ice omtaler og erfaringer

Dårlig dekning, vanskelig å komme gjennom til kundeservice.

Å bestille abonnement og få SIM-kort gikk fort og greit, 2 måneder prøve for 99kr. Men-det virker ikke... Puttet SIM-kort i telefonen og slår på. Det virker akkurat lenge nok til at jeg får melding om at SIMkort er aktivert. Helt dødt, kobler seg ikke på. Siden telefonen nå ikke virker og mitt gamle abonnement er avsluttet blir det chat med kundeservice. Som tydeligvis sitter å limer inn "hjelp" fra nettsiden.. Tilslutt mener dette vesenet at jo, simkortet er defekt, kan jeg kjøpe et i butikk? Så gjør jeg det da, 200kr. Og akkurat det samme om igjen, eneste forskjellen er at jeg nå har dårlig dekning og 3G som går inn og ut i 3-4 minutter. Jeg har fri sikt til ICE basestasjon ca 600 meter unna, dekningsbidraget deres hevder svært god dekning for ice+, telefonen er ikke låst og har virket verden rundt uansett hvilket kort som blir satt inn. Chat med kundeservice igjen, utrolig nok samme navn som igår, 3 muligheter, de jobber ulovlig lange vakter, flere ansatte med samme noe spesielle navn eller det er robot. Ingen hjelp å få, samme innlimingen som igår. Ikke kan ICE fikse sitt eget abonement, ikke kan de flytte meg tilbake til min gamle leverandør (at de kunne flytte andre veien fra et abonnement registrert på et annet navn enn mitt er rart..) uten spørsmål, ikke vil de avslutte abonnementet. Så resultatet av å tro på ICE sine fagre løfter er 5-6 dager uten telefon, 200kr i utlegg og jeg regner med de er frekke nok til å sende faktura også...

Ice presterer å sende ut en e-post der de tilbyr meg et valg mellom 2 unike tilbud. "Ikke gjør noe, og prisen på abonnementet går opp med 15%. Eller, bind deg til oss i 12 mnd og behold prisen du har i dag". Attpåtil kaller de dette for en koronatiltak for å bedre situasjonen for kundene sine. Elendig. Mister meg som kunde om de ikke beklager og trekker dette tilbake.

Ice har aldri feil i faktura. Presise, korrekte og god app og service. Mindre dekning enn andre noen steder trekker ned. Generelt godt fornøyd.

Dårlig dekning på samtaler og data. Dyrt med ekstra data

Har hatt ICE i flere år og er veldig fornøyd. God kundeservice både på live chat og facebook. Det jeg liker aller best er app'en deres og at de tilbyr gratis simkort/abb til mine barn hvor hvert barn får 1GB med internett trafikk. Når jeg har mye trafikk tilgode kan en også dele dette med mine barn eller venner enkelt i appen. Stå på videre! Vi trenger konkurrenter til Telenor og Telia i Norge :) Eneste jeg savner er mer informasjon rundt 5G og når dette blir tilgjengelig og hvor.

Har ikke annet å si en kjempe fornøyd med Ice. Eneste haken er at en ikke får kjøpe mobil router uten å ha abonnement. Hadde vært flott å kunne kjøpe dem utenom også.

Var kunde i tre år. Elendig dekning, elendig kundeservice, dobbelfakturering, flere i familien har lignende erfaring, osv. Orker ikke skrive mye, dette holder, Folkens ligg unna dette firmaet. :-)

Styr unna. Ice er ikke noe jeg ønsker min argeste fiende. Ice har en forferdelig mentaliten til kundene sine. Service og imøtekommenhet prioriteres ikke av ice. Selv valgte jeg og betale flere tusen kroner i bruddgebyr for å slippe ice noe mer. Gjør deg selv en tjeneste. Styr unna. Dårlig dekning har de også veldig mange steder.

