ice omtaler og erfaringer

Dårlig dekning. De jeg som regel er sammen med. Har en annen leverandør og har dekning hvor det en skulle være. Ikke ice.net.

Det som er bra med ice-net er at jeg får svar på det jeg spør om, at det ikke er bindingstid, at det er rimelig, at det ikke er overfaturering. Svartid kan bli bedre?

Etter et ran som var brutalt der mobil ble tatt en helg i Spania var det vanskelig å nå frem per pc (det ble ulogisk å skulle ringe når en var uten telefon). Fikk altså ikke sperret telefonen, slik at man blir resten av ferien gående frustrert og lure på hva som skjer. Det som skjer når blir ranet er noe man må forutsette vil skje, dessverre. Ellers er servicen hyggelig når man når frem, i løpet av det året jeg har vært kunde har også mye bedret seg med faktura og betaling. Men det bør være enda lettere å nå frem for service. Ellers er jeg ikke vært så opptatt av om det er raskt å laste ned, osv. Forøvrig lei all reklame om diverse teleoperatører... Det gjelder alle.

Etter at to uker er gått må jeg vente til neste måned skal jeg inn på nettbank. Da er hastighet så liten at nettbanken tar timeout. Betaler 175 per uke for abonnement, men er bite-dosen brukt opp kan man sitte der med skjegget i postkassa. Hastigheten er minimal. Og er det flere brukere på skjer det at helt nettet stopper. Når ny måned starter er alt ok i to uker. Merkelig firma-policy.

Første gang i England sisthøst hadde jeg problemer med tlf forbindelse i to dager inntil jeg fikk satt opp tlf riktig. Nå har jeg vært over 50 timer på Kreta med samme problemet bare med en annen løsning på. Dere må skjerpe dere på dette feltet ellers bytter jeg til annen leverandør.

Har igrunn bare gode ord å bruke. Kan bli tatt seriøst. Det jobbes godt med å finne løsninger som er bra/best for kunden. At det få ganger kan være vente tid fra kundetjenesten på OM via Facebook er verdt det og man må faktisk ha tålmodighet og ikke forvente svar på sekundet. Jeg anbefaler dere på det sterkeste til familie og venner.

Rask kundeservice, men opplever dårlig nett der jeg ferdes, kan ikke ringe alltid å melde ifra, har kollegaer med Telenor som ikke opplever samme på samme steder. Tidligere hadde jeg Telenor og opplevde sjelden dårlig dekning, kan hende mitt bruksområde og min bruk har var mer samkjørt.

Veldig bra bortsett fra at den gamle ruteren hadde bedre dekning.

Jeg fikk raskt svar og god hjelp selv på en lørdag!! Så tommel opp!

Kjapt og enkelt og få det ordnet. Då fikk dette ordnet via Facebook.

Hurtig svar på spørsmål når de stilles på Chat Facebook.

Jeg får hjelp med engang jeg trenger det, noe jeg har benyttet meg av flere ganger i oppstarten etter at jeg ble kunde.

Kundekonsulent T og jeg ble jo nesten venner etter henvendelsen! Kunne vel ikke fått noen bedre start. Fikk det jeg ba om ganske kjapt. Er kunde fra i dag av. Kl. 09.05.

Har vært uten dekning hver gang jeg har vært i utlandet med Ice som operatør. Til tross for MYE dialog ble ikke problemet fikset. Kontaktet Ice.net da jeg skal reise rundt i Europa, typ 10-15 land og trenger dekning. Jeg måtte kontakte de da jeg var i utlandet, det var ingenting å gjøre nå og de kunne ikke love at jeg kom til å ha dekning i utlandet. Problemet er at selv om jeg kontakter de og de skulle finne en løsning der og da så må dette må gjøres for HVERT land, men det så de ikke problemet med. Spurte om de kunne kansellere bindingen min i august, 1 måned før bindingen min går ut i september. Men som de sa: Da bindingstiden på ditt abonnement er direkte knyttet til rabatten du fikk ved kjøp av mobiltelefon er det ikke grunnlag for å fjerne denne Jeg kansellerer abonnementet mitt og betaler de pengene de skal ha for å gjøre dette 1 måned for tidlig, bare for å slippe å bruke mer tid og frustrasjon på de. Om du har tenkt å bevege deg utenfor Norge anbefaler jeg å ikke gjøre det med Ice.net.

Men der var dessverre ingen dekning i mitt område :-(

Jeg er veldig fornøyd med Ice i Norge og har skaffet abonnement til hele familien via dere. Men jeg reiser mye i Afrika - og der fungerer det sjelden (snakker om tiden før 1. Juni). Bruker stort sett mange dager på å klare å koble meg på et nett, og ofte går det ikke i det hele tatt. Derfor bare 3 stjerner. Topp i Norge, bånn i Afrika. Når jeg vurderer å bytte (vil kun gjelde meg, ikke resten av familien) er det pga forholdene nevnt over.