene våre vant til, og det fortjener dere alle sammen. Takk for tålmodigheten, og så håper jeg du fortsetter å ta kontakt når du trenger hjelp. Anbefaler deg også å sende melding i nettbanken, så svarer vi deg så raskt vi kan. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for den hyggelige tilbakemeldingen, Kent! Som du nevner, har vi ekstra stor pågang etter rentekuttet vårt, så behandlingstiden for lån er dessverre lengre enn vanlig. Derfor er det hyggelig å høre at kommunikasjonen var god underveis. Vi ønsker deg varmt velkommen, og skal fortsette å jobbe hardt for at du vil trives hos oss. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Ingrid, dette ble dessverre ikke helt som vi ønsker for kundene våre, og det beklager vi virkelig! Vi forstår godt at dette har vært både vanskelig og frustrerende for deg. Slik skal det ikke være når man bytter bank til oss! Med utløpt BankID, kø hos kundeservice og problemer med legitimasjon hos Posten, har det blitt mange hindringer underveis. Når dette kom i tillegg til lang behandlingstid på lånesøknaden på grunn av stor pågang i høst, skjønner vi at det har vært krevende. Vi kan ikke annet enn å si unnskyld og love at vi gjør alt vi kan for at opplevelsen din hos oss blir bedre fremover. Tusen takk for tålmodigheten – og hjertelig velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så godt å se at alt gikk enkelt og raskt da du søkte om lån hos oss, Reidun. Velkommen inn, vi skal ta godt vare på deg også i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken