Meny

BigBlu omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Bytt til BigBlu
1,9/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Opplevd hastighet
Dårlig
76
av 88 innen
bredbåndsleverandør
18%
anbefaler
BigBlu
Filtrer omtaler
24
14
2
18
158
Sorter omtaler etter
Viser av 216 omtaler med
Nyeste først
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med BigBlu?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Ufattelig ustabilt"
2 syns denne omtalen er nyttig

Valgte Big Blue via satellitt til hytten. Utrolig ustabilt, treg respons, og håpløst til noe annet enn surfing og mail nesten. Falt ut titt og ofte og måte restarte ruter ofte, eller ringe Kundeservice for at de måtte gjøre noe i deres ende. Hele greien tok kvelden etter ett års tid. Deretter må jeg bytte satelitthode, uten at det hjalp. Da fikk jeg nok og byttet til trådløst bredbånd ettersom det var kommet på markedet i mellomtiden.

Svar fra BigBlu
16.08.2021 09:28
Hei Ricky, Takk for din tilbakemelding. Så leit at satellitt ikke fungerte til ditt bruk. Det er dessverre lengere svartid på Satellitt enn for eksempel fiber. Når det er sagt, er det ikke slik at man skal falle ut titt og ofte. Beklager at vi ikke levde opp til forventningene. Mvh Trude i Bigblu
Annturid
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Ustabilt"
1 syns denne omtalen er nyttig

Ubeskrivelig lei av hele opplegget. Bare på en uke har jeg vært fri for nett opp til 6-7 ganger. 3 ganger har jeg fått melding om feil og de andre gangene ingen varsel. Men det er dessverre ikke bare en dårlig uke for big blue, men det skjer titt og ofte at man sitter uten nett. Å har man nett er det sjeldent det leverer det du betaler for. Det varierer igjennom hele dagen! Hjelper lite å ringe inn til kundeservice for de kan ikke finne noe galt. Gjett om det blir fiber, når det bygges ut forbi her. Gir karakter 2 av takknemlighet for det nettet jeg får!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"drittfirma"
2 syns denne omtalen er nyttig

bestilte og fikk levert pakke. siden jeg kan stå på plenen og se opp på sender tårnet regnet jeg med å få bra signal. jeg var derimot treg med å koble det opp.. så de hadde allerede begynt å fakturere meg da jeg skulle montere det. fikk ikke signal i det hele tatt.og måtte pent betale fakturaen siden angrefristen hadde utløpt. hjalp ingen ting at de hadde levert et produkt som ikke funket. virkelig et skikkelig drittfirma. IKKE KJØP!!!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Support"
1 syns denne omtalen er nyttig

Snakket med en en veldig hyggelig svensk dame, som loset oss perfekt gjennom vårt problem, helt herlig🙂

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Elendig!"
3 syns denne omtalen er nyttig

Styr unna hvis du ønsker stabilt nett! Som regel er det helt ubrukelig. Kan ikke streame tv eller til nettmøter. Tidvis ikke lese avisen engang! Kommer aldri i nærheten av å bruke opp prioritert datakvote, men får aldri den hastigheten som de sier. Elendig kundeservice! Vært i kontakt mange ganger og de får ikke gjort noe! Etter siste runde med dem skulle noe vært justert, men alt ble værre. Så nå blir det mobilt bredbånd på meg i stedet.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Virker som om de ikke er kompetente til å bedrive slik virksomhet"
2 syns denne omtalen er nyttig

Vi er tre abonnenter her som sliter med at de ikke leverer hva vi betaler for. To av oss betaler for 10 Mbite/s. De leverer fra nesten null til 6 Mbite/s. De påstår at de leverer varen frem til antenne.Sjekker med injector direkte inn i PC som de sier.Ingen bedring.Resten av utstyret deres, kabel fra antenne og injektor må vi betale feilsøk på selv. Fikk tilbud om gratis router til verdi 400 kr. Hva hjelper det når data ikke når frem. Det er jo ikke router og wifi som det er feil på når injektor direkte i PC ikke bedrer hastigheten. INGEN av oss tre som ikke får hva vi betaler for mht hastighet tror Bigblue når de hevder at de leverer frem til antenne. Dersom strømmen går.Hvordan ville abonnentene reagert når vi ringer netteier og får beskjed om å feilsøke selv? Får håpe fiber er rundt hjørnet slik at vi får levert fra noen som er mer seriøse og som kan faget. Tragisk at stortinget har vert fødselshjelp til dette selskapet og kastet skattebetalernes i dass. De burde vert anmeldt for svindel. Ikke rart at de bytter navn så ofte med så mange utilfredse kunder. Bl.a Direct Connect, Breiband.no, Bigblue.no Både jeg og nabo har hevendt oss mange ganger uten noen bedring. Satt en time i tlf uten å nå frem i går. Dette siden de ikke ringer opp igjen. Så STYR UNNA DETTE SELSKAPET er min anbefaling viss dere har mulighet. For dere som ikke har annet alternativ. Ta det opp i kommune og fylket.

Kundetilfredshet
Kundeservice
"Null kundeservice"
2 syns denne omtalen er nyttig

Tenkte å skrive avtale med bigblu, men det hadde ikke de lyst til. Har to ganger vørt i kontakt med kundeservice. Lagt igjen telefonnummer og mail, men ingen følger opp. Så d aslapp de å ha meg som kunde. Ser på vurderingene her, så er vel det like greit.

Svar fra BigBlu
14.04.2021 10:41
Hei Morten, Vi ringer opp alle som ønsker å bli ringt tilbake fortløpende. Sendt meg gjerne med mail på [email protected], så kan jeg undersøke hva som har skjedd. Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig dekning.."
2 syns denne omtalen er nyttig

Dyrt, dårlig, og funker overhodet ikke som lovt. Ikke sant det som står i reklamen at det er fri bruk. Har du brukt opp prioritert data virker det ikke i det hele tatt. Men du kan kjøpe mer for 100kr pr.gb

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Leverer ikke"
2 syns denne omtalen er nyttig

Hadde abonnement på 4 mb/s radiolinje, men opplevde 0,3 mb/s opplasting og maks 1,9 mb/s nedlasting. Selskapet nekter for at dette er riktig målt selv om det er verifisert på flere måter. Det ble ikke gjort noen forsøk på utbedring. Sa opp abonnementet og nektet å betale videre for noe som ikke leveres. De nektet å akseptere også dette og skal ha fullt betalt i flere måneder til. Saken er gått til forliksrådet. Styr unna.

Svar fra BigBlu
14.04.2021 10:40
Hei Jon, Takk for din tilbakemeldinger. Kan du sende meg en mail på [email protected]@bigblu.no, så kan jeg se på saken din. Mvh Trude i Bigblu
Lars O. N
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Kynisk, ikke oppdatert teknologi og lite serviceorientert"
3 syns denne omtalen er nyttig

Har hatt BigBlu en periode, men på tross av fri sikt til antenne så var dekningen like under det som fungerer over tid. Enkelte ganger er dekningen tilfredsstillende, men veldig varierende. Kundeservice kunne se at dekningen ikke var tilstrekkelig, men måtte likevel betale selv for at montør skulle komme på nytt for å se på muligheter. Det var litt "skygge" for dekningen, og det ble derfor ikke mulig å få det bedre. Jeg ønsket da å gå over til ny leverandør. Dessverre hadde jeg akkurat betalt for 3 måneder, og til min store overraskelse så måtte jeg da bare finne meg i å betale for tjeneste som ikke ble levert 3 måneder. Det synes jeg er fryktelig dårlig service, og alene er grunn for at jeg aldri vil bli kunde igjen. Jeg ser også at når jeg går over til ny leverandør, så er teknologien som er benyttet av selskapet gammel og lite oppdatert. Det gjelder både antenne, og funksjonalitet på router. Styr unna dette selskapet er min tydeig anbefaling!

Svar fra BigBlu
08.03.2021 09:39
Hei Lars, Takk for din tilbakemelding. For å kunne være kunde hos oss må man ha helt fri sikt til en av våre sendere. Dersom man ikke har det kan vi ikke levere tilstrekkelig tjeneste og det går utover de andre kundene på samme sender. Vår oppsigelsestid er inneværende måned+ 1 måned. Send oss gjerne en mail på [email protected], så skal vi se på saken din. Mvh Trude i Bigblu
Michael H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Bestilling og kundebehandling"
3 syns denne omtalen er nyttig

Bestilt Sølvpakke slutt av Januar 2021. Rådgivning før bestilling var bra, faglig og hyggelig. Kort etter bestilling fikk jeg pakke og timebestilling for montasje fra Inselo. Montøren var punktlig og gjorde en fantastisk jobb. Et firma fra Askim. Anbefaler alle interesserte kunder å ta seg en montør. Det er ikke lett å få alt på plass inkl. konfigurasjon av router og parabolen i så kort tid. Internett fungere bra og er glad å være ikke mer kunde fra dem som levere vanlig Mobil Bredbånd. Hastigheten er som bestilt. Det er selvfølgelig ikke en fiberkabel forbindelse og det tar noen sekunder, før man er logget på. Det er greit på hytta. Betalingen må gjøres via fastoppdrag. BigBlu har pr. i dag ikke mulighet for e-faktura som er litt trist. Å nå kundeservice kreves ventetid som BigBlu kunne forbedre i fremtiden.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig ustabil og veldig lite løsningsorienterte på kundeservice"
1 syns denne omtalen er nyttig

Dårlig og detter ut rett som det er, bedre med 4g på tlf.. både til Internett og PlayStation .. tom med nettverkskabel er det elendig og lite stabilt.. det enkleste program har lag, hver dag...jeg har aldrig betalt mer for Internett samtidig som jeg aldrig har hatt dårligere.. mår det har sagt har jeg alltid fri sikt til mast ,uten hindring, kundeservice har aldrig kommet hjem for å sjekke el løse problemet.Bare sendt meg vidre og bedt MEG/oss om å gjøre ting... håper vi kan si opp eventuelt få litt kompensasjon ellers skal jeg komme tilbake med grundiger omtale og bedre bevis...!

Svar fra BigBlu
09.02.2021 09:36
Hei Kim, Takk for din tilbakemelding. Send oss gjerne en mail på [email protected], så skal vi ta en titt på saken din. Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Elendig kundeservice og uløste problemer"
2 syns denne omtalen er nyttig

De få gangene linja fungerer som den skal så er det greit, er bare synd at linja nesten aldri er stabil. Hatt BigBlu i snart ett år og det har vært utallige telefoner for å melde i fra om problemer. Hvor mange ganger er vanskelig å vite da BigBlu ikke er interesser i å sende oss noen form for etterspurt logghistorikk. Stort sett møtes det på betjening som absolutt ikke kan jobben sin. De utrolig få gangene vi faktisk møter på noen som kan jobben sin så løses problemet som regel tvert, men disse personene sier gjerne forskjellige ting, til og med når man prater om tidligere hendelser, så man kan jo lure på hvor god loggføring det er, eller om det i det heletatt er noen loggføring. Vi har fått vite at problemet er på antennen til BigBlu, og dette er et repetativt problem, alikevel påstår de som ikke kan jobben sin at problemet er på antennen vi har på veggen hjemme, selv om vi har fått bekreftet annet. Vi var så "heldig" å bli tilbydt hele 2 uker med økonomisk refusjon. 2 uker! For nesten ett helt år med stadige tilbakevendende problemer! Når jeg svarte at dette var litt lite, så ble jeg svart med at det var bare for å være grei da de ikke refunderte med mindre det var nedetid, noe vi ikke hadde hatt. At problemene er så store at vi knapt nok får lest avisene er visst ikke et tema verdig en diskusjon. Skal du noen gang vurdere BigBlu så kan jeg fortelle deg at bare siden starten av November og ut Januar har vi vært i kontakt med de minst en gang i uka, og det har ikke vært fordi man har vært ensom og lysten på noen å prate med. Om BigBlu er klar over at de tar betalt for et defekt produkt så er de ihvertfall ikke interessert i å gjøre noe med det, og de er langt ifra interessert i å gjøre opp for seg. Kundeservicen er i de fleste tilfeller direkte elendig, kunskapsløs, og burde undersøkes om ikke krysser grensen for svindel.

Svar fra BigBlu
09.02.2021 09:36
Hei Thea, Takk for din tilbakemelding. Så trist å lese at du syns at våre kundebehandlere ikke kan jobbe sin, alle våre kundebehandlere har gått igjennom en lang og omfattende opplæring. Når det gjelder loggføring skal alle samtaler med kunder logges. Vi krediterer alltid for nedetid eller feil fra vår side. Send oss gjerne en mail på [email protected], så skal vi se på saken din. Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Feilopplysninger"
1 syns denne omtalen er nyttig

Ingen opplysninger ved manglende satelittkontakt. KUNDESENTER STENGT!

Svar fra BigBlu
11.01.2021 13:54
Hei, Vårt kundesenter er åpnet hver dag. Åpningstidene er som følger: Mandag- Fredag 08-20 Lørdag 10-14 Søndag 10-14 Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Elendig"
2 syns denne omtalen er nyttig

Elendig,elendig og atter elendig, kundeservice helt fraværende, sendt masse mail men eneste jeg får i retur er faktura på mail, styr unna

Svar fra BigBlu
11.01.2021 13:53
Hei Rolf, Takk for din tilbakemelding. Vi er tilgjenglig på mail og telefon hver eneste dag. Sent oss gjerne en mail på [email protected], så hjelper vi deg. Ønsker deg en fin dag. Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Umulig nett til normalt familiebruk."
2 syns denne omtalen er nyttig

Responsen på nettet er på nesten 1 sek og hastigheten varierer fra nesten ingen ting til litt. Du får prioritert mengde data, men det merker du ikke forskjellen på. Jeg har hele tiden kontrolert signalstyrken og den har hvert meget god hele tiden da jeg etter sterk vind har finjustert. Dette har konsekvenser for nesten alt du gjør på nett. Det er mulig å lese avis om du har god tid og det er mulig å sende mail. Sider med mye sikkerhet (nettbank ol.) kaster deg ofte ut da responstiden er for lang. Det har hendt at vi har fått sett en film uforstyrret, men ga fort opp dette på dette nettet. Nettmøter kan du bare glemme og gaming er ikke mulig. Denne løsningen er veldig mye bedre enn brevdue og postvesenet, men der stopper det desverre opp. Finnes det ingen annen mulighet så må du velge dette for å komunisere, men er det mobildekning dere du er så er det den vegen du må ta.

Lars E. N
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Helt topp!"
1 syns denne omtalen er nyttig

På hytte uten mobildekning, ble redningen satelittbredbånd fra BigBlu. Stabilt bredbånd som muliggjør bl.a. problemfri tv-strømming.og wi-fi tale. Ikke opplevd problemer.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundeservice"
2 syns denne omtalen er nyttig

Prøver å få returnert utstyr da vi ikke ønsker abonnement, men det er ikke mulig da telefon nummeret ikke er registrert som norsk. Får derfor ikke mulighet til å sende retur. Prøver å få kontakt med kunderservice men der er det ingen svar å få.

Svar fra BigBlu
02.12.2020 13:46
Hei Jonas, Takk for din tilbakemelding. Jeg mistenker at du skal ha kontakt med Via Bredbånd, det er et annet firma og de har ikke et norsk nummer. Vår telefonnummer i Bigblu er 21554000, ring oss gjerne om du er kunde hos oss slik at vi får hjulpet deg videre. Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Tregt og dårlig betalingsløsning"
2 syns denne omtalen er nyttig

Bra: - Gunstig pris - Tilgjengelighet satelitt der andre nettløsninger ikke finnes. Dårlig: - Hastighet ikke på linje med 4G ved Sølv alternativ. - Har hatt hakkete Streaming til TV med dette altenativet (skal i følge selger være dekkende). - Betalingsløsning der en må logge seg inn på nettside for å finne faktura for så å kopiere ut faktura data er en løsning som ikke hører hjemme i 2020. Ikke nettgiro tilbyder og løsning med å legge inn belastning mot kredittkort fungerer ikke.

