Altibox Bredbånd omtaler og erfaringer

Alt for dyrt produkt i forhold til hva man får.dekoder henger seg ofte opp,lyden forsvinner med gjevne mellomrom.ca 1 sek nå og da når en ser på programmer . Signaler ramler ofte ut og dekoder/router må startes på nytt. De ble at jeg selv skal betale retur av deres dårlige utstyr. Det er smålig og derfor blir jeg ikke kunde hos Altibox mer.

Har Altibox fiber med to linjer inn til huset, en til hovedetasje og en til leilighet. Betaler for 250/250, men mottar i store perioder ikke dette. Å snakke med kundeservice er bingo, mange inkompetente medarbeidere som ikke aner hva de snakker om. Å bytte selskap er umulig da Altibox eier kabel selv etter flere år, så du blir holdt som gissel hos denne gjengen. MEN om du liker å være gissel, betale for en vare du sjelden får, ja da kan Altibox anbefales på det varmeste !

Altibox / Lyse har monopol på fiber i hele Rogaland. Vi betaler i overkant av 16.000kr i året for dette. Utrolig dyrt. Til sammenlikning så koster det 6000kr årlig i Sverige for samme type linje. Helt utrolig at dette er lovlig. Linjen er bra, og du får det de lover, kundeservice er også bra. Men prisen er hinsides, og vi har ingen reelle alternativ.

Som altibox kunde føler jeg meg lite fornøyd. Fikk installert fiber der jeg gjentatte gange har påpekt at kablen inntil huset henger ca 1,5 m over tomta til naboen og er i stor risiko for å bli revet ned av både rådyr og evt faktisk naboen om de går oppriktig lei av en kabel som henger hen over tomten sin. I tillegg er utstyret av så dårlig kvalitet at det føles som det er lagt opptil det ofte må byttes og montør må bestilles for retting slik de kan tjene ekstra penger på et allerede overpriset produkt. Tv hadde jeg tidligere inkl. i pakken men da de røyk i konflikt med TV2 valgte jeg å avslutte dette og hellere få tv på annen måte. Da måtte jeg også akseptere endring i internett leveranse og fikk et særdeles dårlig tilbud som jeg absolutt ikke hadde bruk for (hastighet på 750/750mbs) til 999 kr pr mnd - det føles som ren røveri å måtte betale så dyrt for noe jeg ikke trenger. Det tok dog 1 år før jeg helt tilfeldig snakker med en venn som er IT utdannet og han sjokkert sier - du har blitt grundig lurt av noen som bruker din uvitenhet om dette mot deg. Det føles virkelig usmakelig å sitte igjen med at et så stort selskap bruker slike metoder for å tjene penger på overpriset produkt fordi vi alle er avhengig av nett. Bransjen burde gå i seg selv og gjøre noe med dette over hele fjøla - men særdeles bør Altibox lære sine selgere opp til ærlighet og redelighet om hva en kundes behov er. 12000 kr årlig for nett er hensides fornuft og det samme er det med 15-16.000 om man inkluderer en liten tvpakke i sitt abb. Det burde være mulig å levere produkter til en pris som er spiselig og fornuftig.

Har innlagt fiber med altiboks, avslutter samarbeidet deres med en pakke med internett og tv, sparer hele 200 kr ca. Betaler videre på en linje på 750/750 for en helvetes pris. Visere seg at ruteren som skal levere den linja ikke er kompatibel for dette eller gi wifi signal. MÅ kjøpe en mesh i tillegg for å få ett linje som blir vist på (mesh Google) at linje er riktig. Men så KOMMER, Men kabel til Bromodus direkte til pc og test, viser seg å være nedlastning på 196 mbps. Hva skjer, jeg betaler for noe jeg IKKE får og dette har jeg gjort i 2 år. Hva betaler jeg for??? Få et oppriktig svar hadde jeg satt pris på:) ?!

Jeg har ikke behov for mer enn 100 Mbit totalt, deres minste pakke er 150/150. Det koster nestwn 800,- som jeg personlig synes er sykt at folk blir bedt om å betale for mer enn nødvendig. Utover det er det stabilt, ikke følt noe problemer med leverandøren på noen måte. Rent teknisk liker jeg å ha kontroll over min egen ruter hjemme. Praksisen som altibox har med webbasert grensesnitt på deres servere for å oppdatere noe som står i mitt hjem, er ikke noe jeg liker. Da å kontakte kundeservice for å løse problemer ofte er vanligere enn å fikse det selv.

Elendig kundeservice. Dårlig tvdekoder. Ræva service. Har fått 3 tvdekoder og ingen fungere.

Ofte så tregt at jeg ikke får kastet ned en side. Har også TV via fibernettet, og da kan skjermen plutselig bli svart, og det kommer opp en tekst om at TV'en ikke er tilkoblet nettet, og at jeg må sjekke kabelen. Ikke der feilen, men hos Altibox. Må slå av Altibx helt, vente litt, og så på igjen og forsøke på nytt. Veldig irriterende. Betaler for 500/500, men får ofte helt nede i 20-30 nedlastingshastighet. Og synes det har forverret seg i de siste to årene. Dyrt er det også.

Internettet (og TV-signal) har noen ganger vært nede, og i de tilfellene har det vært veldig vanskelig å få kontakt med kundeservice. Jeg satt i kø i 30 min uten å komme igjennom, og til slutt løp jeg tom for tid og måtte avslutte samtalen. Internetthastigheten har vært bra for det vi trenger den til, men den er ikke i nærheten av den hastigheten vi har betalt for.

Uten TV er pris/ytelse svært umusikalsk. Og i tillegg... Fiber/Router/WiFi boks med svært begrensede muligheter for konfigurering, som i praksis gjør at du må kjøpe egen router i tillegg. Bare trist å måtte kaste bort penger på det, når behovet kunne vært enkelt løst av boksen fra (nesten)altibox med tilgang til flere konfigureringsmuligheter. . Ikke er spesielt bærekraftig heller med behovet for unødvendig utstyr,

Elendig kundeservice og ustabil tilkobling. De svarer ikke på spørsmål. Vil ikke gi refusjon når ting ikke fungerer.

Blir dyrere og dyrere for hvert år, snakker ikke justert etter inflasjon, men skikkelig påslag i forhold til for 5 år siden når vi fikk «tilbud» om å bytte. 1 til 2 ganger pr mnd faller nettet ut og må restartes, syns også dekning i huset er lav, tross 2 ekstra sendere.

Jeg er super fornøyd med Altibox. Har 1000/1000mb linje, og den er dønn stabil. Har denne linjen i samme pakke som grunnpakken på TV-kanaler. Har ryddet raskt og effektiv opp dersom det har vært noe tull/problemer. Noe ventetid på kundeservice i perioder, men det er likt hos alle uansett hvilken tilbyder man har. Kjører google mesh trådløst nettverk, noe som også supporteres av Altibox dersom det skulle bli problemer. Stabilt og raskt er noe som på en glimrende måte beskriver Altibox. Jeg har heller aldri oppled å få vesentlig lavere hastighet enn hva jeg betaler for. Har hatt fra Nextgentel, Telenor, Canal Digital (Nå Alente), Get (Nå Telia) og andre før, og ingen har kunnet tilby noe i nærheten av det som Altibox leverer.

Desverre er port 25 stengt som ødelegger muligheten min til å sende mail fra min egen smtp server.

Vi hadde en fast ekstern IP adres, og etter "oppgraderingen" har vi kun en kjult internt IP adres. Kundeservice har nul peiling hva det betyr for oss.

I lengre tid har TV’en hakket og lagget. Har klaget men ingen forståelse, hun jeg snakket med forsto ikke problemet. Nå leser jeg at mange andre har samme problem! I går skulle jeg se på skøyter fra Calgary, helt umulig å se bare hakking i bilde og tekst. Alle andre kanaler var helt ok. Har forsøkt å finne e-post eller telefon på kundeservice men dette finnes ikke, eller? Glitching eller bildeforstyrrelser er en daglig opplevelse. Meget misfornøyd.