NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Fraskriver seg ansvar og nesten tvinger folk til bindingstid med lureri. Kommer nok til å bytte alle mine, bedriftens og resten av familiens avtaler til et annet selskap så snart bindingstiden er ute, i tillegg skal jeg fortelle mine erfaringer til resten av familien, venner og bekjente.

Utstyret fungerer greit når alt er ok. Det er det ikke bestandig. Nettet forsvinner ofte i korte perioder. Fungerer stort sett greit på Tv signal, bortsett fra opptak, da den ikke vil ta opp om alle 3 tv bokser er i bruk. Kundeservice svarer, men det hjelper ikke når det ikke skjer noe med problemet. Har tilbrakt timer forran pc for å vente på og kommunisere med kundeservice uten resultat. Byttet fra Telenor da jeg ikke ønsket å betale for å snakke med kundeservice og selgeren fra NextGenTel tilfeldigvis kom på døra og lovet gull og grønne skoger.

Mitt beste råd til alle som kunne tenke seg å bruke NextGenTel er å sløse bort mange timer med å prøver å komme i kontakt med kunderservice og teknisk avd. først. Sunn fornuft tilsier at ledelse i NextGenTel burde kontrollere noe så viktig som kundeservice. Dette reflekteres på hele selskap, og det inntrykk jeg sitter igjen med er at NextGenTel burde være stengt ut av det Norske markedet. TV fungerer fremdeles ikke hos meg. Sterk oppfordring fra meg at det er viktig med tilbakemeldinger og i det minste en antydning til når TV of bredbånd skulle være i orden.

Her snakker vi om ventetid som er totalt uakseptabel, kundebehandlere fullstendig uten evne til å tenke selv, de gjentar en innlært tekst og ferdig med det, enten det er svar på spørsmål eller ikke. Etter lang tid i telefonkø bestemte jeg meg for å bli oppringt, etter ett ring fra kundeservice la de på, med andre ord rakk jeg ikke å ta telefonen, men regner med at de da hadde gjort sin plikt ved å ringe tilbake og kunne krysse av for å ha ringt kunden uten å ha fått svar. Det som irriterer meg mest er at jeg ikke har andre tilbydere....!

Vi har prøvd å klaget i et halvt år nå og ingenting skjer, dekningen strekker ikke lenger enn fra rom til kjøkken og reste nav huset har ikke nett ble lovet 60 i hastighet, men endte på 30. Nærmere svindel har jeg aldri opplevd.

Internet som ikke fungerer og når det gjør det med alt for dårlig hastighet. Ekstremt mye tull med de på kundeservice. En påsto at det var forskjellige kjøleskap som hacka seg på internet og stjal hastighet. Kun villig til å ordne opp etter trussel om forliksråd. Venter enda på pengene de skylder meg. Flere timer ventetid på telefon, med mindre man trykker på bli ny kunde, da tar de den plutselig med en gang. Nextgentel er et selskap som gir fullstendig blaffen i kundene sine. Aldri opplevd lignende noen gang. Anbefaler alle å styre unna!

Dårlig nett, elendig service og lover og lyger. Styr unna!