Bredbånd

Breiband.no omtaler og erfaringer

1,7/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Opplevd hastighet
Dårlig
11
av 12 innen
bredbåndsleverandør
13%
anbefaler
Breiband.no
Filtrer omtaler
4
8
1
5
77
Sorter omtaler etter
Viser av 95 omtaler med
Relevans
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Breiband.no?
Torine K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Dyrt, dårlig og må betale leie av kjøpt utstyr"
2 syns denne omtalen er nyttig

Vi hadde i 2012 der vi bor, ingen annen tilbyder av internetttjenester enn Direct Connect. Først prøvde vi radiobølge nett og deretter fikk vi installert Parabol og betalte for netttilgang. Nettet var i perioder elendig og fungerte best fra kl 24 og utover. Vi kjøpte til GB og plutselig i 2017 fikk vi krav om betaling for kjøpt utstyr da de hevder at vi ikke kan ha kjøpt det fordi de drev ikke med sånn i 2012.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig på den måten at det alltid er noe feil med nettverksfarten"

Liker du å leve på gamlemåten? Da er dette noe for deg. Linjene er vell mer eller mindre alltid dårlige og ikke verdt ei krone spør du meg. Vennligst styr unna Breiband!

Stephan S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Bra men tok en stund!"

Trådløs fiber er veldig bra nå, for nå får vi 20 ned og 5 opp med før det så var det det veldig dårlig da var det 8 ned og 3 opp og veldig dårlig ping. Men etter 3 måneder venting så har det endelig blitt bra.!! Og nå er det til og med mulig og få 100 ned og 10 opp hvis du vil betale for det!!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Styr unna!"
1 syns denne omtalen er nyttig

Breiband nekter å hjelpe på mail, men vil at jeg skal ringe. Da jeg poengterer at det har vært så mye surr med dem at jeg vil ha skriftlig svar, lar de bare være å svare mer på mail. De sender langt høyere faktura enn avtalt. Nettet forsvinner rett som det er. Kundehjelp har ikke peil på hva de driver med. Og hastigheten varierer veldig. Ofte er nettet så tregt, at det tar flere minutter å laste en side. Ikke velg dette selskapet som din Internett leverandør!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Forferdelig ustabilt"
1 syns denne omtalen er nyttig

Aldri vært borti verre. Tatt kontakt gjentatte ganger angående ustabil linje, men aldri blitt noe bedre. Hjelper ikke å få hastigheten man betaler for når linjen er ustabil. Har 10 Mbit ned fra Breiband.no. Eidsiva leverte 100 ganger så stabil linje på kun 4 Mbit. Synd Breiband.no tok over radiobreibandet her. Jeg hadde valgt en annen leverandør når som helst dersom det var mulig.

Svar fra Breiband.no
01.08.2018 09.49
Hei Pål!

Det er leit å høre at du opplever problemer med bredbåndet ditt. Det skal i utgangspunktet ikke ha skjedd noen endringer i kapasiteten på nettet da vi tok over kundeforholdet fra Eidsiva. Ta gjerne kontakt med oss på 21 55 40 00 på nytt slik at vi kan se på saken igjen.

Mvh Morten,
Breiband.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Som utleier av strøm til antenne"
1 syns denne omtalen er nyttig

Som utleier av strøm til antenne, har jeg på mine 13 år ikke fått dekt utgifter fra tidligere direct Connekt som nu er bredbånd.no. Er d vi private som skal stå for deres kostnader? Hvorfor holder de ikke avtaler? Svindler de bevist? Sender til bredbånd fjernet i dag👍 Ingen kunder blir lurt fra dette nettverket mer!

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 22.02
Hei Eirik!

Alle som er repeaterverter hos oss har en egen avtale med oss, der det som regel foreligger an avtale om kostnader for strøm og slikt. Ta gjerne kontakt med oss på support@breiband.no dersom du mener at avtalen ikke er opprettholdt, så skal vi undersøke dette nærmere.