Skiftet nylig mobilabonnement fra ice.net til annet fordi ice.net skrur opp prisene mens andre skrur ned eller er stabil. Verifiserte etter bytte funksjonalitet i bl.a. mms. Det funker utmerket bortsett fra til flere bekjente med ice.net abonnement. Der tok leveringstid for mms mange timer. Det er verken tillitvekkende, akseptabelt eller funksjonelt. Slik jeg forstår foregår levering av mms slik: Mms går fra telefon--->avsenders mmsc--->mottalers mmsc--->mottaker Ice.net sliter

Har Ice 6GB + Data frihet på 1000GB i mnd. Abonnementet er 10mbps, som er helt ok i en husstand der 2 ser tv/film samtidig. Har trillingkort, 2 i mobil, 1 i en router, og betaler 466,- /mnd. Suvvvvverent!. Har ikke hatt noe problemer av noe slag. Er SVÆRT fornøyd med at det endelig kommer mobilabonnement som har samtale + mye data. (At det ellers skilles mellom vanlig abb. og breddbånd-abb. har vel ikke noen annen grunn enn å melke folk for penger) Håper tilbudet varer! Har anbefalt ICE (samme abonnement) til flere venner, som også er strålende fornøyd :)

Selv om Ice har god service har jeg sagt opp abonnementet. For 2 år siden betalte jeg 99 pm, nå er det 149 pm. Det går fort i svingene. Ice: prøv kanskje en pensjonistabonnement!

Jeg har et AS med en ansatt (meg selv) og ble ringt opp av en selger fra Ice om tilbud på et gunstig bedriftsabonnement med priser bare han kan tilby. Jeg startet samtalen med at mobilabonnementer (3 stk) vi har i dag betaler jeg privat. Jeg husker ikke nøyaktig hvilke ord han brukte, men jeg forsto det slik at vi kunne få samme betingelser privat siden jeg eier en bedrift. Jeg har dummet meg ut og godkjent avtalen på e-post mens jeg snakket med han uten å lese gjennom. Jeg trodde vi var enige. Han var behjelpelig med å fjerne barnas tel numre fra opplysningstjeneste. Da jeg hadde mulighet til å lese gjennom avtalen på nytt 1,5 time senere skjønte jeg at dette er feil og jeg har inngått en bedriftsavtale og har sendt Mail til selgeren(uten å få svar) og har ringt kundeservice som har opprettet en klagesak. Vi har ikke kommet til enighet og snakker forbi hverandre. Mine poeng er at abonnementer var private og mine to barn er ikke ansatte i bedriften. Jeg føler meg lurt og i tillegg er det bindingstid på 24 måneder ellers må jeg betale bruddgebyr på kr 3.000 eks mva. Kundekonsulent som er den øverste klageinstans hos Ice står ved at jeg har sagt at «Jeg kan ta avgjørelse på veine av bedriften» og at de finner det rimelig at siden jeg har åpnet e-post og bekreftet avtalen så hadde jeg mulighet til å lese gjennom. Og det er helt riktige påstander dratt ut av konteksten. Jeg hadde større forventninger til Ice-kundeservice. Ønsker at de skal være mer løsningsorientert og prøve å gjøre kunden mer fornøyd. Vi kunne møtes halvveis, men jeg føler meg presset til å beholde avtalen og betale den privat hvis ikke jeg får noen gode tips på hvordan jeg kan løse dette. Greie priser, men etter en slik kundeservice vil ikke jeg ha det gratis og kommer til å forbanne Ice hver gang jeg tar i telefon.

Alt fungerer, god hastighet. Vennlig og kompetent service. Veldig god pris!

Synes denne prisstigningen er unødvendig. Det blir litt for dyrt.

Ble for en god stund siden tvunget over til Ice etter at de kjøpte opp kundebasen til Komplett Mobil. Ikke bare måtte jeg betale litt mer i måneden, men jeg fikk elendig dekning innendørs, og det i Sandefjord! Jeg hadde forventet mer av Ice, spesielt etter all skrytinga de har gjort av den "gode" dekningen deres. Har allerede byttet operatør fordi Ice øker prisene i april. Ikke bare sparer jeg penger, men jeg har nå full dekning innendørs. En skikkelig vinn-vinn-situasjon, spør du meg.