Altibox Bredbånd opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Sentralen er ustabil og kundebehandlingen verre… alt tar lang tid og feil på feil under forsøk på å rette feil. Påstander som ikke holder mål og virker som de er hentet fra «the Office».
Hei Ståle. Så dumt at du opplever sentralen som ustabil og har hatt en dårlig opplevelse med vår kundeservice. Kvalitet på kundeservice er noe vi alltid jobber med å forbedre. Håper du gir oss en ny sjanse til å hjelpe deg med å få opp stabiliteten på ditt nett! (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/). Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Opplever ofte at nettverket henger litt. Selv etter bytte av meshnettverk oppleves det samme. Under fotball-VM stoppet kamper opp på TV2 Direkte og ble stående å bufre.
Hei Tarjei! Så leit at du opplever at ting henger seg opp på nett. Anbefaler deg å ta kontakt med ditt lokale Altibox kundesenter når problemet oppstår for et feilsøk, så kan vi forhåpentligvis få bukt med problemene (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/). Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Vi blir pådyttet alt for stor kapasitet med påfølgende stor kostnad.
Hei Finn! Det er krevende å sette opp produktpakker som passer alle segment, men vi håper og tror vi har noe som skal passe for de fleste. Prisene prøver vi å holde konkurransedyktige og skal reflektere kvaliteten på tjenestene vi leverer. Vil anbefale deg å se på hvilke pakker og hastigheter vi tilbyr hos din lokale Altibox leverandør via www.altibox.no. Med vennlig hilsen oss i Altibox.
500 Mbs, virker i hele huset og i uterommet (4 m fra hus)
Hei Jørgen! Fantastisk å høre at alt fungerer i huset ditt, og ikke minst i uterommet. Ikke helt feil å kunne trekke seg ut der for et lite avbrekk fra hverdagen, men likevel på nett! Ha en fin dag! Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Stort sett ok, men til tider ustabilt nett. Kronglete løsning med å måtte bruke Altiboks sine nettsider for å få tilgang til innstillinger på ruter.
Hei Tom. Synd at du opplever ustabilt nett. Vi er ikke fornøyd, før du er helt fornøyd. Ta gjerne kontakt med ditt lokale Altibox kundesenter når du opplever ustabilitet, så får vi tatt et feilsøk på det (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/). Tar med oss at du synes det er kronglete å oppdatere nettverksinnstillinger på nettsidene våre, og håper det er noe vi kan forbedre i fremtiden. Med vennlig hilsen oss i Altibox
Prisen er for høy og kvaliteten står ikke i stil..
Hei Knut. Vi jobber stadig med å utvikle våre tjenester, samtidig som vi skal holde prisene våre konkurransedyktige. Det er synd at du ikke opplever at pris og kvalitet står i stil. Vil anbefale deg å se på hvilke pakker og hastigheter vi tilbyr hos din lokale Altibox leverandør via www.altibox.no. Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Ikke raskt internett. Varierende ytelse. Ikke så god kundeoppfølging
Hei Einar. Så leit at du opplever tregt og ustabilt nett hos deg. Vil anbefale deg å ta kontakt med ditt lokale Altibox kundesenter (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/) for et feilsøk slik at du kan få den farten og stabiliteten du fortjener! Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Stabilt og greit, men TV-boksen har problemer. Håper den enkelt kan byttes.
Hei Carl. Så bra at det oppleves stabilt og greit. Dersom du har problemer med tv-boksen så anbefaler jeg deg å ta kontakt med ditt lokale Altibox kundesenter (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/) for et feilsøk. Dersom problemet er i boksen, vil det være en smal sak å bytte denne. Med vennlig hilsen oss i Altibox
Har noen helt merkelige problemer med nettet. Ting funker ikke som forventet, og kundesenteret er lite samarbeidsvillige. Altibox har monopol i nabolaget mitt, og har dermed ikke noe annet valg.