Mvh Morten,
Breiband.no
Kunde Å
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Sinnsykt dårlig kundeservice"
2 syns denne omtalen er nyttig

Hold dere unna. De leverer utstyr som ikke fungerer, og setter det opp selv om ikke signalet fungerer. De fakturere allikevel. Kundeservice sier det er kundens ansvar om internett ikke fungerer!!

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 21.03
Hei,

Dersom kunder bestiller montørhjelp og vi ikke får signaler blir bestillingen kansellert. Fakturering starter som regel bare dersom kunden har bestilt selvmontering og tar kontakt utenfor prøvetid og/eller angrefrist. Ta gjerne kontakt på support@breiband.no så kan vi se på saken din.

Mvh Morten,
Breiband.no
Synnøve
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig på dekning å dyrt 😤ustabilt nett"
3 syns denne omtalen er nyttig

Dårlig nett, detter ut hele tiden er nesten ikke måned de ikke er noe galt. 🤔Lover bedring men ingenting skjer 😴men prisen setter dei opp 😥 eneste som er bra er att dei har fri bruk på de eg har heima, men satellitt nettet sa eg opp på grunn av prisen og ingen rollover

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 20.09
Hei Synnøve,

Leit å høre at du opplever problemer med nettet! Ta gjerne kontakt på support@breiband.no så kan jeg ta en titt på saken din :)

Mvh Morten,
Breiband.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Styr unna!"
3 syns denne omtalen er nyttig

Høye priser, et nett som konstant kobler ut, og en helt FORFERDELIG kundeservice! Finn aldri på å tegne et abonnement hos Breiband! Det finnes ikke en eneste ting som er positivt med dette firmaet!

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 16.50
Hei Trude,

Leit å høre at du opplever det slikt! Dersom du opplever problemer med nettet kan du gjerne sende oss en henvendelse til support@breiband.no så kan jeg ta en titt på saken din.

Mvh Morten,
Breiband.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Elendig kundeservice. Må betale leie for utstyr som er kjøpt! Styr unna!"
2 syns denne omtalen er nyttig

Elendig kundeservice! Svarer ikke på tlf eller mail! Øker prisene til sine kunder etter noen mnd. Må betale leie for utstyr som man tidligere har betalt for. STYR UNNA!!

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 16.45
Hei Inge,

Alle som ringer oss skal få svar - du kan også velge tilbakering så du slipper å vente i kø. Alle som sender oss en e-post skal også få svar - dersom det ikke er tilfellet for deg ønsker vi gjerne å høre fra deg. Du kan sende en henvendelse til support@breiband.no og referere til denne Bytt.no siden så tar jeg tak i saken.

Mvh Morten,
Breiband.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Dette er et helt useriøst selskap som ikke leverer noe og lopper deg for penger"
2 syns denne omtalen er nyttig

Jeg bestilte bredbånd via satellitt til hytta. Glad og fornøyd gikk jeg i gang med monteringen og fulgte oppskriften helt etter instruksjonene. Selv om forholdene ved hytta bør være helt ideelle for satellittkontakt, hjalp ingenting selv med hjelp fra teknisk kompetente venner. Jeg kom ikke ett sekund på nett. Likevel har jeg endt opp med at selskapet har fakturert meg for 5000 kroner, og når jeg finleser betingelsene kommer jeg antakelig ingen vei. Og de skal ha alt utstyret tilbake uten at jeg får noe refundert. Utrolig. Det er første gang jeg har måttet betale for en tjeneste eller et produkt som aldri har fungert. Selskapet tilbød profesjonell assistanse for montering. Det ville ha kostet meg 10-15000 kroner fordi hytta ligger langt unna der vedkommende ekspert oppholder seg. Og en slik assistanse ville ikke kunne ha garantert et godt resultat. Jeg er rimelig sikker på at eksperten heller ikke hadde fått det til. Dette er et helt useriøst selskap. Sjekk forøvrig regnskapene deres på proff.no. Bare underskudd og økende sådann. Går vel konkurs om en stund.

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 16.01
Hei Senja,

Alle som bestiller abonnement hos oss får en 14 dagers prøvetid som starter den dagen utstyret ligger klart til henting på postkontoret. Får du ikke signaler eller om du ikke er fornøyd innenfor prøvetiden er det bare å ta kontakt så kan du returnere utstyret - den eneste kostnaden du får da er returkostnaden. Send oss gjerne en henvendelse på support@breiband.no så kan jeg ta en titt på saken din om du ønsker det :)

Mvh Morten,
Breiband.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig dårlig dårlig og atter dårlig ☹️"
3 syns denne omtalen er nyttig

Helt ræva internett, det er nesten ikke en hel dag at vi har nett. Må bruke 4g fra andre telefoner, og dele nett. Dette tapper Telefonene våre☹️☹️☹️ Sjelden eller aldri får vi beskjed om at det er noe galt. Vi skal liksom bare godta at det er ræva og betale for det.
Jeg og min familie ønsker nok Breiband dit peppern gror!!!

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 15.48
Hei,

Leit å høre at dere opplever problemer med nettet! Anbefaler at du tar kontakt med oss på 21 55 40 00 eller support@breiband.no slik at vi kan undersøke nettet deres, da det ikke skal være slik du beskriver. Håper å høre fra deg!

Mvh Morten,
Breiband.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Bra totalopplevelse"
1 syns denne omtalen er nyttig

Litt rusk i starten, med lang leveringstid på utstyr. Fikk kompensasjon på månedsavgift. Problemer første måned inntil en kundebehandler fant ut at de måtte gjøre noen endringer på antennmodemet (PPPoE). Etterpå har tjenesten vært upåklagelig, dønn stabilt og får den farten jeg betaler for (20/5). Er som å komme til paradis i forhold til selskapet som jeg byttet fra. *host...NGT... kremt*

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 15.42
Hei Stian,

Godt å høre at du er fornøyd :)

Mvh Morten,
Breiband.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Kundeservice"
3 syns denne omtalen er nyttig

Det finnes ikke kundeservice. kan vente flere uker på det enkleste svar.
De er ganske arrogante på sine svar også.
Anbefales ikke.

Svar fra Breiband.no
10.07.2018 10.47
Hei Harald,

Leit å høre at det tar lang tid før du får en tilbakemelding på dine henvendelser. Dersom du har spørsmål som trenger hurtig svar anbefaler jeg at du tar kontakt på telefon 21 55 40 00 eller via chat - da det kan være litt lang tid på e-poster i perioder.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Breiband.no hadde vært konkurs hadde de hatt konkuranse"
2 syns denne omtalen er nyttig

All frustrasjonen dette «alternativet» vil påføre deg.. Jeg er på min tredje mottaker nå og det hakker like mye. Har klar sikt til masta og fult signal.

Hva skal man si. Flytt om du kan.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Leverer ikke hva jeg betaler for"
3 syns denne omtalen er nyttig

Ingen ting er bra, leverer ikke hastigheten som faktureres, kundeservice svarer ikke. Veldig ustabil hastighet, ofte nede.
Finnes det andre leverandører så bruk dem. Dette anbefales IKKE!!!

Jeanette
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Kjempe dårlig service, dårlig dekning"
4 syns denne omtalen er nyttig

Kjempe dårlig kundeservice, har hatt en sak gående der de ikke kan levere som avtalt og nekter la meg bryte oppsigelse. Har gått videre til Forbrukerrådet. Anbefaler ingen å bruke denne leverandøren.

Kundetilfredshet
Kundeservice
"Pompøse og avtaler holde de ikke"
4 syns denne omtalen er nyttig

Gjeng arrogante ansatte. Les innleggene her så ser du arrogante kommer inn og inn igjen av mange.
Kunne skrevet lang men poenget er de er langt fra seriøse så har du andre valg så bruk noen andre

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Elendig nettleverandør. Korrupt firma"
3 syns denne omtalen er nyttig

Kort sagt leverer de ikke det de skal. Elendig kundesupport, elendig informasjon, og sist men ikke minst gir Breiband.no en ufattelig dårlig og ustabil linje som umulig kan være nymoderne av dagens teknologi. På toppen av det hele tar de urealistiske summer for "tjenestene de liksom skal levere". Noe som betyr penger kastet ut av vinduet for et produkt man ikke får. Anbefaler alle å styre unna på det sterkeste.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Useriøse og arrogante"
7 syns denne omtalen er nyttig

Katastrofal håndtering av kunder. Klassisk eksempel på hvordan et firma kan være en helt fri radikal i markedet i områder det kun er de som kan tilby internettdekning (med en veldig dårlig teknisk løsning, og montører som i tillegg gjør at det fungerer mer enn dårlig). Om du bor på et sted hvor Breiband.no er eneste alternativ for å få internett, så anbefaler jeg deg å leve et liv uten. Eventuelt kan du bygge et nytt hus et annet sted eller finne opp en ny type antenne, grave ned kabel på noen kilometer for hånd, ta patent på konstruksjonen din og spikre tre tonn gelé på en vegg samtidig. Det vil fortsatt være mindre frustrerende, billigere og gi deg mer internett enn å være kunde hos Breiband.no. Tenk på din egen helse og alle rundt deg: Styr unna!

Joachim S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Klarer ikke fikse problemer og elendig kundeservice!"
4 syns denne omtalen er nyttig

ENDELIG ET STED DET GÅR AN Å GI LITT KRITIKK TIL BREIBAND.NO (tidligere Direct Connect)

Her er utdrag fra e-post sendt 5. juni 2016 med litt frustrasjon vi hadde da: (Heldigvis har vi flyttet fra området som kun hadde mulighet for Breiband.no, så nå er alt meget bedre)

Kjære breiband.no, dette er et rop om hjelp!

Jeg tror jeg har vært kunde hos dere i ca 6 år. Og i løpet av disse årene kan jeg vel kanskje skryte på meg og ha hatt stabilt internett i ca. ett av dem, selv om jeg i alle årene har betalt 600 kroner i måneden for nettet. Dette er et siste lite rop om hjelp fra dere.

....jeg har hatt mange henvendelser til dere uten de helt største resultatene. Det siste halvåret har faktisk vært ganske katastrofalt på hastighetsfronten. Jeg betaler for en linje som er på 6000/1000. Dette betaler jeg den nette sum av 599 kroner for i måneden (Dette er forøvrig noe min bror betaler for en linje på 80/80 i (adresse fjernet). I det siste har hastigheten ligget på rundt 1Mbit ned. Dette er virkelig ikke greit når jeg betaler såpass. Jeg har lagt ved en liten gledesbukett av tester fra speedtest.net. De fleste av disse vider rett over 1Mbit eller under. Vi kan jo ta gledens dag 17. mai som et eksempel. Da lå jeg på gode 0,97 ned og 1.10 opp. Opplastingen er det ikke noe å si på, men nedlastingsresultatet gjør meg trist. Selv på 17. mai.

Jeg har hatt en del kontakt med dere i det siste, og det som forundrer meg er at jeg aldri får noe skikkelig svar, eller hjelp til å komme meg i mål. Jeg føler at jeg står på stedet hvil! ...Også hadde dere en stor utbedring her i høst/vinter som dere skrøt av at skulle hjelpe for oss, men dette har dessverre fungert helt motsatt. Nå har vi jo nesten ikke nett i det hele tatt. Før så var vi jo faktisk innom den hastigheten vi skulle en gang i uka eller to. Det er det helt slutt på nå. ...Så begynte oppgraderingen, og ting har bare blitt værre. Du kan jo nok en gang stikke nesa i gedesmålingene mine så ser du fort hva jeg mener.

Det jeg tenker er at jeg har vært kunde i så mange år nå, og betalt så mye mer enn det jeg faktisk har fått av nett at dere kan sende en mann opp hit og fikse problemene kostnadsfritt, slik at jeg slipper å sende fler e-poster som dette. KAN DET FIKSES???

Jeg blir lattermild, men allermest trist når jeg ser reklamen deres på nettsiden breiband.no, der står det blant annet “Raskt bredbånd med ubegrenset bruk” for min del så er det iallefall ikke raskt, men ubegrenset bruk er det jo om man er så heldig å ha nett nok til å komme på noen nettsider eller lignende. Videre står det “Hos oss får du stabil fart hele døgnet, helt uten kvoter”. Hadde nettet vært stabilt hele døgnet så hadde dere selvsagt ikke fått denne mailen, men siden dere får denne og har fått fler, så håper jeg dere kan hjelpe meg å faktisk få det dere lover på nettsidene. Den siste lille godsaken er “Passer utmerket til strømming av film, musikk, hjemmekontor og alt du forventer av nettbruk”. Dette nettet kan man iallefall ikke strømme filmer på med mindre du setter av en uke, og hjemmekontor tror jeg aldri jeg hadde tatt sjansen på.

....Men slik det er nå, så er breiband.no nesten blitt et slags skjeldsord på dårlig nett. Om vi er på hyttetur et eller annet sted langt ute på vidda så kan man klage på at det bare er edge, men som vi sier “Det er jo iallefall bedre hastighet og mer stabilt enn breiband.no!”

Alle disse tingene ble som alt annet ikke fulgt opp, og det viser bare hvor useriøst dette firmaet er. Jeg er spent på om dette overlever i det lange løp. Jeg unner ingen å ha breiband.no som eneste mulighet.

Man skjønner også at dette er en useriøs aktør når man ikke engang kan se hva besøkende kommenterer på bilder og innlegg på Facebook! Det er heller ikke mulig å legge inn anmeldelse eller innlegg fra besøkende😄 Stå på videre Breiband så er snart hele firmaet historie😄 5 stjerner i dårlig kundeservice, dårlig stabilitet og useriøs drift. STYR UNNA!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Elendig service og en del problemer"
3 syns denne omtalen er nyttig

Det eneste positive er at det var bare de som kunne levere internett på hytta. Ellers elendig service og mange ganger var det tull / fungerte ikke. De 10 Gb data ble utrolig fort brukt opp.... men kan ikke bevise noe. Gav opp etter noen år.

Bjørn E. K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Sa opp mitt abonnement i dag etter et år for mye som kunde."
3 syns denne omtalen er nyttig

- I perioder der mange er på nett går nettet deres i sirup. Betaler for 10mbit og får i slike perioder 0.5mbit og mindre. Skyldes ganske sikkert oversolgt kapasitet.

- Ikke uvanlig at man blir sittende over en time i telefonkø for å komme gjennom til kundeservice.

- Har forandret sine avtalevilkår for oppgitt vs levert hastighet slik at kunden i teorien ikke har klagerett uansett hvor elendig hastigheten er. "opp til" betalt hastighet....

- Fakturerer full pris for perioder der nettet deres er nede, selv når dette gjelder flere dager og dette har blitt tatt opp med kundeservice før faktura er sendt ut.

Så fremt du stort sett bare bruker nettet midt på natta eller grytidlig om morgenen da hastigheten vanligvis er det du betaler for, eller har noe som helst annet alternativ til nettleverandør så styr unna!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig hastighet og manglende kundeservice"
4 syns denne omtalen er nyttig

Har 10/2 abonnement men på tidspunkt der "alle" bruker nett får vi 2/0.5 og dårligere. Breiband.no har ikke kapasitet til å gi kundene sine hastigheten de betaler for.
Kundeservice er helt håpløs, bare tomme løfter om at de skal se på hastigheten.
Hadde jeg hatt muligheten, ville jeg holdt meg langt unna.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Breiband.no/"trådløs fiber."
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg syntes breiband er dårlig! Jeg får ikke spilt på nettet uten å stå stille og lagge over halve spilletiden. Det er også sykt ustabilt som er med på å gjøre alt mye dårlige... Til de få positive tingene: Det er veldig bra til å se på alt fra Netflix, YouTube, Viaplay og andre tjenester...Alt fungerer bra men ikke bra nok...det irriterer meg at jeg ikke får spilt etter skolen på grunn av dårlig nett. Det er ikke en vanlig lagg med litt hakking innimellom men du står stille i spillene lenge og kan begynne å gå igjen etter 10-20 sekunder... Plis prioriter denne meldingen og ikke gjør kundene deres frustrerte... Flere av vennene mine opplever det samme... vurderer veldig å bytte!

Søk Bytt.no