Kjempe dårlig kundeservice, har hatt en sak gående der de ikke kan levere som avtalt og nekter la meg bryte oppsigelse. Har gått videre til Forbrukerrådet. Anbefaler ingen å bruke denne leverandøren.
Gjeng arrogante ansatte. Les innleggene her så ser du arrogante kommer inn og inn igjen av mange.
Kunne skrevet lang men poenget er de er langt fra seriøse så har du andre valg så bruk noen andre
Kort sagt leverer de ikke det de skal. Elendig kundesupport, elendig informasjon, og sist men ikke minst gir Breiband.no en ufattelig dårlig og ustabil linje som umulig kan være nymoderne av dagens teknologi. På toppen av det hele tar de urealistiske summer for "tjenestene de liksom skal levere". Noe som betyr penger kastet ut av vinduet for et produkt man ikke får. Anbefaler alle å styre unna på det sterkeste.
Katastrofal håndtering av kunder. Klassisk eksempel på hvordan et firma kan være en helt fri radikal i markedet i områder det kun er de som kan tilby internettdekning (med en veldig dårlig teknisk løsning, og montører som i tillegg gjør at det fungerer mer enn dårlig). Om du bor på et sted hvor Breiband.no er eneste alternativ for å få internett, så anbefaler jeg deg å leve et liv uten. Eventuelt kan du bygge et nytt hus et annet sted eller finne opp en ny type antenne, grave ned kabel på noen kilometer for hånd, ta patent på konstruksjonen din og spikre tre tonn gelé på en vegg samtidig. Det vil fortsatt være mindre frustrerende, billigere og gi deg mer internett enn å være kunde hos Breiband.no. Tenk på din egen helse og alle rundt deg: Styr unna!
ENDELIG ET STED DET GÅR AN Å GI LITT KRITIKK TIL BREIBAND.NO (tidligere Direct Connect)
Her er utdrag fra e-post sendt 5. juni 2016 med litt frustrasjon vi hadde da: (Heldigvis har vi flyttet fra området som kun hadde mulighet for Breiband.no, så nå er alt meget bedre)
Kjære breiband.no, dette er et rop om hjelp!
Jeg tror jeg har vært kunde hos dere i ca 6 år. Og i løpet av disse årene kan jeg vel kanskje skryte på meg og ha hatt stabilt internett i ca. ett av dem, selv om jeg i alle årene har betalt 600 kroner i måneden for nettet. Dette er et siste lite rop om hjelp fra dere.
....jeg har hatt mange henvendelser til dere uten de helt største resultatene. Det siste halvåret har faktisk vært ganske katastrofalt på hastighetsfronten. Jeg betaler for en linje som er på 6000/1000. Dette betaler jeg den nette sum av 599 kroner for i måneden (Dette er forøvrig noe min bror betaler for en linje på 80/80 i (adresse fjernet). I det siste har hastigheten ligget på rundt 1Mbit ned. Dette er virkelig ikke greit når jeg betaler såpass. Jeg har lagt ved en liten gledesbukett av tester fra speedtest.net. De fleste av disse vider rett over 1Mbit eller under. Vi kan jo ta gledens dag 17. mai som et eksempel. Da lå jeg på gode 0,97 ned og 1.10 opp. Opplastingen er det ikke noe å si på, men nedlastingsresultatet gjør meg trist. Selv på 17. mai.
Jeg har hatt en del kontakt med dere i det siste, og det som forundrer meg er at jeg aldri får noe skikkelig svar, eller hjelp til å komme meg i mål. Jeg føler at jeg står på stedet hvil! ...Også hadde dere en stor utbedring her i høst/vinter som dere skrøt av at skulle hjelpe for oss, men dette har dessverre fungert helt motsatt. Nå har vi jo nesten ikke nett i det hele tatt. Før så var vi jo faktisk innom den hastigheten vi skulle en gang i uka eller to. Det er det helt slutt på nå. ...Så begynte oppgraderingen, og ting har bare blitt værre. Du kan jo nok en gang stikke nesa i gedesmålingene mine så ser du fort hva jeg mener.
Det jeg tenker er at jeg har vært kunde i så mange år nå, og betalt så mye mer enn det jeg faktisk har fått av nett at dere kan sende en mann opp hit og fikse problemene kostnadsfritt, slik at jeg slipper å sende fler e-poster som dette. KAN DET FIKSES???