Svar fra BigBlu
23.11.2020 08:27
Hei Geir, Takk for din tilbakemelding. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected], slik at vi kan undersøke hvorfor nettet ditt er hakkete når du streamer. Vi sender faktura per mail hver måned, vi jobber med å få på plass efaktura. Til efaktura er på plass, kan du gjerne legge inn et fast trekk i nettbanken din( bruk det siste kidnummeret). Ønsker deg en fin dag. Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Helt håpløst selskap!"
3 syns denne omtalen er nyttig

Løsningen fungerer kun på kveld/natt, kundeservice bruker i snitt en uke på å svare, de har absolutt ingen teknisk kompetanse, og skjønner ikke selv hva de snakker om. Dyrt, dårlig, og ikke brukbart selv om man ikke har andre alternativer engang. Krever betalt selv om tjenesten ikke fungerer, de nekter å betale tilbake for perioder det ikke har fungert. STYR UNNA!!!

Svar fra BigBlu
24.11.2020 08:32
Hei Pål, Takk for din tilbakemelding. Send oss gjerne en mail på [email protected], slik at vi kan undersøke hva som har skjedd. Ønsker deg en fin dag. Mvh Trude i Bigblu
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Helt håpløst på det meste"
1 syns denne omtalen er nyttig

Dårlig dekning og dårlig kvalitet på både service og produkt. Får ikke det jeg betaler for

Svar fra BigBlu
28.10.2020 15:04
Hei Rune, Takk for din tilbakemeldingen. Send oss gjerne en mail på [email protected] om det er noe vi kan hjelpe deg med. Mvh Trude i Bigblu
Hallvard
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Ikke tilfredstillende"

- Hastigheten på nettet svarer ikke til det som er forespeilet - Streaming kan ikke gjøres med tilfredstillende resultat - Selv innlogging, f.eks bank id, kan være problematisk pga forsinkelsen - Kundeservice er vanskelig å komme i kontakt med - Kommer du i kontakt med kunderservice viser de ingen interesse i å løse problemer - Du kan ikke forvente at kunderservice har logg på dine henvendelser

Hans A. O
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Medium over hele linja"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har fått "grini" meg til privat "bedrifts"-linje på ca 30mbit. Etter mye frem og tilbake har tjenesten nå blitt veldig stabil. Så per dags dato er jeg fornøyd. 2 ting trekker ned. 1. Jeg er koblet mot et kjent hovedknutepunkt, allikevel går tjenesten ned om det er strømbrudd eller tordenvær i området. Det er tydelig at de ikke er tilkoblet nødstrøm selv om de er på et kjent radiolinje knutepunkt (kutter kostnader?) Det tar gjerne mange timer før nettet er tilbake etter et strømbrudd. 2. De opplyser ikke om tilgjengelig hastighet og priser på nettsidene. Dette er spekulativt og ufint.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Svindel og bedrag"
3 syns denne omtalen er nyttig

Hold dere langt unna dette firmaet. Når du sier opp abonnementet får du ikke refundert noe. Bryter du bindingstiden koster det flesk. Dårlig hastighet på nettet. Etablering koster mye, selv om du monterer alt utstyret selv.

Svar fra BigBlu
07.10.2020 08:31
Hei Roger, Takk for din tilbakemelding. Så leit at du ikke var fornøyd med abonnement vårt. Vi har en helt normal etableringskostnad sammenlignet med andre internettleverandører. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med kan du sende oss en mail på [email protected]
Malvin N
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Forferdelig"
1 syns denne omtalen er nyttig

Etter ventetid på 3 mnd- på tross av lovet leveringstid på 5 virkedager - måtte jeg selv organisere montering. Ingen beklagelse fra bigBlu. Forferdelig dårlig dekning på tross av lovet effekt på 15/15 Mbps. Dette oppleves som mye dårligere enn leverandør jeg hadde før med 7 Mbps . Signal faller ut hele tiden, til alle døgnets tider. Dette selv om det er helt klart. BigBlu frarådes å bruke, da man betaler for noe man ikke får. For meg er det uforståelig , da feks Canal Digital, fra satellitt sender krystall klare bildet. Slik jeg forstår det, er det digital teknologi som brukes av bigBlu og Canal Digital.

Svar fra BigBlu
06.10.2020 11:02
Hei, Takk for din tilbakemelding. Dette høres ikke bra ut i det hele tatt. Send oss gjerne en mail på [email protected], så kan vi se på saken din. Mvh Trude i bigblu
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR