Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Magnhild Dette er ikke godt nok. Når du ikke får snakke med en saksbehandler, og samtidig blir sendt frem og tilbake mellom oss og Recover, er det lett å oppleve det som ansvarsfraskrivelse. Det forstår vi godt, og vi beklager at du har havnet i denne situasjonen. En skade som har stått uavklart siden 26. januar er altfor lang tid. Selv om Recover utfører arbeidet på vegne av oss, har vi fortsatt ansvaret for forsikringen din og for at du får tydelige svar og fremdrift. Det ansvaret har ikke vært godt nok ivaretatt her. Du skal ikke stå alene i dette. Vi vil at du skal få snakke med oss direkte, og at saken blir fulgt opp på en ryddig måte. Ring oss på 915 03 100, så ser vi konkret på skadesaken din og hva som har stoppet opp. Du kan også skrive til oss under Mine skadesaker, så tar vi tak i dialogen derfra. Takk for at du sier tydelig ifra. Det er viktig for oss å få vite når opplevelsen ikke er som den skal være. Hilsen Sara

Hei, Dette høres både frustrerende og dyrt ut. Det er leit å lese at du opplever treg saksbehandling, og at du føler deg stående igjen med regningen selv, selv om det finnes kamera i parkeringshuset. Når det gjelder skadesaker, kan vi dessverre ikke gå inn i detaljer her. Men vi vil veldig gjerne se nærmere på saken din. Kameraopptak, egenandel og hvordan saken er behandlet, er ting vi skal kunne forklare tydelig for deg. Og hvis noe ikke har blitt fulgt opp godt nok, vil vi rette opp i det. At du betaler rundt 1 000 kroner i måneden for en liten bil, er også noe vi gjerne ser på sammen med deg. Ofte finnes det justeringer som kan gi en bedre pris, uten at du mister tryggheten. Ta gjerne kontakt med oss, så finner vi en løsning sammen. Du kan ringe oss på 915 03 100. Eller skrive til oss under Mine skadesaker her: Gå til Mine skadesaker Vi håper du gir oss en sjanse til å rydde opp. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Jostein 😊 Så hyggelig å høre. Det er godt å lese at du opplevde saksbehandlingen som effektiv helt fra skaden ble meldt til saken var ferdig behandlet. Akkurat slik skal det være når du trenger oss. Tusen takk for at du delte erfaringen din. Hilsen Sara

Hei Espen 😊 Så hyggelig å høre. Det betyr mye at du er fornøyd med å ha fast agent, og at du opplever trygghet og god oppfølging over tid. Når du i tillegg har flere landbruksforsikringer hos oss, er det ekstra viktig at samarbeidet fungerer enkelt og godt i hverdagen. Tusen takk for tilliten. Hilsen Sara

Hei Karl 😊 Så fint å høre. Det er godt å lese at du opplever rask behandlingstid og god oppfølging, og ekstra hyggelig at du merker at behandlingstiden er blitt kortere for deg. Det er akkurat den forbedringen vi jobber for. Tusen takk for at du delte erfaringen din. Hilsen Sara

Hei Marit 😊 Så fint å høre. Det er godt å lese at du opplevde oppgjøret som ryddig og greit, og at du har full tillit til oss. Det betyr mye for oss at du er fornøyd med gjennomføringen. Tusen takk for at du delte tilbakemeldingen din. Hilsen Sara

Hei Ingunn Dette skjønner vi godt at oppleves både skuffende og frustrerende. Når fly blir kansellert på grunn av krig eller andre alvorlige hendelser, er situasjonen stressende nok i seg selv. Da er det helt naturlig å forvente hjelp til å komme seg hjem på en trygg og god måte. Reiseforsikringen dekker ikke alle typer kanselleringer eller alternative hjemreiser i slike situasjoner, og det kan føles lite forståelig når behovet for hjelp er størst. Samtidig ser vi at du savner mer praktisk støtte og veiledning, ikke bare et svar på hva som dekkes og ikke. Det tar vi med oss. Hvis du ønsker, kan vi gjerne gå gjennom saken din én gang til og forklare vurderingen tydeligere, og se om det er noe som kan belyses bedre i etterkant. Du kan skrive til oss under Mine skadesaker, eller ringe oss på 915 03 100, så tar vi dialogen direkte. Takk for at du deler opplevelsen din. Den er viktig for oss. Hilsen Sara

Hei Morten 😊 Det er godt sagt. Vi vet at vi ikke alltid er billigst, men når det virkelig gjelder, skal det være enkelt å få hjelp som faktisk fungerer. Veldig fint å høre at du opplever oss som greie når du trenger det mest. Tusen takk for tilbakemeldingen din. Hilsen Sara

Hei Dette er leit å lese. Når du må hente inn advokat for å få gjennomslag i en sak, er det helt forståelig at du sitter igjen både skuffet og irritert. Det skal ikke oppleves som en kamp å få den behandlingen og forklaringen du har krav på. Vi beklager virkelig at du har opplevd dårlig kundebehandling. Selv når en sak er krevende eller utfallet er omstridt, skal dialogen være ryddig, respektfull og tydelig. Her har vi ikke vært gode nok. Vi vil gjerne se på saken din på nytt, både selve vurderingen og måten du har blitt fulgt opp på. Det er viktig for oss å lære av dette og sørge for at du blir møtt på en bedre måte. Hvis du ønsker, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi konkret på saken din. Du kan også skrive til oss under Mine skadesaker her https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Det gir oss mulighet til å bli bedre. Hilsen Sara

Hei Thomas 😊 Så fint å høre. Det er godt å lese at saken ble løst raskt og ryddig, og at alt gikk veldig bra for deg. Akkurat slik ønsker vi at du skal oppleve helsedekningen din. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Sara

Hei Atle 😊 Så hyggelig å høre. Det betyr mye for oss at du har vært kunde i flere tiår, og at du fortsatt opplever både flott kundebehandling og kjapt oppgjør når noe skjer. Tillit over tid er noe av det viktigste vi har. Tusen takk for anbefalingen og for at du deler erfaringen din. Hilsen Sara

Hei Ole Takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at saken tok lang tid, og at resultatet etter utbedringen fortsatt er synlig. Da er det forståelig at du sitter igjen med en middels følelse. Når en skade repareres, er målet alltid at resultatet skal bli så bra som mulig. Hvis du opplever at utbedringen ikke holder det nivået du forventer, vil vi gjerne se på det sammen med deg. Du kan skrive til oss under Mine skadesaker, så kan vi gå gjennom saken og vurdere hva som kan gjøres videre. Du er også velkommen til å ringe oss på 915 03 100, så tar vi dialogen direkte. Hilsen Sara

Hei Frank 😊 Så hyggelig å høre. Det betyr mye for oss at du er fornøyd, både med hvor enkelt det er å melde skade, den hyggelige og raske hjelpen fra kundeservice og prisen du betaler. Når alt dette fungerer godt sammen, vet vi at vi gjør noe riktig. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hilsen Sara

Hei Kari 😊 Så hyggelig å høre. Det er godt å lese at du fikk rask og effektiv hjelp av en dyktig saksbehandler. Når ting går smidig og effektivt, vet vi at vi har gjort jobben vår. Tusen takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Sara

Hei Jan 😊 Så fint å høre. Det betyr mye for oss at du har hatt gode erfaringer gjennom mange år, og at du opplever oss som enkle å ha med å gjøre. Det er akkurat slik vi ønsker at samarbeidet skal være. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele dette. Hilsen Sara

Hei Andre 😊 Takk for tilbakemeldingen din. Det er godt å høre at du fikk god hjelp ved skade, med rask behandling og dekning som fungerte som forventet. Når alt går smertefritt, vet vi at vi har gjort jobben vår. Takk for at du tok deg tid til å dele dette. Hilsen Sara