Jeg blir lattermild, men allermest trist når jeg ser reklamen deres på nettsiden breiband.no, der står det blant annet “Raskt bredbånd med ubegrenset bruk” for min del så er det iallefall ikke raskt, men ubegrenset bruk er det jo om man er så heldig å ha nett nok til å komme på noen nettsider eller lignende. Videre står det “Hos oss får du stabil fart hele døgnet, helt uten kvoter”. Hadde nettet vært stabilt hele døgnet så hadde dere selvsagt ikke fått denne mailen, men siden dere får denne og har fått fler, så håper jeg dere kan hjelpe meg å faktisk få det dere lover på nettsidene. Den siste lille godsaken er “Passer utmerket til strømming av film, musikk, hjemmekontor og alt du forventer av nettbruk”. Dette nettet kan man iallefall ikke strømme filmer på med mindre du setter av en uke, og hjemmekontor tror jeg aldri jeg hadde tatt sjansen på.
....Men slik det er nå, så er breiband.no nesten blitt et slags skjeldsord på dårlig nett. Om vi er på hyttetur et eller annet sted langt ute på vidda så kan man klage på at det bare er edge, men som vi sier “Det er jo iallefall bedre hastighet og mer stabilt enn breiband.no!”
Alle disse tingene ble som alt annet ikke fulgt opp, og det viser bare hvor useriøst dette firmaet er. Jeg er spent på om dette overlever i det lange løp. Jeg unner ingen å ha breiband.no som eneste mulighet.
Man skjønner også at dette er en useriøs aktør når man ikke engang kan se hva besøkende kommenterer på bilder og innlegg på Facebook! Det er heller ikke mulig å legge inn anmeldelse eller innlegg fra besøkende😄 Stå på videre Breiband så er snart hele firmaet historie😄 5 stjerner i dårlig kundeservice, dårlig stabilitet og useriøs drift. STYR UNNA!
Det eneste positive er at det var bare de som kunne levere internett på hytta. Ellers elendig service og mange ganger var det tull / fungerte ikke. De 10 Gb data ble utrolig fort brukt opp.... men kan ikke bevise noe. Gav opp etter noen år.
- I perioder der mange er på nett går nettet deres i sirup. Betaler for 10mbit og får i slike perioder 0.5mbit og mindre. Skyldes ganske sikkert oversolgt kapasitet.
- Ikke uvanlig at man blir sittende over en time i telefonkø for å komme gjennom til kundeservice.
- Har forandret sine avtalevilkår for oppgitt vs levert hastighet slik at kunden i teorien ikke har klagerett uansett hvor elendig hastigheten er. "opp til" betalt hastighet....
- Fakturerer full pris for perioder der nettet deres er nede, selv når dette gjelder flere dager og dette har blitt tatt opp med kundeservice før faktura er sendt ut.
Så fremt du stort sett bare bruker nettet midt på natta eller grytidlig om morgenen da hastigheten vanligvis er det du betaler for, eller har noe som helst annet alternativ til nettleverandør så styr unna!
Har 10/2 abonnement men på tidspunkt der "alle" bruker nett får vi 2/0.5 og dårligere. Breiband.no har ikke kapasitet til å gi kundene sine hastigheten de betaler for.
Kundeservice er helt håpløs, bare tomme løfter om at de skal se på hastigheten.
Hadde jeg hatt muligheten, ville jeg holdt meg langt unna.
Jeg syntes breiband er dårlig! Jeg får ikke spilt på nettet uten å stå stille og lagge over halve spilletiden. Det er også sykt ustabilt som er med på å gjøre alt mye dårlige... Til de få positive tingene: Det er veldig bra til å se på alt fra Netflix, YouTube, Viaplay og andre tjenester...Alt fungerer bra men ikke bra nok...det irriterer meg at jeg ikke får spilt etter skolen på grunn av dårlig nett. Det er ikke en vanlig lagg med litt hakking innimellom men du står stille i spillene lenge og kan begynne å gå igjen etter 10-20 sekunder... Plis prioriter denne meldingen og ikke gjør kundene deres frustrerte... Flere av vennene mine opplever det samme... vurderer veldig å bytte!
Jeg har allerede overtatt et hus som har antenne fra Breiband. Jeg lurte på hvorfor de vil sende en ny antenne når alle mine nabo har lik antenne. Jeg vil gjerne vite hvorfor dere ikke kan åpne linje når signaler er bra. Forrige eier hadde ingen problemer med den gamle antenne. Jeg har vurdert å bli kunde hvis dere svarer på min spørsmål. De som jobber i kundeservice deres er elendig. Svarer aldri !!! Hvis dere ikke kan levere er det bare å stenge butikken.
Etter gjentatte forsøk på retting av ustabilt nett klarer ikke breiband å finne/rette feil. Manglende vilje til å finne feil er nok litt av årsaken. Det er også kundebehandlere som bare sender problemet "videre" i systemet, og så skjer det veldig lite, og etter litt tid får man beskjed om at ingen feil er funnet, og at saken er ferdig behandlet. Så må man på telefon igjen for å fortelle at så ikke er tilfelle. Skal det være nødvendig å ringe hver dag i flere uker??
De har også forandret på vilkårene siden jeg tegnet abonnement, fra "garantert fart", til "inntil fart man betaler for", så når ble 10mbit skjønnsmessig vurdert? Er 10mbit det samme som 5-9mbit? Eller som i mitt tilfelle 2-4mbit? De lave hastighetene forekommer alltid i tider da det må påberegnes mye trafikk, som fra kl 15-24. Utenom disse tidene er det full fart. Det er lureri å selge et produkt man ikke har kapasitet til å selge, det er helt tydelig at Breiband ikke har kapasitet til alle kundene som betaler til dem. Skjerp dere!!
Vi har hatt breibånd siden September 2012. Da kjøpet vi satellittutstyret og betalte for nettilgang. Høsten 2017 forlangte Breibånd at vi skulle betale leie for satellittutstyret som vi hadde kjøpt 5 år tidligere. Vi hadde en lang diskusjon som endte med at Breibånd sa meg opp. I tillegg har de forlangt at jeg sender satellittutstyret tilbake til dem! Har dere hørt om lignende.
Snakk om dårlig behandling av kunde!!!!
Det som gjør Breiband bra, er at de bruker utstyr fra mikrotik.
Det som kan bli bedre er mer muligheter i kundeportalen, med ting som og bestille fast ip, endre bredbåndspakker osv.
God responstid(ms) på 5g bredbånd (radiobredbånd)
Fikk i fjor vår inkassovarsel på en faktura som var betalt til rett tid. For å unngå alt styr med inkasso, betalte jeg. Regnet med å få pengene tilbake når feilen ble oppdaget. Men det har ikke skjedd, selv om jeg har etterlyst det mange ganger. De lover hver gang å ordne det; de sendte også SMS: "du får pengene neste uke"
Så da er det vel på tide å gi opp..
Breiband.no lovte og promoterte med at radiolink var like bra som fiber. Fikk løfte at de kunne klare opp til 150 Mbit etter hvert som de bygde ut, jeg ville ha minimum 20 Mbit fremover, det var ikke noe problem ifg de. Nå 7 år etter, utallige telefoner og dropouts er hastigheten 5-6 Mbit ned og 1,3 opp pga kapasitets problemer i nettet. Har hatt utallige telefoner pga dropouts, alltid er det kundens feil. Natterstid skjer det et eller annet som gjør at det er nærmest helt stopp på nettet, Ingenting fungerer.
Politisk leder i senterpartiet, Stokke kommune og Breiband slo stort opp i Tønsbergs blad at nå for alle i Stokke bredbånd pga samarbeid med kommunen. Det ble gitt støtte til dette, ingen har i ettertid følgt opp dette såkalte samarbeidet fra kommunens side. Ingen stokke politikere, eller sandefjord politkere tar tak i dette. Det er slik at de som jobber i adm i nye sandfjord kommune har bra nett selv, da bryr en seg ikke om at andre ikke har nett tilgang, en er seg selv nærmest.
Breiband.no er like useriøse som engelske tak renoverings firmaer som en leser om på første siden i VG. Dette burde vært en sak for TV2 hjelper deg. At dette firmaet får lov til å holde på slik de gjør,... Er helt utrolig i 2017. Det er merkelig at det ikke er noen lov, eller regler som kan hindre de i å holde på slik de gjør. At de i hele tatt har lov til å kalle seg breiband er jo en stor vits, det er jo ikke å regne som breiband når en får 5-6 Mbit... I 2017/18 Dessverre så er det ingen som tør å stevne de, da en ikke har noen andre mulighter for å få internett, og en må ta til takke med det lille ustabile nettet en får fra breiband.no røverne på Vestby.
Min side funker ikke på min PC (Windows 10, Microsoft Edge).
Login går greit, men 3 ventesymboler står og snurrer i det uendelige.
På min Ipad går det greit.
Svært lite fornøyd med breiband. Til tider svært tregt nett, får ikke hastigheten vi betalte for. Midt i avtaleperioden endres vilkårene og mnd pris blir dyrere. Nektet også å hjelpe med retur av varer, vi som kunder må bruke 500 kroner på å returnere svær parabol og slikt til dem.
