NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Meget godt fornøyd med alt hva gjelder mitt nye kundeforhold med NextGenTel

Det gikk fint å komme gjennom på tlf til dere, men deres samarbeidspartner RiksTV er det verste jeg har hvert ute for, ringte i 1 time og 40 min 2 dager på rad og ingen svarer

Da jeg takket ja til å gå fra Telenor til NextGenTel snakket jeg med en hyggelig selger. I følge han måtte jeg vente en stund til byttet skulle skje. Dette medførte at fakturaer kom da jeg var på ferie. Siden jeg bare hadde mobil, og ikke PC tilgjengelig, ble det litt mer problematisk å få betalt den ene fakturaen som det også kom purring på. Jeg fikk betalt en, men på mobilen fikk jeg ikke opp en rubrikk for KID-nummer. Jeg satte dette inn i rubrikken for "melding" i stedet. Jeg prøvde å ringe, men kom inn i en evig lang kø og gav opp. Til slutt gikk jeg inn og fikk sendt både en chat og opprettet en "SAK", der det stod at jeg skulle få svar. Har ennå ikke fått svar. Jeg vet at de fleste firmaer prøver å "skremme vekk" kundene fra å bruke telefon ved å henvise de til evig lange køer (det holdt på å klikke for meg). Det er derfor ennå mer provoserende å ikke få respons på verken "chat" eller "SAK". I sum har jeg blitt så pass irritert at jeg kommer nok til å gå tilbake til Telenor så snart dette lar seg gjøre.

Blir lovet like god dekning om ikke bedre enn det jeg hadde hos Telenor med samme linje. Blir informert av dørselgeren om at de har en wifi 6 ruter som skal være himla bra. Til nå så opplever jeg lagging og ekstrem lang nedlastningstid av spill, samt veldig ustabil nett da jeg gamer. Ruter står på samme sted og det samme gjør konsoll som spilles på. Angreretten gjeller også fra bestilling, og ikke fra du mottar nettet. Det vil si at siden nextgentel oppererer med bindingstid, så har du egentlig ikke mulighet til å si opp. Er veldig misfornøyd

Nettet detter ut hver halvtime. Har ringt for og få hjelp mange ganger men nytteløst, får beskjed om at de skal sende saken videre men får ikke noen tilbakemelding fra dem. Brukt chatten de har men der står det at de har avsluttet chatten uten at de har svart på det jeg lurer på. Ikke noe positivt og si om Nextgentel dessverre.

Gikk over fra Telenor til NextGenTel pga ustabilt nett. Vi er 6 personer i husstanden og nettet hang seg ofte opp. Måtte også utvide med meshnett for å få ok signal. Frem til nå med NextGenTel har vi hatt 0problem og kun en ruter. Men må nok ha en til mesh for å få ok signal på andre siden. Meget fornøyd med NextGenTel.

Fungerer som det skal og stabil hastighet, Sammen med RiksTv har jeg et komplett tilbud.

Fiber virker som det skal ikke noe hakking eller noe. Men wifi ruteren deres er ikke bra. Dorlig wifi signal. Detter ut og inn hele tiden. Så ruteren ble levert tilbake og bruker egent wifi utstyr alt virker som det skal nå. Litt tull at når du klager på ruteren og skal der etter betale 129kr for frakt tilbake til dere. For en ruteren som dere leverer til kundene som ikke virker som den skal.

Prøver og installere trådløst bredbånd. Umulig og få svar på problem som dukket opp. Tydelig at dere bare er interessert i og selge, ikke og hjelpe kunder. Angrer på at vi valgte NextGelTel.

De har levert greit gjennom flere år uten mange driftstans, men som mye annet i Norge stadig økt i pris Når jeg nå sa opp for å lete etter andre muligheter kommer det frem - i mail fra dem - at jeg skal straffes div gebyr fordi jeg skal ha "bundet meg" enda ett år frem i tid (akkurat 1år fra jeg sa opp ????). I tillegg til at jeg må betale oppsigelsesmåned + 1 måned ekstra i abonnement. Venter i skrivende stund fremdeles på å få en kopi av den avtalen jeg skal ha godtatt. Dette må jo være den beste måten å sørge for at kunder ALDRI kommer tilbake. Kanskje på tide at noen som ikke bare er kortsiktige økonomer tar litt kontroll i selskapet?

Betaler for Fiber 300/300, men 60% av tiden får jeg ikke mer enn 4 mbps. Resten av tiden kan jeg ha 30-290 megabit / sekund.

Jeg bytter fra Telenor og opplever dårligere dekningsrekkevidde nå. Jeg har for eksempel nesten ikke dekning på soverommet, og det hadde jeg før jeg byttet. Routeren står på samme sted som tidligere.

Hadde fiber fra Telenor tidligere. Jeg synes bok at routeren fra Telenor fungerte hedre enn den jeg har nå fra Heimgard. Har forsøkt å komme i kontakt med NextGentel på telefon, men det er vanskelig. Sitter ikke å venter i telefonen når du får beskjed om at du er nr. 52 i køen. ☹️

Det var lett å komme igang, få bredbåndet opprativt

Gjekk over 3 mnd. Før eg fekk montør. Fekk installasjonsdato, ingen montør kom. Måtte ringe halve verden for å få tak i montør. Nextgentel opplevde eg som forferdeleg lite samarveidsvillig, og fraskreiv seg alt mogleg ansvar for alt. Som å snakka med barnehageungar. Verste kundehåndtering eg nokon gang har opplevd! Kjem til å fråråda alle eg kjenner frå å bruka dette inkompetente selskapet!

Det fungerer greit. Vi måtte imidlertid bytte ruter, noe vi ikke var forespeilet av selger. Dette koster oss 39 kroner pr mnd. Vi har også mistet Matkanaløen, noe vi ikke vet hva skyldes, da vi ikke har gjort endreinger på Riks-TV.