ice omtaler og erfaringer

Av og på med fri data Bruker over 100gb 3-4 mnd i året

4G hos ICE funket ikke i Ukraina. Jeg snakket med serviceavdelingen og brukte en god time uten hell på feilsøking. Saken ble sendt over til teknisk avdeling hvor jeg fikk svar tre dager senere om at de kunne ikke feilsøke med operatør i landet(KyivStar) pga situasjonen. Det var ingen problem for meg å få tak i KyivStar, og de sa det var null problem å feilsøke. De skjønte på ingen måte problemet. Så hadde jeg blitt belastet for to samtaler til Nederland på samme dag til to ulike norsk nummer. Begge personen befant seg i Norge på tidspunktet. Svaret fra kundebehandler var: "Jeg er nok uenig, det står her at du har ringt til de 2 , da er det Noe som ikke stemmer. Jeg sjekket med en overordnet og det ser bra ut på vår side. Vi skal ikke diskutere om hvem som har rett her, jeg fjerner det beløpet, men om det kommer opp igjen så står du for å betale det. Men jeg fjerner det nå 😊" Og etter at jeg fortalte at svaret hans var uakseptabelt så var dette responsen: "Da tar vi det om det skjer igjen😊 Jeg forstår at du opplever det uakseptabelt, men jeg har løst det for nå, og om dette skulle skje igjen så tar vi en titt på det, da kan vi åpne saker og ta det du ønsker å bevise for. Annet enn det så ønsker jeg deg en strålende dag videre, om det ikke er mer" Hva tror de er mest sannsynelig. At de har noe feil i systemet sitt, som de har på 4G, eller at jeg har ringt to ulike norske personer som begge tilfeldigvis er i Nederland på samme dag. Blir svett. Minus to kunder på ICE.

Har benyttet mange ulike operatører opp igjennom, og valgte Ice pga pris og datafrihet. Var skeptisk pga omtaler her. Nå har jeg hatt Ice i flere år, og er samlet sett veldig fornøyd og glad for at jeg ga det et forsøk. Reiser en del (østlandet), også uti naturen. Opplever dekning som rimelig god, men ikke best. Har ikke hatt problemer med samtalekvalitet. Aldri hatt behov for å kontakte kundeservice. Aldri opplevd mas eller henvendelser. Har også abonnement for barna. Også dette er billig. Appen er oversiktlig og grei, og det er lett å bestille/endre abonnementene ved behov for hele familien. Mitt råd til alle som er opptatt av å ikke betale mer enn man må: prøv Ice og se hvordan det funker!

Hyggelige, flinke folk, en møter hos ICE. Men desverre strekker tekniske muligheter ikke helt opp, som ender med veldig blandet samtalekvalitet på mitt litt ulendt liggende hjemmested og enkelte plasser, ut i felten. Jeg er avhengig av 100 prosent samband og vil har den best mulige kvaliteten. Om en, to år kanskje er ice net der også. Menn ikke her og ikke idag.

Hadde behov for internettilgang som alternativ løsning til mobilt bredbånd på ferieleiligheten i en fjellbygd med masse hytter hvor ICE sin sender er kun 200 meter unna i fri sikt. I en ICE butikk fikk jeg anbefalt vanlig mobilabo 8GB med Data Frihet som tillegg. Har sådan sjekket dekning og behov for fart og bestlte via kundeservice. Hyggelig fyr som har gitt rabatt de første månedene. Simkortet kom raskt og alt fungerte bra i ICE+ nett i en uke. Så ble det bråstopp og ICE+ ble borte. Sjekket på andre telefoner med abo på Telenor sitt nett, også der var kun Telia og Telenor tilgjengelig. Kundeservice har sjekket og har ikke funnet driftstans der hvor jeg var og har prøvd å hjelpe med å sende ut nye APN-innstillinger. Ikke mulig å komme inn på ICE+. Fikk ekstra data for å kunne bruke Telia sitt nett, men med 10 GB/døgn forbruk er det veldig lite. Tok telefonen med simkort til Oslo område og der virket det som det skulle. Tok kontakt med kundeservice igjen og fikk høre at det har vært full driftstans i over en uke i fjellbygda og at de "ikke alltid har tilgang til oppdaterte driftsmeldinger". Har så blitt lovet at jeg måtte ikke betale for Data Frihet siden de har en fornøydgaranti. Har fryst abonnement og etter en måned bestemt meg å si opp siden vi har funnet en annen løsning i ferieleiligheten. Så tok det nok en måned etter oppsigelsen for å få pengene tilbake. Pros: Hyggelig og løsningsorientert kundeservice på telefon nesten uten venting, godt produkt Data Frihet som gir 1 TB data til 348 kr med redusert fart (10 MBit/s). Appen er brukervennlig og viser godt om en er tilkoblet ICE+ nettet. Cons: At nettet faller ut i over en uke på et feriested med kapasitet til 15.000 mennesker er for dårlig. At kundeservicen ikke vet om det og kunden ikke varsles, kan ikke unnskyldes. Har aldri hatt et like langt avbrudd med andre operatører et sted. Det virker om ICE er på rett vei, men nettet må bli mer stabilt. Tilbakebetaling av det som ble lovet iht. garantier kunne vært raskere og frysing av abonnement virker litt strategisk opplagt for å pynte på statistikker. Lærdom: Du får det du betaler for...

Frøs 1 av 3/4 tlf nr hos dem grunnet utenlandsstudier. De åpnet det uten å varsle oss. Kostet oss 2 mnd betaling pluss nytt frysegebyr uten at simmen har vært noe i bruk. Skuffende siden de frem til nå har levert god kundeservice. Skifter trolig leverandør for alle nå.

Er svært fornøyd med Ice. Fikk bedre dekning hjemme i Oslo med ice enn med tidligere leverandør. Sleit med dårlig samtalekvalitet.

Ice er billig, men det gode slutter der. Elendig dekning i Bergen, spesielt om du ikke er ute.

Forferdelig dårlig dekning på enkelte steder, fks. på toget. Jeg pendler fra kongsberg til Oslo og mobilnettet detter ut HELE tiden, til tider forsvinner det helt. Forferdelig hvis man skal jobbe på toget (sammenligner med sambo som har Telenor. Her er det god til middels dekning på hele strekningen)..

Har hatt Ice i snart 10 år. Har for det meste hatt det greit som ice kunde, men det er også ting jeg ikke er fornøyd med. Pros: - For det meste veldig greie folk i kundeservice. - Et av de mest rimelige alternativene, ihvertfall fra store selskaper. - Har ikke hatt problemer med dekning selv, men har hørt andre ha det. Cons: - Prioriterer nye kunder over å ta vare på faste kunder. Har du et mobilbytte abonnement med tid for å skifte til ny telefon på, og det nettopp er kommet en ny iPhone, må du bare smøre deg med tolmodighet, da de kun lar nye kunder bestille den på nye mobilbytte abonnement. De som har abonnement fra før må vente til alle andre har fått bestilt, som for 2 år siden tok en måned da jeg var i den situasjonen. Har siden den gang sluttet med mobilbytte (men er fortsatt vanlig kunde), og tenkte bare å sjekke hvordan det var nå som det er en ny iPhone, og det er fortsatt som det var, kun nye kunder får bestille på mobilbytte. Jeg snakket med dem om det for 2 år siden og sa det var et utrolig dårlig system, og at jeg synes faste kunder burde få minst like bra behandling som potensielle nye kunder, og de sa de skulle ta det med videre. Det ble visst ikke noe mer utav det. Ønsker dere i det hele tatt å selge mobiler? - Når man spør om noe ang sitt eget abonnement vet de gjerne ikke svaret selv. En gang da jeg hadde mobilbytte lurte jeg på hvor mye som var igjen å betale av mobilen (det står vanligvis i appen, men i dette tilfellet gjorde det ikke det), de svarte at i systemet dems står det at mobilen allerede er nedbetalt, noe som ikke var rett. Da jeg poengterte de sa de at jeg heller bør kontakte modino, som distributerer mobilene de selger. Jeg gjorde det, og modino svarte at de ikke kunne hjelpe meg og at jeg skulle kontakte ice. Noe lignende skjedde enda en gang senere, og hadde akkurat samme opplevelse, blir sendt fram og tilbake som en yo-yo og får ikke svar på det jeg lurer på. - En gang jeg skulle bestille ny mobil via mobilbytte for ikke så altfor lenge siden var systemet deres plutselig nede så det var ikke mulig å oppgradere mobilen. Dette varte i mange uker, måneder tilogmed tror jeg. Jeg ga til slutt opp og bestilte ny mobil fra en annen butikk, da jeg hadde hatt såpass mye problemer med mobilbytte at jeg ikke orket det lenger. Så jeg vil si at ice er en helt grei operatør for normale mobilabonnement, men styr unna mobilbytte.

Hadde one call før og der var dekningen upåklagelig her i Nord-Norge/Finland/Sverige, prisen var litt høy i One Call og derfor byttet jeg til Ice som hadde ett godt tilbud. Meget skuffet over dekning men god pris.

Bra for prisen men dårlig hastighet, betler stort sett for GB og ikke hatighet i mb/s.

Jeg har hatt ice nå i en del år. Mobilabonnementet er relativt billig, da de gir rabattert pris for dem under 29 år. Jeg er fornøyd med data rollover som samler seg opp måned etter måned! Dersom jeg har ønsket med data en måned, har dette vært enkelt å fikse. Kunderservice ringer meg aldri for å "selge meg" noe mer. Eneste minus er mobildekningen som er noe redusert til tider. Opplever flere ganger når jeg har ingen/lite dekning, så har dem andre som jeg er med dekning...

De sier ikke opp abonnementet til tross for at det er feil og ikke ønsket.regningsdatoene var doblet flere steder. Og som førstengangskunde, skulle mobilen li ledig rimelig men måtte Ut med full pris. Måtte også betale meg ut for å få sagt opp. Ba om skriftlig oversikt.ble nektet. Helt bak mål.

ICE har gjort tekniske endringer i sitt nett som gjør at 4G-ruter ikke fungerer lenger. Den samme ruteren fungerer fint med simkort fra Telenor. Når jeg kontakter ice kundeservice, som vanligvis er god, får jeg bare innholdsløse svar. Enden på visa ble å si opp abbo hos ICE og gå for dønn stabilt Telenor i stedet.

Har et abonnement som er gunstig på den måten at jeg kan aktivere data frihet om jeg trenger mye mobildata. Det som ikke er så bra er ustabilitet. Opplever til stadighet samtalebrudd selv om signalstyrken i utgangspunktet er bra. Har et data sim-kort som sitter i en 4g router. Har samme problemet her. Opplever stadige dropouts selv om signalstyrken er bra. En ting til: Det går forferdelig tregt med 5g utbyggingen til Ice.