ice omtaler og erfaringer

Fungerer bra, men ser at mobilnett dekning ikke er like bra som hos telenor i de områdene jeg er

Bestilte ny telefon med abonnement. Telefon ble sendt pr post. Varsel om at telefonen kunne hentes gikk til søppelpost (veldig vanlig fikk jeg vite fordi Modina som sender ut for ice sender så mye så det oppfattes som spam!) Telefonen ble sendt i retur. Ny avtale ble inngått, men etter en god stund fikk jeg beskjed om at det muligens ikke kom telefon før etter Jul. DET var uaktuelt med avreise Namibia på Julaften. Det fantes en telefon på icebutikk i Ski..reis dit var beskjeden, så kansellerer vi din bestilling gjort på nett. Vi gjør det mens du er der så vi er sikker på at du får den ene telefonen de har før vi kansellerer. Jeg reiste til Ski (bor på Magnor 14 mil unna). Men neida. De hadde telefon, men avtalen jeg hadde tok det et par dager å få registrert kansellert! Jeg måtte reise hjem, men ble forsikret gjentatte ganger at telefonen ventet på meg..altså reservert. Da jeg fikk beskjed om at ny avtale kunne inngås forsøkte jeg å få kontakt med butikken på Ski for å forsikre meg at telefonen lå der. Komplett umulig. Reiste dit, men telefonen var solgt!! Reis til STORO, vi har en der.. Seriøst?? Dekker ice mine reiseutgifter?

Etter et år med ice er det nok. Dårlig eller ingen dekning mye og ofte. Ble lurt inn i ett godt tilbud, det var billig. Det var det også så det stemte, men det er jo ikke noen hjelp i at det er billig når det ikke er signal.

Hadde 24mnd bindingstid fra februar 2022. Etter bytte til selskap med dekning i mitt arbeidsområde ( Ørsdalen, Rogaland ) fikk jeg fra ICE en faktura pålydene kr. 7412,50. Er dette riktig vil jeg på alle mulige måter opplyse potensielle nye ice-kunder om å styre unna dette. Jan S.

Jeg har hatt Ice helt siden Chess ble kjøpt opp av Telia, og gikk til helvete. Før det hadde jeg vært Chess-kunde i nesten 10 år, tror jeg. Jeg fikk vite ved en tilfeldighet at mange av Chess' ansatte hadde gått over til Ice etter "sammenslåingen". Telia er vel en slags "gigant" som skal ta Telenor på monopol, som er helt fair. Men følelsen er at Telenor drives av oppegående voksne folk, mens Telia drives av en gjeng tenåringer. Men dette var off-topic! Jeg har ikke TElenor, fordi Ice hadde bedre priser. Bottom line er at jeg er, og har vært siden jeg byttet, strålende fornøyd med Ice. Det er lett å komme i kontakt med kundeservice (alfa og omega!!), Ice-ansatte har fått grundig opplæring (like viktig!) og kan sine egne produkter og tekniske ting. Hver eneste henvendelse jeg har hatt har blitt besvart på noen minutter, og alltid løst på første henvendelse. De er konkurransedyktige på pris og er et oppegående, godt drevet selskap. 10/10, anbefales. Hilsen fornøyd kunde

Jeg kjøpte iPhone 13 fredag 25. november. På e-posten stod det at den skulle komme fra 1-4 virkedager, men det er tydeligvis feil. Vi har ikke fått noen melding om at den har blitt sendt eller noe, så vi vet ingenting om hvor den er. Skal jeg bare fortsette å vente? Jeg syntes ikke dette var noe bra.

Jobber i gruve å er helt avhengig av wifi tale å det har ikke ice med iphone

I dag har jeg 2 abonnement. For min sønn ung bruker 30 gb og meg selv 1 gb. Hvor jeg har avtale slik at min sønn over fører det han ikke bruke til meg i løpet av måneden og det må han gjøre når ny måned starter for 2 abonnement betaler jeg ca 400 kroner pr måned. Og det er jeg fornøyd med. Men jeg har også forhandlet meg frem til den pris selv. Og i tillegg fikke jeg 2 måneder gratis i oppstarten. Så desember vil bli første måned jeg betaler for. Så jeg er fornøyd med ice.

Min kone fikk en tlf fra Ice med et tilbud hun trodde var bra. Hun ba derfor selger ta kontakt med meg som er eier av familiepakken og betaler regningen for abonnement våres. Det viste seg at tilbud bare var et velkomst tilbud på 2 måneder og derretter vil bli dyrere en det vi betaler for familie pakke hos Onecall. Selger ringte opp igjen til hun og påsto at jeg hadde godkjent overføring til dem. Nå Forsøker Ice å overflytte vår familiepakke med eierskifte av mitt nr som jeg har hatt i 30 år over til hennes navn og gi hun regningene i fremtiden. Når jeg som eier ringer ice kundeservice og ber dem kanselere bestillingen og forteller at selger har lurt min kone til et dårligere tilbud. Så tar de ikke dette til seg og sier at d er kona mi som må ordne. Hva blir d neste?? Skal de ringe barna og tilby ny mobil mot å svare ja på en melding??

For oss med Apple produkter er dessverre ICE Norges dårligste mobil selskap, dette skyldes fordi ICE ikke har avtaler med Apple har dem sagt, men når dem nå har sagt dette i årevis uten å få til noen avtale er vel sannsynligheten liten til at det skjer. Ingen WiFi tale, eneste selskap som man må manuelt skru på 5G fot at det skal fungere (auto hos alle andre), eSim til iPhone kan man få (tungvint løsning, må installere ICE appen og kontakte kundeservice så blir eSim sendt til appen og man kan installere det derifra). Ingen støtte for eSim for Apple Watch, vel og merke mangelvare oss aller fleste foruten Telia og Telia’s andre merkenavn som glimre med sin støtte der. Ble glad da ICE kom med iceMax abonnementene, men skuffelsen kom like raskt med så dårlig hastighet alternativer dette abonnementet tilbyr, her burde dere minste også tilbydd et alternativt med fri fart første 100GB som aller fleste andre mobilselskapene velger å gjøre. Synes tillegg at alle mobil selskap burde tilby å bli kunde med eSim, da jeg selv ble kunde opplyste jeg at jeg ikke kom til å ta i bruk fysisk SIM-kort og at det ikke er særlig miljøvennlig å sende et brev med plastkort i posten som ikke kom til å bli brukt. Her har ikke bare ICE noe å lære, men fleste andre mobil selskap også. Er vel noe mobil selskapene prøver å utsette så lenge som mulig, siden med eSim kan kundene flytte lettere og mye raskere enn ved vanlige måten å måtte vente på et fysisk SIM-kort. (Bare en tanke, ingen konkrete bevis på dette) Har byttet mobil selskap, jeg ønsket heller å betale mere for et ubegrenset data abonnement som tilbyr fri fart og ikke begrensingene til ICE og siden Apple produkter er noe jeg fortsatt i lang tid kommer til å bruke og ICE ikke er god match der konkludere jeg med at jeg ikke kan anbefale ICE for meg selv eller til noen andre, spes. Apple brukere. Glemte noe så klart… Erfaring med kundeservice er kun positive, dem er raske til å svare, hyggelige og løste iallfall mine utfordringer raskt.

Kjøpte en mandaga telefon , fikk over 1 uke og fikk ikke svar på henvendelsen. Ble til slutt at jeg benyttet angrerett på helw kjøpet. Men visa slutter ikke her . Fikk kredittkortgjels oppført på meg ifra en ukjent bank , noe aom viste aeg å være tlf. Dette får jeg ikke svar på og finner heller ingen info om at slikt skjer i en ukjent bank. Virker som respekten for kundene er helt utelatt der de faktisk gir en faan i deg som kunde . Styr unna for her finnea ingen rutiner eller effektivitet for å hjelpe kundene.

Har vært kunde hos ICE i mange år og alltid vært fornøyd. Var trist de ble solgt til Lyse og skuffet sine investorer som satt igjen med ingenting. Har jeg noe å nevne så er det hvis at hvis du flytter så betaler du fortsatt for abb ut mnd'en, så kan være lurt å gjøre porteringen i slutten av mnd til ny leverandør. Nå ble det Nicemobil som også er ICE, men der er kostnadene mindre og en får mer GB pr.data. Kundebehandler var tipptopp og ordnet ny faktura når jeg var i kontakt med dem idag. Flinke folk på kundeservice!