Helt sykt hvor dårlig service dette firmaet leverer. Umulig å få kontakt med de når det er noe galt, hvilket det er hele tiden. Men først når vi sa opp og begynte å klage, ja da skal du se de kunne svare umiddelbart på Mail. At det skal ta dager og uker for å få rettet opp internett det er helt utrolig. At en operatør ikke klarer å levere utstyr som tar inn signaler på 450 meters hold i klar linje det er utrolig! Så hvis du vil på dra deg problemer og ekstremt glad i å klage, så er Breiband.no firmaet for deg. Og når du sier opp så er det bare å forvente å få en siste faktura for de vil forsøke å tyne ut hver krone av et kundeforhold! Skammelig!
Etter å ha hatt ustyret koblet opp i 5 dager har de fortsatt ikke fått igang internett hos meg. De sier jeg må justere antenna for å få bedre dekning. Men ifølge deres egne nettsider har jeg bedre dekning enn de aller fleste opplever. Forbanna bullsh%#t selskap. Elendig kundeservice som ikke prøver å hjelpe deg engang. Jeg vil på det sterkeste fraråde å bruke disse her. Vi kjører heller mobilt bredbånd fra Telenor, enn å bruke dette skammelige greiene her.
Hatt dette i flere år med ekstremt dårlig nett, elendig kundeservice og uten nett i opptil 3 uker. Første årene ringte vi da nettet ble borte og fikk beskjed om at vi måtte kjøpe ny router, gjorde dette 2 ganger, 3 gangen sa jeg at jeg hadde kjøpt (hvit løgn) og nettet kom tilbake etter 2dager, med samme router.... Virker som dette er standardsvar. De gangene vi ringer sier de også at vi ikke er kunde... Merkelig, sier vi, vi får jo regning... Finner oss igjen etter mye om og men, sist mnd fikk vi 7 fakturaer på en gang i postkassa... Ringer, de sier vi ikke har betalt. Kona, som bruker telebank, sier at hun har betalt hver måned med det kidnr som var på den siste regningen vi fikk. Henter utskrift i banken, men det hjelper ikke... Nå har de stengt nettet.... Og skal ha 1000 kr for å åpne det samt at vi må betale alle regningene EN GANG TIL!!! STYR UNNA DISSE UDUGELIGE ROTEKOPPENE AV NOEN IMBESILE KJELTRINGER!!!
Jeg kan ikke komme med noe bra om Breiband, annet enn at nettet funker til tider. Men oftest er det ett problem med dem, og veldig ofte så sier de at det ikke er dem som er problemet, men at det er dine ‘innstillinger’. Anbefales ikke. Siden vi ikke kan velge et annet alternativ, så går vi over til mobilt bredbånd fra Talkmore nå.
Breiband.no leverer IKKE hva de lover og skylder på kunden uansett hva problemet er. Etter å ha ventet i flere uker på å få riktig utstyr ble antenne montert helt i henhold til instruksjonen. Likevel ble det for dårlige signaler og etter 3 måneder sier de at de stenger ned inntil det blir bedre forhold (les: jeg skal justere antenne og kappe ned trær hos naboen til tross for at det er fri sikt og antennen ble montert og justert etter råd fra kundeveileder). Kundeveilederne er et mareritt i seg selv med en særs uhøflig tone.
Jeg anbefaler på det sterkeste å holde seg langt unna dette selskapet og heller velge alternativer.
Veldig ustabilt internett. Veldig ofte lavere hastighet enn det vi betaler for. Noen ganger slutter det å fungere i det hele tatt. Det kunne vært mindre problematisk, hadde de hatt 24/7 kundestøtte. Men du kan bare nå dem i vanlig kontor arbeidstid. Slutter internett å virke på kveld, helg, er det ingen å ringe... Kun sende mail.
Var i kontakt med dem flere ganger, veldig dårlig service generelt. Dårlig kommunikasjon, uhøflig, uinteressert. Og vi betaler ganske mye for internett :( ingen andre tilbyr internett der vi bor dessverre, derfor kan ikke vi bytte til annen leverandør...
Vil ikke anbefale Breiband.no i det hele tatt! Har du andre leverandører i området ditt, velg dem.
Det er greit nok med forsinkelsesgebyr, men når gebyret er på 2049 kr for å levere inn antennen 10 dager for sent minner det mer om svindel enn et seriøst firma.
Styr unna!
544,- pr mnd vil dem ha, men Snertingdal sliter virkelig med stabilt internet!
Først Nextnet.no og nå Breiband.no som har tatt over nextnet sine kunder.
Klager du på nettet om ustabilt nett og nedetid... Ingen kompensasjon, og skulle en betale faktura i tide er dem raske med å stenge av for da tjener dem 1000 kr på gjenåpne nettet som tar dem 1 minutt å gjøre!
Tror dem som har Breiband.no har fått føle tregheten her i Snertingdal!