Venta i 1 mnd og 5 dager så får jeg høre at det ikke ble lagt inn bestilling pga jeg må sende kopi av bank kortet mitt.. Veldig uprofesjonelt å la folk vente i en så lang tid på en montør som aldri dukket opp også får jeg beskjed om det når jeg først ringer opp selv 1 mnd og 5 dager senere!! Mente på at dere hadde sendt Mail men aldri fått noe mail så er bare tull!! Fikk ingen fordeler pga dette og det er veldig dårlig!! Ville snakke med en leder men det fikk jeg heller ikke. Skal anbefale alle mine venner og bekjente om å ikke bli kunde hos et slik firma.
Før bestillingen går igjennom må vi gjennomføre en kredittsjekk, dersom vi ikke får treff på de opplysningene som er lagt inn, blir det sendt en e-post som ber deg sende inn en kopi av identifikasjonen din slik at vi klarer å gjennomføre en kredittsjekk. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, kan det være at e-post adresse du oppga ved bestilling ikke er korrekt eller at e-posten ble flyttet til spamfilteret ditt.
Vi anbefaler alle våre kunder om å ta kontakt om de ikke har mottatt informasjon fra oss innen 5 dager etter bestillings øyeblikket.
Håper at bestillingen din er blitt ordnet opp i nå og at du får installert bredbåndet snarest mulig.
Med vennlig hilsen
Christian
NextGenTel
Har du en tilsvarende erfaring med NextGenTel Bredbånd?
Gjør som Eimen A og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om NextGenTel Bredbånd du også og del dine erfaringer!
Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!
Selger på døren lovet enkel overgang til NextGenTel, men så ikke at min bolig på 3 etasjer kun hadde trådløst Internett i 1.etg. Dårlig tlf service, etterbestilling av ruter, vente på venner som kunne hjelpe med det det tekniske, har gjort at jeg angrer at jeg byttet leverandør.
Når du bestiller hos oss ønsker vi at overgangen skal gå så sømløst som mulig hvor du beholder nettet ditt hos tidligere leverandør helt frem til du blir koblet over til oss og vi ordner naturligvis med oppsigelsen av ditt tidligere abonnement.
Slik forstår jeg at det dessverre ikke gikk i ditt tilfellet og det beklager jeg. Ikke alle er like tekniske og da ønsker vi å være behjelpelige over telefon, samt at vi jobber med bedre brukermanualer slik at kundene våre kan få den hjelpen de trenger.
Vedrørende at selger ikke hadde forståelse for at det ikke var wi-fi dekning over hele boligen og tipset om hvordan dette kan enklest løses er dumt og noe vi ønsker at selgerne våre skal avdekke allerede ved bestilling. Som ledd i dette jobber vi blant annet med at selgere skal tilby Airties som gir god wi-fi dekning i større boliger, eller eventuelt en ruter som er beregnet for dette.
Jeg håper at du har fått en løsning på problemet ditt nå, eller at du tar kontakt med oss om det fremdeles ikke er slik det skal være.
Med vennlig hilsen,
Samuel
NextGenTel
Levere bedre hastighet enn avtalt hos meg. Eneste jeg synes er litt negativt er at kundeservice har noe lang ventetid hvis du ringer dem. Ikke ofte jeg har bruk for å snakke med dem, men litt irriterende hvis man må.
Kjekt å høre at du får bedre hastighet enn avtalen tilsier! Det er det viktigste i hverdagen, men når du har behov for å snakke med oss ønsker vi ikke at du skal vente lenge. Ventetiden har de siste par uker vært lenge enn vi ønsker og vi holder derfor på med å ansette flere for å få løst utfordringen.
Med vennlig hilsen,
Samuel
NextGenTel
Det virker og er billigere enn konkurrenten. 😃👍🏻
Takk for tilbakemeldingen! Kjekt at du er fornøyd 😃
Med vennlig hilsen,
Samuel
NextGenTel
Jeg har tidligere hatt 150 mbits hos annen leverandør, finner ut at jeg med 50 fra NextGenTel har et like hurtig nett. Bortsett fra "en trang fødsel" har det hele ordnet seg m.h.t problemer. "Nå går alt så meget bedre".
Du har mulighet til å oppgradere hastigheten din om det skulle være nødvendig, men det virker som du er fornøyd med abonnementet du har nå. Det er godt å høre at alt ordnet seg til slutt.
Med vennlig hilsen
Christian
NextGenTel