Får se hvordan der blir etter at Lyse skal gjøre endringer i selskapet, men det er viktig å støtte utfordrere i markedet! Jeg har tidligere hatt Telenor og Telia i flere år, dekningen til Telenor og tjenestene disse to leverer er det jo ikke noe å si på. Kundeservicen derimot kan være helt elendig (jeg ser på deg Telia). Alle andre selskap leier nett av disse to (inkl ice der det ikke er ice+ dekning) og da spiller det egentlig ikke så stor rolle hvem man velger. Det som er viktig før man velger ice er å sette seg inn i hva slags dekning du egentlig får, de har et ice+ nett som er deres eget nett og ice som de leier av Telia. Dvs du får primært ice+ dekning, så Telia dekning der de ikke har basestasjoner selv. Teoretisk sett skal man da ha minst like god dekning som hvis man hadde hatt Telia. Det som er viktig å vite her er at data frihet (1TB) vil da kun fungere i ice+ (noe de også påpeker på sine sider). Skulle ønske at det var tillatt å bruke av denne kvoten på et datasim, feks til bruk i båten eller campingvogn, spesielt siden det er begrenset hvor man har ice+ dekning (@ice: hvis dere leser denne meldingen, kan dere vurdere å åpne for å bruke data frihet på data sim?) Kundeservicen til ice er noe av det bedre jeg har vært borti. Det er enkelt å komme i kontakt med de, bla via chat funksjonen i appen og ventetiden er lav når man ringer inn. Kundebehandlerene jeg har vært i kontakt med har vært utrolig hyggelige. Ja, de mangler noe funksjonalitet (som wifi tale for iPhone, esim for Apple watch og visual voicemail), men dette var jeg klar over før jeg flyttet over. Appen er oversiktlig og ikke minst rask i bruk. Hvis du må ha dekning uansett hvor du beveger deg er kanskje ikke ice for deg og det bør du sjekke på dekningskartet evt bare prøve de ut. Worst case så bytter man til Telenor.

Vi har tilgang på en hytte der det er dårlig ICE/Telia dekning. Kontaktet derfor Ice og spurte hvordan man kunne aktivere wifi-anrop hos dem. Fikk da beskjed om at wifi-anrop kun var tilgjengelig for iPhone 13 og nyere, men at det ville bli støtte for eldre iPhone etterhvert. Kjøpte meg derfor en ny iPhone 14 pro for å kunne ringe fra hytta. Da jeg så skulle slå på Wifi-anrop på den nye telefonen, var funksjonen fortsatt ikke tilgjengelig. Kontaktet igjen kundeservice som sa de ikke kom til å støtte Wifi-anrop på Apple-enheter. Jeg sa at det var annen informasjon enn den jeg hadde fått tidligere, og vedkommende på kundeservice nektet. Sendte han så en skjermdump med informasjonen jeg fikk tidligere, og han fortsatte og nekte. Dette blir for dumt.

Ble fristet av en god pris, på alle firmaets telefoner. og lovt god dekning. Endte opp med å miste kunder pga. så dårlige telefon signaler, at det ble lønnsomt å betale 3000kr i bruddgebyrer på hele staben. viste seg også i tillegg via kundeservice, at vi aldri skulle blitt solgt abonnementer da de ikke har dekning i vårt område. men, pga. ivrig salgsavdeling var dette standarden kunne de fortelle... Dyr lærepenge, men skal aldri røre ICE igjen... -Tidvis ingen dekning (på steder både Telenor og Telia har kjempe god dekning) -hakkete samtaler -lave hastigheter (ansatte plagdes med å bestille varer o.l.) -tull med simkort -holder rett og slett ikke ord for hva de lover ved salg av abonnement.

Ice har god kundeservice og oppfølging, men de har nå for høy pris på det enkleste abonnementet. + God dekning og service. - Ikke konkurransedyktig pris.