Hei Magnus. Merkelige problemer har de lokale Altibox kundesentrene god erfaring med. Håper du gir dem en ny sjanse til å komme til bunns i problemet og få løst det en gang for alle. (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/) Med vennlig hilsen oss i Altibox
Fikk brudd på fiber i juni 2023. Det ble ordnet en provisorisk løsning, da de ikke klarte å blåse ny fiber mellom huset og trafo. Juli 2024 og de har enda ikke fått ordnet med en permanent løsning på dette. Fiberen er koblet over bakken, først i en colaflaske, deretter kom noen og koblet om i en enkel koblingsboks. Har kontaktet de flere ganger, men ingen får fikset det ordentlig. I dag kom de uanmeldt og skulle utbedre problemet. De fikk ikke til annet enn å koble fra fiber og deretter reise avgårde med beskjed om at det forhåpentligvis kom noen for å gjøre en ny provisorisk kobling i løpet av morgendagen. Ringte til kundeservice for å forklare at dette ikke er godt nok, at jeg har hjemmekontor og er avhengig av at de i det minste gjør en provisorisk løsning med en gang. Endte med at kundebehandler sa jeg gjerne kunne bytte selskap og deretter la på. Jeg har ikke fått noe som helst kompensasjon eller vært holdt oppdatert om hvor saken står annet enn det jeg får ut av eksternt firma som sendes ut for å utbedre uten å få det til.
Hei Alexander, Dette var ikke bra. Dersom denne saken fortsatt ikke er løst vil jeg be deg kontakte kundeservice en gang til, slik at du får løst saken din en gang for alle (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/). Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Dårlig kundeservice fra før vi fikk montert kabel. Ustbilt nett med dårlig TV. .
Hei Sten. Vi jobber daglig med å forbedre vår kundeservice. Det er synd å lese at du ikke er fornøyd med servicen du har fått. Håper du gir dem en ny sjanse og tar kontakt for et feilsøk slik at du får både nett og tv stabilt og bra (https://www.altibox.no/omaltibox/kontakt-oss/). Med vennlig hilsen oss i Altibox
Da det forrige modemet etter flere år klikket fikk jeg nytt, hvor til og med alle innstillinger ble beholdt, noe som er mulig fordi de lagrer innstillinger i skyen hos seg. Praktisk. Jeg måler hastigheten av og til på mobil (wifi) og pc (kabel) og har så og si alltid hastigheten jeg betaler for.
Hei Kjetil. Fantastisk kjekt å lese at du er fornøyd. Vi elsker lojale og trofaste kunder! Håper du fortsetter å være fornøyd i mange år fremover. Ha en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Altibox
Jeg har vert kunde hos altibox bredbånd Sortland i mange år og har fiber.Jeg er meget fornøyd.Ingen nedetid.Alt virker som det skal.
Hei Inge. Så kjekt å lese at du er meget fornøyd! Vi blir alltid glad for gode tilbakemeldinger, og vil jobbe hardt for at du skal forbli fornøyd også i årene fremover. Ha en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Utrolig frustrerende brukerside på nett og ruteren gir veldig svakt signal. Den sliter også veldig når du kobler til mange ting samtidig. Kundeservice er vanskelig å få tak i og siden Altibox bruker andre regionale selskaper til å putte opp hardweren sin så blir du aldri klok på kem du skal ringe når du har et problem.
Hei Magnus. Det er synd å lese at du opplever brukersidene våre som frustrerende. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre brukeropplevelsen på alle våre tjenester, ink. Mine sider. Trådløs dekning i hjemmet påvirkes av mange faktorer, b.l.a. antall enheter som kobles til (som du selv nevner).Du kan lese mer om dette her (https://www.altibox.no/privat/kundeservice/hjelp-til-internett/hastighet-og-dekning/). Selv om installasjonen er gjort av regionale selskaper, er det din lokale Altibox leverandør du skal kontakte for feilsøk på tjenestene som leveres. Med vennlig hilsen oss i Altibox.
Dårlig service og har blitt veldig ustabil i det siste skylder på rekkevidde skylde på bolig og areal skylder på vær og vind , jeg skulle ønske fiber Eidsiva aldri solgt til den..
Hastighet, ping og oppetid er enormt bra. Pris er ekstremt høy. Vurderer å bytte pga. pris.