Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Hei Tove! Så fint å høre at du føler en trygghet i å kunne nå oss for hjelp. Vi forstår at det kan være litt ergerlig med lang vente- og rettetid. Vi takker for både tilbakemeldingen og tålmodigheten, og tar med oss dine kommentarer videre. Med vennlig hilsen Nicholas fra Telenor

Hei Frode! Så fint det er å høre at du er fornøyd med hjelpen du får på kundesenteret vårt! Hjertelig takk for tilbakemeldingen! Med vennlig hilsen Nicholas fra Telenor

Hei Theodor! Dette hørtes jo ikke bra ut, og jeg vil beklage for den negative opplevelsen! Jeg har ikke innsyn i forholdet det gjelder, så jeg må bare kommentere på generelt grunnlag, men du kan selvsagt kontakte oss på 915 09 000 for å få en detaljert forklaring på hva som har skjedd. Abonnement blir vanligvis fakturert på forskudd, det vil si at om du får en faktura som for eksempel har forfall 13. november, så vil det i fakturaspesifikasjonen være for perioden 1.- 31. desember. I noen tilfeller så kan det også være mulig at hvis det har blitt gjort større endringer på abonnementet, så vil det for eksempel utløse forskuddsfakturering for inneværende måned og de to neste, det vil si 13.-30. november, samt desember og januar i sin helhet. Som sagt så er det uklart hva som er årsaken her, men utsettelse skal vanligvis være mulig, samt det å nedbetale en del, og utsette resten. Vi takker for tilbakemeldingen og tar med oss kommentarene dine videre. Med vennlig hilsen Nicholas fra Telenor

Hei Jens! Så trist å høre at du opplever problemer med nettet. Jeg anbefaler at du tar kontakt med oss på 915 09 000, så skal vi få løst feilen. Vi takker for tilbakemeldingen og tar med oss kommentarene dine videre. Med vennlig hilsen Nicholas fra Telenor

Hei Frode! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med tjenestene vi leverer! Vi takker for tilbakemeldingen! Med vennlig hilsen Nicholas fra Telenor

Hi Hanne! I'm sorry to hear about your negative experience with us, and would like to apologize on behalf of Telenor! I completely agree that the Alltid på Nett guarantee is not supposed to be a substitute for functioning WiFi. I hope that we can get an opportunity to improve the impression you're left with sometime in the future. Thank you for your feedback! Sincerely Nicholas from Telenor

Hei Andy! Så godt å høre at inntrykket av oss har bedret seg, og at du er fornøyd med hjelpen du har fått! Det varmer et kundeservicehjerte! Vi takker for tilbakemeldingen! Med vennlig hilsen Nicholas fra Telenor