Meny

NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Bytt til NextGenTel Bredbånd
2,2/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Opplevd hastighet
Dårlig
74
av 88 innen
bredbåndsleverandør
24%
anbefaler
NextGenTel Bredbånd

"Forferdelig kundeservice og elendig internett"

Omtale om NextGenTel Bredbånd skrevet av Nicklas for 30.11.2017 11:56

NextGenTel Bredbånd har totalt 930 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med NextGenTel Bredbånd?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Forferdelig kundeservice og elendig internett"
1 syns denne omtalen er nyttig

NextGentel er en internettleverandør man bør styre unna. Kundeservicen er helt på trynet og de leverer mindre hastighet enn hva de lover. Når internettet først er oppe så er det fungerende, men det hjelper ikke når signalet detter og faller ut konstant over lengre tid. Kundeservicen er langdryg og ikke hjelpsom. Som det tidligere har blitt nevnt i omtalene til NextGentel, så er de unnvikende og styrer unna spørsmålet ditt som gjør at du aldri får ordnet opp i det du har problemer med. I tillegg så er det en uendelig lang ventekø når man først ringer de, og det snakker vel for seg selv hvorfor det er så mye kø hos kundeservice. Byttet selv til konkurrenten, og er storfornøyd der jeg får mye mer for pengene og de som sitter i kundestøtten er faktisk hjelpsomme, snille og gjør det de får betalt for.

Bytt.no
"Forferdelig kundeservice og elendig internett" skrev Nicklas om NextGenTel Bredbånd

Har du en tilsvarende erfaring med NextGenTel Bredbånd?
Gjør som Nicklas og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om NextGenTel Bredbånd du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"En ubrukelig kundeservice"
3 syns denne omtalen er nyttig

Har vert kunde lenge men nå er det definitivt slutt. Har ikke hatt brukendes internett på måndedsvis. Kundeservice bruker timesvis på å ringe tilbake, eller ringer ikke i det hele tatt. Lover å ordne opp, så skjer ingenting. Bare bortforklaringer å få. Nå er det slutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Elendig service"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har vært uten forbindelse i to uker. Har vært i kontakt med support, som bekrefter at utstyret hos oss ikke fungerer. De skulle sende nytt utstyr fra dag 1, men ingenting skjer. Hver gang jeg tar kontakt, sier de bare det samme "ny boks på vei til deg", uten at noe skjer. Byttet fra Telenor grunnet fristende tilbud (høyere hastighet), men angrer fullstendig - service og stabilitet betyr mye mer!! Når utstyret fungerer, er hastigheten OK.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Jobber det folk på deres kundeservice?"

Det er så ufattelig dårlig at jeg ikke har ord!! Kundeservice er fullstendig fraværende. Eneste de får til er å sende faktura!!!

Torbjørn S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig og kunnskapsløs kundeservice"

Telefon, vel de bør de kanskje kjøpe hos nextgentel, for svare det kan de ikke. Jeg har flere ganger prøvd å ringe, og tastet 9 for at de skal ringe opp igjen uten at jeg mister min plass i køen. Da må køen være laaang... Eller de har ikke telefon å ringe med.... Prøvde dette første gang i sommer og har prøvd jevnlig siden... I dag lykkes jeg... De ringte tilbake etter 2, 5 time... Superbraaa... Glad jeg ikke ventet i telefonen... Chatten er mye det samme, du er nå nr 11 i køen og gratulerer du rykker stadig bakover i beste fall.

NextGenTel Bredbånd har totalt 930 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR