ice omtaler og erfaringer

Hei, Tor! Så leit å høre, at du har en så dårlig opplevelse av nettet vårt. :-( Vi er i utgangspunktet ganske forsiktige, med å love en gitt hastighet, i et bestemt område. Dette fordi det er mange faktorer som spiller inn, på hva hastigheten faktisk blir. Vi tilbyr en teoretisk hastighet på opptil 350 Mbit/s, med forventet teoretisk snitthastighet på opptil 100 Mbit/s. Vi har også produkter hos oss, med redusert hastighet, for eksempel Data Frihet, som gir 1000GB, med en hastighetsgrense på 10 Mbit/s, men det er kanskje ikke dette produktet du har hos oss? Vi ønsker å ta en titt på saken din, for å sjekke hvorfor du får så lav hastighet, og om det kanskje er noe vi kan gjøre med det. :-) Send oss gjerne en epost, til [email protected], så vi får tatt et raskt feilsøk. :-) Eposten må inneholde en kjapp forklaring på hva du trenger hjelp med, ditt fulle navn, telefonnummer, og navnet ditt på bytt.no. :-) Vi håper i høre fra deg, og ønsker deg og dine en fortsatt fin dag videre! Mvh Ruben ice.no

Hei, Conor :-) Så utrolig leit å høre, at du ikke er fornøyd med dekningen, vi leverer. :-( Per i dag, så leverer vi to nettverk; det vi har bygget ut selv, i tillegg til det vi leier av Telia. Normalt, så skal det holde til å gi god dekning de aller fleste steder i landet. Telia har jo bygget ut mye, og dekningen vår alene, dekker nå 90% av befolkningen. Det kan imidlertid fremdeles være områder, hvor dekningen vår ikke strekker til, og det er utrolig leit å høre, at du er en av dem, som bor i et av disse. :-( Vi jobber fremdeles med å bygge ut og forbedre dekningsnettet vårt, og jeg håper at vi kan tilby bedre dekning der du bor, i fremtiden. :-) Jeg ønsker deg og dine en fortsatt fin dag videre. :-) Mvh Ruben ice.no

Hei, Kåre :-) Så utrolig leit å høre, at du er misfornøyd med kundeservicen vår. :-( En del av hva vi anser som god kundeservice, er dette med å henvise til selvhjelp, altså å hjelpe kunden med å selv finne løsninger. Herunder faller enkle ting som å finne PIN og PUK kode, hvor man kan finne faktura, enkelt feilsøk av mobildata, og lignende. Det finnes imidlertid flere andre situasjoner, hvor vi ikke kan henvise til selvhjelp, fordi vi helst skal være mer hands-on, for å finne ut av problemet, og finne en løsning. Jeg kjenner ikke til saken din spesifikt, så jeg vet ikke hva du trengte hjelp med, men måtte finne ut av selv, men det er i vår aller sterkeste interesse, å vite hva vi kan gjøre bedre, i fremtiden. :-) Send oss derfor gjerne en epost, til [email protected], hvor du forklarer hva som skjedde, og hvorfor du opplevde at vi på kundeservice ikke gjorde en god nok jobb, så vi kan gjøre en bedre jobb i fremtiden. :-) For å identifisere deg, så må eposten inneholde: -Fullt navn -Telefonnummer -Navn på bytt.no Ha en fin dag videre! Mvh Ruben ice.no

Hei, Per! Det var veldig hyggelig lesning! Jeg håper vi klarer å beholde deg som fornøyd kunde, i mange år fremover. :-) Ha en fortsatt strålende dag videre! Mvh Ruben ice.no

Hei Ali, Tusen takk for din henvendelse og velkommen til oss! Jeg kan så klart endre abonnementet ditt. Send meg en e-post til [email protected] med fullt navn og nummeret det gjelder. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Eva, Tusen takk for din henvendelse! For ice er det, og har det alltid vært viktig å gi kundene våre mest mulig verdi for pengene. Med dette mener vi god kundeopplevelse, god dekning og nok data til konkurransedyktige priser. Da vi kom på markedet i 2015 satte vi ny standard for hva kundene måtte betale for mobildata og vi har bidratt til å presse prisene ned siden. Vi vil fremdeles være konkurransedyktige på våre abonnement. Samtidig som vi fortsetter å bygge ut Norges nye mobilnett ice+, for enda bedre opplevelse og styrket konkurranse med tre mobilnett i Norge. Det er leit å høre at du fikk fakturagebyr, når du var satt opp med e-post. Send meg gjerne en e-post til [email protected] om du ønsker jeg skal ta en titt på saken. Du er hjertelig velkommen tilbake! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Fritz, Tusen takk for din henvendelse! Det er veldig beklagelig at du opplever dårlig hastighet. Jeg kan garantere deg at vi ikke driver med svindel. Jeg ønsker å ta en nærmere titt på saken din. Send meg gjerne en e-post til [email protected] med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Wenche, Tusen takk for din henvendelse! Så leit at du opplever tekniske problemer med ditt abonnement. Slik skal det så klart ikke være og jeg ønsker å løse problemet. :-) Send meg gjerne en e-post til [email protected] med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du opplever. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Anmagritt, Tusen takk for din henvendelse! Så leit at du føler deg dårlig behandlet. :-( Våre MobilBytte-avtaler har skjerm- og skadeforsikring inkludert. Jeg ønsker å ta en nærmere titt på saken din. Send meg gjerne en e-post til [email protected] med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Aleks, Tusen takk for din henvendelse! Det er veldig leit å høre at 4G går tregt hos deg. :-( Du skal kunne forvente en hastighet mellom 60 og 350 Mbit/s, med 4G. Jeg ønsker å ta en nærmere titt på saken din. Send meg gjerne en e-post til [email protected] med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Iselin, Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at mobildata ikke fungerer som det skal. :-( Slik skal det selvsagt ikke være. Send meg gjerne en e-post til [email protected] om du ønsker at jeg skal ta en nærmere titt på saken din. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Timirlan, Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten vår. :-( Vi har e-post og chat som vi besvarer til enhver tid. Send meg gjerne en e-post til [email protected] om du ønsker at jeg skal ta en nærmere titt på saken din. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Szymon, Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at ditt abonnementet ikke fungerte som det skulle. :-( Hvis du ønsker, kan jeg gjerne ta en nærmere titt på saken din (dekning, tale, hastighet). Send meg gjerne en e-post til [email protected]. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no