NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei, Anne! Så fint å høre at du synes oppfølgingen ved bytte har vært god. Takk for tilbakemeldingen om at spørreskjemaet kom litt tidlig, vi skal ta en vurdering på om det kan utsettes. Men vi håper du fortsetter å være fornøyd etter hvert som du bruker tjenesten mer, og tar gjerne mot din tilbakemelding etter du har brukt det en stund. Ha en nydelig dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Beathe. Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at det er frustrerende med dårlig mobildekning innendørs, selv om nettet ellers fungerer bra på Mac. Mobildekningen er avhengig av mobiloperatør og ikke bredbåndet vårt, men vi tar gjerne en prat om mulige løsninger for bedre dekning hjemme om du ønsker det. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei Rolf, Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse, selv om det er kjedelig å høre at byttet til oss ikke har svart til forventningene. Vi beklager at informasjonen du fikk i forkant ikke opplevdes som tydelig nok og at du angrer på byttet. Vi ønsker alltid å være åpne og transparente om våre produkter og priser, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Om du har mulighet, vil vi gjerne komme i kontakt med deg for å se om det er noe vi kan gjøre for å rette opp inntrykket og finne en løsning som passer bedre for deg. Du er hjertelig velkommen til å kontakte vårt kundesenter, eller sende oss en e-post til [email protected], så følger vi deg opp. Håper å høre fra deg! Beste hilsen Jenny i NextGenTel

Hei, Knut. Så hyggelig å høre at alt gikk enkelt og greit – akkurat slik vi ønsker det skal være. Takk for at du deler opplevelsen din! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Arild. Det er virkelig leit å høre at du har hatt så mye trøbbel med oppstarten og at Deco-ruteren ikke fungerte som den skulle. Vi beklager både for tiden det tok og for en dårlig start. Vi håper den nye ruteren nå gir deg en bedre opplevelse, men dersom du fortsatt opplever problemer vil vi gjerne hjelpe deg videre. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Kjetil. Takk for at du legger igjen en omtale her på Bytt.no. Jeg ser dessverre ikke ut fra kommentaren din hvilket utstyr du har via abonnementet ditt, men vi vil gjerne hjelpe deg med å få tjenesten til å fungerer som den skal. Ta gjerne kontakt med oss på chat eller telefon, så finner vi en løsning sammen. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Helge. Takk for ærlig tilbakemelding. Vi beklager at du opplevde feilinformasjon i salgsprosessen – det skal selvsagt ikke skje, og vi tar det videre internt. Når det gjelder YouTube-abonnementet uten reklame, følger dette dessverre ikke med RiksTV-pakken. Dersom du tidligere hadde et aktivt YouTube Premium-abonnement, skal ikke overgangen til RiksTV påvirke dette. Vi forstår godt at det er kjedelig å miste noe du var fornøyd med. Ta gjerne kontakt med oss eller RiksTV direkte dersom vi kan hjelpe deg videre. Vi hører gjerne fra deg! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel